向螞蟻學習

前言

０１ 執行力：螞蟻的法寶
　　大多數人都會認為，人類比螞蟻更有智慧。但正由於這些自以為是的聰明，使人類在執行一件事情的時候因為想太多而變得畏首畏尾、朝三暮四；正由於這些聰明，使人類不斷地尋找更多的理由和藉口，使實際行為和目標之間的距離漸行漸遠。

０２ 像螞蟻一樣有效地交流和溝通
　　在官僚主義盛行的企業組織中，因過多的層次和部門，使得組織內部的資訊交接和溝通出現障礙。命令的貫徹和任務的執行，經過層層關卡的攔截、傳送、審核，會減弱原本訊息的強度，最終使執行的效果遠遠偏離了預計軌道。與人類相比，螞蟻之間的資訊傳遞方式要有效得多。

０３ 重新打造信任聯盟
　　在職場上，每個人都懷抱著戒心工作。我們會看到這樣的情景：下級不相信上級的承諾；上級不相信下級的能力；同事之間更是談不上一絲半點兒的合作氣氛……每個人都各行其事，整個團隊沒有任何效率，究其根本，缺乏共同的利益基礎是喪失信任的最大原因。

０４ 構築新的合作方式
　　要想達到最優的精誠協作方式，必須同時做到以下三點：
　　　　１．在行動、執行前要形成共識；
　　　　２．鼓勵並依賴於團隊之中的自組織；
　　　　３．充分並合理地授權。

０５ 學習螞蟻有效的人員流程
　　所有的企業，無論規模大小，無論從事的行業類別，無論是長期策略，還是中短期目標，都需要「人」去完成。因此，企業的發展史實際上就是用人的歷史；企業的成功不是取決於人數的多寡，而是領導者識人、用人的眼光。用對人，企業的發展和成功就贏了一半。

０６ 「懶螞蟻」執行關鍵任務
　　沒有兩個完全一樣的任務，也沒有兩個同樣重要的任務，企業的發展需要對內部所有的工作進行區別，分清輕重緩急，用最適合的人去完成最適合的任務，將人力物力做最好的分配，如此才能夠保持組織的靈活性與應變能力，使企業有更好的發展，而不是消失。

０７ 學習螞蟻健康的執行心態
　　做一個優秀的執行者並不困難，如果能夠立即行動並且適度地保持對工作的謹慎及警覺心，具有積極樂觀的心態，願意盡一切努力去完成工作，進行良好的溝通，能做到這些要求，就是完美的。

０８ 螞蟻的謀略和戰術
　　千百萬年的進化使得螞蟻擁有成百上千個種類，每一種螞蟻都在利用自己的特點，努力在這個優勝劣汰的世界上生存並繁衍下去。同樣，每一個企業也都具有獨一無二的特性，怎樣充分利用自身的特點，在生存和競爭中存活，是企業需要周密考慮的頭等大事。

０９ 新第一原理
　　第一個吃螃蟹的未必嘗到了香甜，打先鋒的未必能賺到錢。搶第一不是靠速度，掌握關鍵事件、關鍵時刻的第一，才是真正的第一，也才是真正的贏家。

１０ 繞道而行——螞蟻善用的運營流程
　　「條條大路通羅馬」，目標只有一個，但到達目標的路線卻不止一條。每條路線不可能都是筆直平坦的，但是工作需要的是最終結果，成績好壞並不取決於中間迂迴和重複的次數，以及達到目標的困難程度。

　　如果把一個組織由淺入深劃分為資源、流程和價值觀三個層次的話，執行解決的是流程的問題。企業組織剛起步時，會較為重視「資源」的部份，第二步則會開始重視第二層——「流程」。

　　包熙迪從漢威聯合（Honeywell International）退休之後，該公司的執行文化很快就消失了，以至於董事會不得不請他再度出山。在他的著名著作《執行力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done）一書中，講述了ＥＤＳ在布朗的帶領下，集中提高企業的執行文化，結果取得了三年輝煌的成就。可是，包熙迪沒有來得及寫的是：ＥＤＳ很快又不行了，董事會在去年把布朗請下了台。

　　由此看來，執行所能解決的問題是有限的，也是短期的，把他看做針對流程而下的特效藥或許更為恰當。如果以為光靠執行力就能治企業百病，或者永保企業青春，則是一種無知的危險。一個企業若要擴大、長久經營，光靠執行是不行的，還需要一些別的東西。一些如螞蟻般的精神。

　　人所賴以生存的大自然中，總是蘊藏著許許多多的奧妙，大自然從不吝於以神奇之處昭示人們，但他需要一雙善於發現和探索的眼睛。

　　在地球上，螞蟻族群與人類社會有著驚人的相似之處，兩者都有著獨特的社會形態，嚴密的社會組織，科學的社會分工。人類在這個地球上只存在了二、三百萬年，而螞蟻已頑強生存了一億二千萬年，他們甚至經歷過使恐龍滅絕的災禍，並且至今還扮演著地球生態系統中不可替代的角色。螞蟻學權威哈佛大學教授威爾遜說：「如果所有的人消失了，剩下的生物必恢復生機並繁榮興旺；如果所有的螞蟻消失了，其影響則正好相反，而且後果將是災難性的。」

　　經過持續的研究，人們發現螞蟻有著健康的執行心態和不折不扣的執行力，對所有的任務他們都盡力去完成。螞蟻的資訊交流方式有不同於人類語言，我們的語言是即時性的，而螞蟻靠氣味所攜帶的資訊，使資訊具有一定的持久性，這點可以避免人際組織中資訊傳播經常出現的資訊偏差。螞蟻還有著讓人叫絕的團隊協作精神，這種來自群體成員的精誠合作使他們擁有快捷且難以抗拒的整體力量，彌補了個體力量的缺陷。

　　另外，螞蟻群體作為一個組織，還有合理的人員配置流程，能夠將群體力量集中於關鍵性任務，也有著合群的價值觀。這些都是人類的組織，比如企業形式的組織，值得學習與借鑒的地方。

　　本書試圖要呈現的是，透過對螞蟻群體生活形態的闡述分和分析，指出蟻群中值得人類組織學習和參考的地方，也就是試圖帶領讀者了解蟻群的文化，是如何重視「流程」以及重視「價值觀」。而我們人類可以效法的，就是在重視「執行」的基礎上，完善執行、提高執行力，然後，再往前、往上稍稍邁進，以重視組織內文化的提升帶動執行力的提升。

　　企業若想做得大、做得久、變更強、，就該重視企業文化，正如IBM的知名CEO葛斯納所說：「文化就是一切。」