ISO 9001：2015 品質管理系統 背景、概念、用語、要求事項

序

　　產之產品，已能迅速經由服務過程傳回顧客手上，並立即產生感受 回應，而其過程時間已縮短到幾乎可用秒速差來計，正如2015年9月 剛公佈的ISO-QMSs，產品/服務幾已為同一詞。因此，透過適切的教 育訓練培植適當可用的人才，建立雄厚紮實的人才庫，勢必成為現今 企業成功經營的關鍵和最富高値的資產。

　　本會在台灣已經走過52個年頭，我們伴隨著台灣從手工業、輕工 業、重工業到電子資通訊業及其他生技、環工、醫療、服務諸百行千 業，培育了許多品質與管理方面卓越經營的專業人才，更使得台灣製 造、服務業成為享譽國際知名品牌廠商，所倚重和肯定的國際製造分 工合作夥伴及重要推手。

　　學會在台灣品質技術與管理的奠基工作上無役不與，我們曾設立 「品管團體獎」、「品管個人獎」、「經濟部部長品管獎」與「卓越經營 品質獎」，以激勵產業全面提昇品質促進經濟發展；每年借召開「全國 品質會議」廣邀歐美、亞洲、澳紐，尤其曰、韓及新、港、大陸兩岸 三地品質先進與同好，參與研討並觀摩交流；另出版60餘程品質相關 書籍，推廣「品管圈（Q.C.C.)」、「團結圏」活動，更執行包括「品質 工程師」、「品質技術師」、「可靠度工程師」、「品質管理師」、「服務業 品質專業師」、「輭體品質工程師」、「輭體測試工程師」、「品質顧問師」 等的證照考試和專業訓練課程，同時每月發行品質月刊50餘年從未間 斷，已成為產官學研品質智識交流溝通最可靠信賴的平台，並定期參 與籌辦國家品質獎及國際品質交流會議與國家標準審定等作業，培養無數的優秀品質相關工程師與經營管理人才 且均能在個自工作職位發揮所長，為國家、產業經濟發展發光發熱

　　推廣品質智識乃豐學會的重要任務與使命，早期為引進品管新知、傳播品管知識，進而協助產業導入品質專業制度，而廣邀國内品 質先進、學者專家精心著編出版許多品質相關的書籍及教材工具書， 亦先後廣受產官學研各界所採用，現今雖已進入e世代，出版書刊的 技術大為突破，電子書刊廣為網際網路重用流傳，本會為結合國際的 品質發展及國家產業品質政策，除陸續出版更多優質品質書籍外，並為順應時代潮流趨勢積極規劃推行品質晝籍、學報、月刊e化，以裨 益廣大讀者同好所需。因此，本人謹借此新書初版或再版新刷之際， 特別引此一隅贅言寫序，除向著者先進表達誠摯欽佩與感激謝忱外， 更期盼喚起國内外品質先進、有識之士及同道同好，熱烈回應共襄盛 舉，共同為「品質知識。品質經濟」而努力！