開放空間科技引導者手冊

推薦序
　余佩珊/東海大學企管系副教授
　李惠君/台灣諾華股份有限公司人力資源部處長
　李松欽/諾華醫療營養品事業單位大中華區總經理
　陳文良/聯合勸募協會副秘書長
　蔡淑芳/開拓文教基金會執行長
　Jim Raporte/菲利浦莫里斯台灣分公司總經理
　吳咨杏/開放智慧引導科技股份有限公司董事長
譯者序

第一章 開放空間科技？
第二章 準備工作
第三章 電子設備
第四章 引導者個人的準備  第五章 場地佈置
第六章 開始進行：創造時間與空間
第七章 四大原則與一項法則
第八章 是上工的時候了
第九章 維繫空間與時間
第十章 三天會議活動的特殊考量
第十一章 是結束也是新的開始
第十二章 附加價值與後續追蹤
第十三章 下一步是什麼

哈里森歐文之開放空間出版品與影像資源
美國與加拿大之開放空間學會

索引
有關作者
關於開放智慧

原文版序

　　首先，我想開宗明義澄清一件事：開放空間科技(Open Space Technology, OST)並非哈里森歐文及其公司 (H.H. Owen and Company) 的智慧財產。這不是在發揚利他主義，也不是像有些人想的「瘋子才這麼做」。其實，這只是單純地認同一個事實而已。雖然一提到開放空間科技的設計及發展，就聯想到我的名字，但是它的誕生，卻是由數以千計、來自四大洲的人們，經過十二年的合作成果。有些是參加會議的成員，有些是會議的引導者，他們都有貢獻。此外，有些基本理念來自西非的小部落、美國原住民的習俗，還有東方的智慧。這個名單可以不斷延伸，但重點在於開放空間科技是一項全球性的產物。

　　實際上，不須經過我的批准，全世界各地有無數人已經在運用開放空間科技，我深深樂見這種現象。

　　我個人對開放空間科技有個願景，希望它像會計一樣都被大家採納，因為它有效又好用。我比較關心我們如何把它做好。所以，撰寫這本書不是要清楚定義流程的對錯，而是邀請你參加這個過程，讓它變得更好。

　　一九九二年，這本書由亞伯出版公司 (Abbott Publishing) 首次出版，當時加印四刷發行全世界，不過只有有心去找這個出版社的人，才會擁有它。現在您手上的這本書，是原版內容加上這段時間我對開放空間科技的學習省思，所集成的版本。

　　當畢凱出版公司 (Berrett-Koehler) 發行人史提夫‧皮山提 (Steve Piesanti) 提議出版這本書時，他說：「是時候了！現在，該讓更多人知道開放空間科技了。」我同意，也感謝史提夫與所有畢凱出版公司的好員工們，讓這件事情成真。

　　這本書，說穿了就是一本使用者手冊。它的設計，是用來協助想要引導開放空間會議的人。全書所介紹的手法，都是我個人所見與實務經驗，其他人會用不同的眼光與做法，那也是件美好的事！

　　閱讀過程中，只要你覺得內容過於繁瑣，我建議你跳過那一段，繼續往後看，當取得整體概念後，再回頭讀細節。一旦你覺得自己可以上場了，或是自己尚差一點火候時，我期盼你著手開始練習創造一個小小的空間。

　　開放空間像生命中其他許多美好的事物一樣：未嘗試之前，不知道它的真味。我不知道自己會不會像典當家產一樣，冒險求取第一次經驗？！但有人做過，也存活下來了。

　　實際去做，比任何事都重要，放手一搏吧！閱讀、思考、聽別人的經驗，甚至參加會議都很有趣，但為朋友、同事、全然的陌生人創造一個空間，把他們原先以為不可能的事變為可能，這種經驗會令你終生難忘。

　　當你有了經驗之後，花時間省思一下，我想你會發現：創造更棒會議的能力，只是開放空間所送出的一樣小禮物。對我來說，開放空間像是一個渾然天成的實驗室，可以體驗與觀察到高層次的人類行為表現。其中常見創意、合作，還有純粹的樂趣，激發出意想不到的結果。我覺得這樣的成果，沒有理由不變成組織中每天的體驗，而這就需進一步詮釋，並進入理念的探討。我在這裡，其實只企圖提供一本淺顯易懂的使用手冊，只有步驟與做法。至於更深入的討論，我邀請你閱讀我其他的書籍，詳細書目附在本書末。

　　所以，請在適當時機使用本書，也請加入我的行列，繼續這段非凡的共創旅程。當然，這個邀請也賦予你一個小小的責任：請分享你的心得，讓我們的學習更豐富。

中文版序

　　歡迎來到開放空間！我深感愉悅，能將本書的中文版介紹給大家。更讓我感到榮幸的是，我與數以千計的人在世界各地所做的事，將呈現在以中文為母語的人士眼前！我相信您會發現，開放空間非常簡單又非常有力。它已在一百零八個國家運用了六萬次以上，上百萬人參加過，每一次經驗都令人讚嘆不已。看似無解的問題找到答案，激烈的衝突得到和解，有人稱它為魔術，但真正的奧妙來自於每一位參與者的力量與智慧。如果讓一個人或是少數人獨自面對，某些任務看起來困難重重，不可能解決；但是當每一個人共同努力時 ─ 這也是在開放空間中必然發生的情況 ─ 困難迅速迎刃而解。至於那些看來不可能的任務，只要多一點時間就能解決。

　　開放空間科技，若對你來說是全新的名詞，你的許多亞洲鄰居對它卻不陌生。在日本、新加坡、印度、尼泊爾、泰國與其他各地，許多人發現開放空間可以帶來獲利、有效甚且樂趣無窮。在台灣，開放空間廣泛地在各種情境下運用，已行之有年。數年前，我亦有幸受邀為當地資深與新進的引導者進行相關訓練課程。這些年來除了南極之外，我造訪世界各地，而台灣經驗仍是我的最愛之一。
在你閱讀此書之際，希望你能知道文字雖出自於我，經驗與整體智慧卻來自於地球上的每一吋土地。而當你第一次開放自己的空間時，就已經加入了一個美妙的全球社群。我鼓勵你跨出第一步！當你做到時，我知道你也會訝異它是多麼地簡單，而成果又是如此豐碩有力。再一次，歡迎來到開放空間！