本書從消費者之權利出發,而以消費者保護法條文為具體內容,討論一般人最關心的消費課題,包括房地產購買、郵購買賣、食品業消費關係、信用卡契約、消費爭議等。書中並對一些專有名詞做了詳細的說明,如無過失主義、定型化契約、不實廣告、特種買賣(郵購買賣、訪問買賣、分期付款買賣)等,還提供了很多的實際案例。希望藉由本書深入淺出的探討,能讓消費者瞭解如何保護和爭取自己的權益,而企業經營者不會經忽消費者的權益,提供更好和更合理的服務。
目錄
- 第一章 前言
第一節 消費者定義
第二節 全業經營者
第三節 消費者主義(消費者主權) - 第二章 房地產之消費關係
第一節 消保法與預售屋有關之條文
第二節 對契約內容應注意處
第三節 消保法對不動產業的影響
第四節 案例介紹 - 第三章 醫療保健業之消費關係
第一節 大陸之立法例、歐美國家之立法例
第二節 消保法對服務業之定義
第三節 消保法對醫療保健業的影響
第四節 案例介紹 - 第四章 郵購買賣之消費關係
第一節 郵購買賣與訪問買賣
第二節 分期付款之買賣
第三節 案例介紹 - 第五章 食品業之消費關係
第一節 消保法中有關食品業者應注意之事項
第二節 案例介紹 - 第六章 信用卡契約之消費關係
第一節 金融機構業務之特色
第二節 信用卡契約之定型化
第三節 消保法之規制作用
第四節 案例介紹 - 第七章 消費爭議之處理方式
第一節 消保法之規定--申訴與調解
第二節 消費訴訟 - 第八章 結論
參考書目
附錄
附錄一 消費者保護法
附錄二 消費者保護法施行細則
附錄三 公平交易法
附錄四 公平交易法增修條文
附錄五 個人購車及購屋貸款定型化契約範本
附錄六 處理公平交易法第二十一條案件原則
附錄七 行政院公平交易委員會命為刊登更正廣告案件之處理原則
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