六標準差專案團隊實作手冊

定價：~~250~~ 元

NT $ 198 ~ 225

作者：瑞斯壯管理顧問公司/著
原文作者：Rath，Strong Management Consultants
譯者：黃聖峰
出版社：美商麥格羅‧希爾
出版日期：2003-09-25
語言：繁體中文
ISBN10：9574938026
ISBN13：9789574938025
裝訂：平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版

內容簡介

【專家建議】

　　在完成六標準差專案的過程中，為了讓相關人員投入專案之中共同合作，你必須熟悉各種影響他人的方法或策略，並視情況選擇適用之道。專案若想要獲得團隊的支持與合作，最大的成功關鍵在於事先思考你需要什麼、要由哪裡獲得援助，然後對此訂定計畫，切實執行。

探討六標準差專案團隊的第一本實用手冊

　　近年來，「六標準差」在商管界掀起了一陣熱潮，談論六標準差的書籍如雨後春筍般不斷冒出。然而，當讀者大致了解何謂六標準差、想更進一步來進行六標準差時，才發現事情並沒有想像中簡單，畢竟了解跟實際去做之間還是有很大的差距。本書提供實際可用的解決方案，將能更加貼切讀者當下的需求。

《六標準差專案團隊實作手冊》提供團隊領導人與成員在與不同部門、經理人與員工有效地合作時，所需的檢查清單、工作表與工作目標。這是市面上第一本探討六標準差專案團隊實作面的書，並針對所有六標準差專案人員的問題與需求，提出簡單又實際可行的解決方案。這本實用的手冊將教你如何：�

遠離造成六標準差專案失敗的原因。�
讓經理人與員工願意投入與合作。�
建立簡潔的團隊目標、角色與程序。�
參與或主持一場充滿生產力的會議。�
針對六標準差專案中關於人群／團隊的部分進行規劃。
本書專為所有正在做六標準差專案的人而設計，不管你是公司執行長、黑帶、綠帶，或是其他相關部門的成員，都能在本書中找到實際可行的解決方案。要做好六標準差，光是了解技術跟理論是不夠的，更重要的關鍵在於「人」。唯有當所有相關人員都能齊心協力朝共同的目標邁進時，六標準差才能發揮其真正的效用！

第一章專案團隊領導者的角色
　　　　在六標準差專案團隊第一次開會前要做些什麼
　　　　如何遴選適當的專案團隊成員
　　　　團隊會議中打破僵局的方法
第二章專案團隊成員的角色
第三章在六標準差專案團隊第一次會議中要做些什麼
第四章如何建立專案團隊的目標、角色與程序
第二部分　成功完成六標準差專案所需的團隊技巧
第五章如何開一場有效率的專案團隊會議
　　　　規劃專案團隊會議
　　　　主持專案團隊會議
　　　　在專案團隊會議後徹底實踐
第六章如何在專案團隊中作決策
　　　　選定作成決策的方法
　　　　選擇群體作成決策的工具
　　　　藉由達成共識來作成專案團隊的決策
第七章三種處理專案團隊衝突的方法及其最佳應用時機
　　　　衝突管理方法
　　　　關於以妥協或尋求共識來處理團隊衝突的注意事項
第八章如何處理麻煩的專案團隊成員
　　　　檢查清單：處理麻煩的團隊成員－如何找出對象、該如何做
　　　　處理團隊會議中破壞性言行的模式
第九章當團隊無法有效發揮作用或失去動力時如何找出問題癥結
　　　　目標、角色與程序金字塔
　　　　利用目標、角色與程序金字塔找出專案團隊問題的起因
　　　　專案團隊效能調查
　　　　調查評分金字塔
　　　　處理專案團隊的問題
　　　　避免對專案團隊的問題作無謂的擔憂
第三部份　為專案獲得他人的投入
第十章六標準差專案的「政治策略」：計劃獲得團隊外的支援與合作
　　　　步驟1：找出專案的利害關係人
　　　　步驟2：分析專案利害關係人
　　　　步驟3：訂定專案利害關係人計劃
　　　　重要準則
　　　　現實查核
第十一章　五種促使人們與六標準差專案合作的方法
　　　　影響性策略
　　　　你的資料具說服力嗎？
　　　　六標準差專家在影響力上犯的最大錯誤
　　　　關於協商的進一步訊息
　　　　找出專案利害關係人的利益
第十二章　如何與擁有你所需協助的人溝通
　　　　建立與擁有你所需協助的人之間的溝通
　　　　選擇正確的溝通媒介
第十三章　如何成為一名讓人們願意伸出援手的更好的聆聽者
　　　　注意肢體語言
　　　　專注於發言者
第十四章　如何避免六標準差專案中的電子郵件陷阱
第十五章　如何有效呈現六標準差專案
　　　　有效的專案呈現
　　　　你是什麼意思？我不該使用六標準差術語嗎？
第十六章　別人不願與你合作時該怎麼辦
　　　　找出六標準差專案的阻力
　　　　為什麼人們會不願意與專案合作？
　　　　找出人們抗拒六標準差專案的原因
　　　　阻力的例子及其關鍵因素
　　　　處理六標準差專案之阻力時的進退守則
第十七章　獲得他人投入的計劃範本
結論：使用這本指南時的最終想法

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