聯邦快遞的管理真經

　　聯邦快遞（Federal Express, FedEx）的成功，是過去三十間世界上最偉大的商業奇蹟之一。從一份曾被評為「C」等、研究隔夜遞送模式的學期論文，到拉斯維加斯賭場為支付員工薪水一擲千金的悲情夜晚，弗雷德‧史密斯（Fred Smith）創造的聯邦快遞神話，足以被載入美國史冊。

　　「用什麼來形容一個新經濟公司？全球化、溝通、創新、技術和策略願景。只有聯邦快遞擁有這五個基本特徵，並將他們作為自己的核心商業元素。

　　聯邦快遞的空前成功，有賴於多種因素，但最重要的是所有員工所表現出來的群策群力的精神和態度

　　全力追蹤物流行業先鋒—聯邦快遞的發展足跡
　　完全揭密聯邦快遞的核心競爭力與專業配送方法
　　深刻體驗聯邦快遞經營哲學中的人－服務－利潤