領導與管理五大秘密: 如何創造一支勝利的團隊

推薦序
國際硬碟儀器和材料協會(IDMA)總經理 喬．懷志( Joel Weiss)工程博士
鴻海集團技術長 陳杰良博士
光洋應用材料科技股份有限公司 陳李賀董事長

第一章 升官背後——主管難為

阿雄與阿彬
阿雄的困境——中年阿雄的煩惱
蘇總經理

第二章 領導與管理的第一大秘密：熱愛你的工作

初次會面
蘇總的一天
你少了什麼
為什麼要有熱情
什麼是熱愛
PASSION的影響
充電三角形
保持體能平衡
精神充電的兩種妙方
感情層面的支持
調整自己面對逆境
蘇氏抗壓手冊

第三章 領導與管理的第二大秘密：建立一個明確的願景和目標

如何提升團隊績效
願景和目標
願景和目標的重要性
虛無飄渺的願景?
願景的特性
大人物的願景
願景的力量
女性的願景力量
目標的特性
學習達成目標
馬戲團訓練法
願景目標清單
目標數量化
有效執行
高執行效率的領導類型
掌握時間
阿雄的作業
阿雄的願景與目標

第四章 領導與管理的第三大秘密：有效率的溝通

判若兩人的阿雄
新課題的出現
第三大秘密豋場
3W+H
英代爾公司的故事
溝通的速度
溝通的資訊來源
傾聽的力量
雙向溝通
溝通會議
如何有效溝通
辨別好與不好的溝通者
有效率的溝通
管理電子溝通工具
有效率溝通的影響
協調性溝通
自我訓練
溝通的真諦
奇蹟的溝通

第五章 領導與管理的第四大秘密：公平公正合宜的獎賞與懲罰

內部爭議
意外訪客
第四大秘密豋場
兩種性格
獎勵的效果與方法
獎賞的繆誤
有效率的獎賞
因人而異
範例說明
正確獎勵的方法
表揚正確的價值
5+1+5原則
第三類獎賞
安慰劑效應
個人獎賞與團體獎賞
執行獎賞制度
懲罰的力量

第六章 領導與管理的第五大秘密：團隊合作

橄欖球隊的啟示
三大成功要素
不良團隊的五大特徵
培養一支勝利的球隊
優良傳統的主軸
建立高度團隊合作隊伍的步驟
維持具競爭力的團隊
成功管理者的三二特質
三項管理事務的特質
管理人的兩項特性
三種程度的動力
優良傳統:公司文化
多贏原理
多重背景的團隊合作

第七章領導與管理的最終秘密

第一大秘密：熱愛你的工作
第二大秘密：建立明確的願景和目標
第三大秘密：有效率的溝通
第四大秘密：公平公正合宜的獎賞與懲罰
第五大秘密：團隊合作
分享喜悅

　　人類的經濟制度，在過去數千年的歷史中，由游牧經濟進化到農業經濟，再由農業經濟進化到十九世紀的工業經濟。進入二十世紀後，藉由電腦的發明，人類經濟社會正式進入電子資訊和知識經濟的時代。除了電腦以外，網際網路的普及和應用，更加速了人類經濟社會的改變。首先，國界和邊界的阻礙不見了，以往僅限於國內人民與人民的區域性經濟消失了，起而代之的是全球性和跨國性企業的經濟。

　　在二十一世紀，高科技產業主導的經濟體中，什麼是決定公司競爭的優勢？這優勢不在於公司資本額大小、公司策略的好壞、或者產品技術水平的優劣。一個成功有競爭力的公司，必須有一套完整的領導與管理哲學和一組高人一等的領導階層。在有規模、有制度的公司，內部組織也會制定非常健全的領導與管理的訓練課程。課程包括訓練初級主管、中高級主管，到公司最高層領導階層。應用一套按部就班、適才適時的訓練，去培訓和創造一支良好的領導和管理階層團隊。藉由領導與管理的優勢，公司全體上下，可以將制定的策略和目標，在完全協調與合作的狀態下，大家朝同一方向前進，一起完成最後的勝利。

　　當公司在追求競爭的優勢時。許許多多有關於領導與管理的研究和著作，也如雨後春筍般不斷出現。在高科技重地的美國，領導與管理的研究和著作從未間斷過。從早期管理大師Peter Drucker，到八○與九○年代Steve Covey所著的The 7 habits of highly effective people，到Ken Blanchard & Spencer Johnson所著的The one minute manager，到Thomas J. Peters & Robert H. Waterman, Jr. 著作In search of excellence等等。

　　近年來，許多臺灣的高科技公司，在臺灣、大陸、香港、新加坡和馬來西亞等，十分迅速的發展和擴大產業。但是在領導與管理人才的培訓上，仍然處於草創時期，加上有關於領導與管理的中文著作十分缺乏。有鑑於此，當我在所服務的美國Seagate（希捷）公司，被選為「二００五年最佳領導和管理經理人」後，我決定將個人在臺灣成長，受中學、大學教育的背景，以及在陸軍測量排服役的領導與管理經驗；再綜合自己在美國接受的高科技產業的管理階層的訓練和經驗，寫成一本融合臺灣背景和美式領導與管理的中文書籍。

　　我希望藉由這本書，可以提供所有高科技管理人才，一項有效工具去進修和加強領導與管理的技能，如果，在讀完這本書後，你喜歡書中內容，也分享到書本所帶來的好處，為了讓更多人也可以有機會分享和學習到這本書所帶來的好處，請將這本書也介紹給你的朋友、同學、同事和家人。謝謝。
黃國興 二○○七年九月三十日