前言 向世界名人學交際
有效的溝通方法
感化他人的策略
第一篇 贏得好感 廣結善緣
- 第一章提高他人自我價
乞人小惠
主動要求幫助
施與受大有學問
- 第二章 令人心悅誠服
看重他人
化敵為友
投其所好
- 第三章 引人入勝
吸引注意力
迎合興趣
引起好奇心
惿輪
- 第四章 讓人有優越感
維持別人的自尊心
肯定別人的重要性
表示恭維之意
表達敬意
- 第五章 讚美能打動人心
搔人癢處
間接稱讚
找出值得嘉許之處
第二篇學習傾聽 嘗試說服
- 第一章 注意別人的言談
保持耐性
激發別人的談興
請教別人的意見
- 第二章 不著痕跡地傳達思想
潛移默化
欲擒故縱
循循善誘
- 第三章明確地闡述意見
讓事實說話
善用譬喻法
運用故事說明
- 第四章不洩露真實意圖
深藏不露
不動聲色
守口如瓶
第三篇仔細觀察 直指人心
- 第一章 設身處地為人著想
契合所需
順應個性
善體人意
- 第二章把話說到心坎裡
正中下懷
勾勒理想藍圖
洞察欲求
滿足虛榮心
將心比心
- 第三章動燭機先
探查別人的觀點
揣摩別人的意圖
體察別人的難處
- 第四章避免與人為敵
為人保留顏面
不刻意突顯自己
大局為重
- 第五章該出手就出手
當仁不讓
當機立斷
打破常規
創造特色
第四篇 拔擢人才 仰仗其力
- 第一章衡量真正的的人才
留心細節
暗中考察
給予考驗
多方打聽
蒐集資料
品評人格
- 第二章讓人才為你所用
幽默處世
借重長才
分享榮耀
激發鬥志
知人善任
慧眼識人
- 第三章使人才樂於其事
以身作則
授予頭銜
同甘共苦
通情達理
能者居之
第五篇 知己知彼 克敵制勝
- 第一章 取得優勢
請君入甕
先發制人
- 第二章 讓反對者變支持者
感同身受
出其不意
以退為進
查納雅言
- 第三章 兵不厭詐
虛張聲勢
若無其事
以逸代勞
- 第四章 反擊之道
迎頭痛擊
譏嘲諷刺
不屑一顧