出人頭地非你莫屬—16種職業人格的成功法則

• 推薦序

• 整合團隊發揮高績效　　　陳彰儀
• 成功從了解自己開始　　　邱珍婉
• 人力管理新趨勢　　　　　任金剛
• MBIT讓你「強」出頭　　房美玉
• 前　言　　　工作遇瓶頸了嗎？
  　你是不是感覺到每天的工作無法發揮，而灰心喪志呢？為什麼別人能，而你不能呢？你有沒有想過這一切很可能與你的性格有關呢？
• 第一章　　　掌握職業人格
  　透過「麥布二氏行為類型量表」的分類，了解不同人在──表達活動的方式、蒐集資訊的方式、下定決策的方式、組織生活的方式──有何不同的取向，讓你掌握工作的成效與著力點。
• 第二章　　　突破溝通障礙
  　人，是不可能不溝通。可是別人知道你在說什麼嗎？為什麼老闆總是不聽你的意見而獨斷獨行呢？了解不同風格的溝通方式，以尊重的態度去接受別人的說話，一定可以創造前所未有的溝通效果。
• 第三章　　　聰明管理時間
  　有人慢吞吞，有人急先鋒；有人行事有規劃，按部就班，卻有人平時閒聊，到最後一秒鐘才拚命趕工。面對不同性格的同事，依照不同的時間管理，一樣可以將工作在期限內完成。
• 第四章　　　成功舉行會議
  　會議是腦力激盪場所，還是額外的負擔？為什麼在會議上大家什麼都不說、也從不反對任何事，可是只要一出會議室，意見就比誰都多。會議上善用性格類型知識，可以兼顧每個人所需，發表各家意見。
• 第五章　　　扮演傑出領袖
  　根據類型分析，百分之八十五的領導者屬於「理性果斷型」，他們總是抓到重點，冷靜、自信、自我要求高、處事公正、立場一致。作為部屬你該如何與他們配合？面對其他類型的領袖又該如何呢？
• 第六章　　　發揮團隊合作
  　組織扁平化，團隊更顯重要，不同性格的員工整合到團隊中，是降低團隊績效，還是成等比成長呢？運用類型知識，可以讓團隊合作無間。
• 第七章　　　開拓性格潛能
  　每種性格都有主導的偏好功能，然而卻莫被這種偏好所定型，而形成別人對你的刻板印象。尋求第二偏好的平衡和發展，有助開拓個人潛能。
• 第八章　　　從容面對改變
  　組織和個人面臨變革時，有人會蒐集資料，將目光放在大藍圖上，有人尋找與他們個人價值觀相關的資訊，找出重要的經驗和意見。採取應對的方式不同，將產生不同的效果。
• 第九章　　　化壓力為動力
  　不同性格的人，受壓的情況也有不同，壓力過重時，會產生性格強化的現象，因此不同類型的人有不同調適方式。
• 第十章　　　邁向成功之路
  　出人頭地乃藉由了解自己和他人的類型知識，結合成一組知己知彼、自我改進的全方位策略，使你成功做好人際溝通、時間管理等方面的問題，在職場更上一層樓。

工作遇瓶頸了嗎？

　每天，在全世界的每個角落，有難以數計的人在工作。其中，部份人發掘出「工作」本身所具有的驚奇性、挑戰型、以及趣味性，相對地，其他人被工作弄得灰頭土臉，因無法達成既定的生產目標而感到灰心喪志。根據專家說法，其實，我們每個人都在調整自己工作的方法，並且在組織與僱員間所產生的微妙關係中徘徊；的確，工作的前景充斥著不確定性，唯一能肯定的是，未來的工作一定迥異於現在。

　無論如何，工作總是延續著，一些既存的常態工作形式也隨著環境的波動而有所變革，只是對我們來說，這不過是工作名目變了而已，我們發現自己依然做著將資料鍵入電腦、填寫表格、開會、解決難題、做決策、學習新事物、三不五時與老闆或同僚吵架等事情，至於環境變化所產生的影響，不外是在我們的工作生活上，繼續增添壓力源罷了，同時還得在沒時間、沒人、無支援的匱乏條件下，逼迫自己做更多。

解決真正的問題所在

　寫這本書的目的並非是想要改變你的工作型態，或是企圖建立2010年公司應有的模式，我甚至不鼓勵你藉由本書，讓你變成一般所認定，百分百的好員工──能被企業主充分授權、願承擔風險並能夠冒險、具有高生產力並遵守「顧客至上」的理念。沒錯，以上所說的都是非常重要的關鍵，但在這裡我們所關切的是一些更加基本的問題，我們關心的基本問題就是──你、你的工作風格、和你如何認清自己，並將這樣的認知完美地應用在工作上。

　假如你符合以下所列的幾種情形，那這本書即是為你而寫：

＊你因浪費太多時間在那些毫無建樹的會議上而備受挫折。＊時間管理對你來說，無非是個難以捉摸的抽象概念。＊你所提出絕妙的好點子，悉數毀在那些冥頑不靈的人手上。＊你希望能有些改變＊你始終無法獲得老闆的青睞。

　其實要解決上述的問題，並不是件容易的事，特別在於每個問題中，又含有不同的變數，而讓問題更形複雜。我們都知道，個人所獨具的工作技巧會影響其工作表現，但另一個更實際、更會影響到工作表現的重要因素即是每個人的性格。所以追根究柢，要解決真正的問題，就得從「性格」著手。所以，在接下來的章節當中，我們將會為讀者詳述「性格」的特性，以及心理學當中類型（psychological type）的研究，經過這樣的剖析之後，你會發現：如果工作能與你的性格相互契合，則工作似乎變得讓人得心應手、滿意極了！

　在做法上，我們將每天的工作活動歸類成不同的心理類型，同時對於那些並非常態性的任務，我們也將其歸類。什麼是「每天的工作活動」呢？所謂「每天的工作活動」是指我們所常見的，大多數工作者在做的事情，以及日常生活中，我們會要求他人為我們所進行的服務事項，因為這些事情就發生在我們的周遭，所以你在閱讀接下來的篇章時，對於一些情境的陳述一定很熟悉。

　除此之外，我們還針對一些工作上的技巧加以討論，並將這些技巧予以歸類，接著我們會基於心理類型的研究，提供問題的描述、可行的策略及具體的建議，好幫助你和你的同事們在面臨相同情形時能有高效率的解決技能，這其中還包括了當實際狀況與你的需求有所落差時，你要如何在兩者間求平衡的方法。　

　我們深切期盼，本書能幫讀者了解以及找尋出屬於自己最適切、最自然的工作風格，並將這樣的發現，落實到工作之中。

心理類型

　

　當你企圖東山再起，或是找尋工作的最大價值，或是你想要知道如何才能下定最佳決策，抑或是如何才能組織你的工作，完成任務分配，此時「心理類型」就能提供給你最佳的輔助工具。什麼是心理類型呢？現在，讓我們來告訴你：

　１.能幫助你理解自己的工作風格，同時提供適當的方法藉以支援、增強你的優勢，並對你所不足之處加以補強。

　２.讓你理解工作上的需求以及最適當的處理方式，藉以化解各種衝突。

　３.鞤助你做好協調、溝通，得以滿足別人和你的需要，並將工作做到最好。

　４.提供討論會讓我們在工作中所忽略的人際關係。有時候我們因為對事情認識不清，就說那是不好的，而沒想到經由討論將問題釐清，讓情形有所好轉。心理類型能彌補這樣的缺憾。

　如果你已經了心理類型，那你可以選擇重新溫習，或是直接跳到自己有興趣的篇章，如果你是完全陌生的話，那我們建議你從下一章開始閱讀，你也可以閱讀其他的參考文獻，如「生活類型」（LIFE Types）能讓你擁有更廣泛的了解，另外，本書所採用的麥布二氏行為類型量表（Myers-Briggs Type Indicator, MBTI），你也可從人力資源管理的單位、大專院校諮詢處得到詳細的資料。

誰應該讀此書

　

　從櫃台職員到決策階層，從單打獨鬥的個體戶到跨國企業僱員，組織內所有的人都應該讀這本書，因為它所處理的是每一樣工作最常見的需求及互動過程。

　回想我們每天所做的工作，都是為了要完成高效率目標，讓會議順利進行，以及獲得組織成員的認同與支持，同時我們每個人身上所肩負的責任，皆是儘可能讓我們的工作具有高生產力，假如我們能達到這樣的目標，我們就會對每天的工作感到滿足。

　即使是來自不同地區的人，所有工作的基礎設定都大同小異──小至非營利行組織，大到橫跨全球的通訊公司，日復一日，工作者面對的都是相同的基本需求，所以說，這些需求是沒有國界可言的。

　身為全球性顧問，我們挑戰了來自四面八方的難題，我們確定自己的建議，能幫助到大家做好工作、加強工作動力來源，從此以後能為工作的成就深感驕傲。

讀書囉　

　下一章起，我們將為你介紹，並幫你找到屬於你的類型和你的職業人格。我們並不建議你花時間思索「類型」的意義，相對地，我們比較希望你能將焦點擺在MBTI這種測量工具上，並使自己擁有專業的理解能力。一旦你準備得當，你將能很純熟的把這些知識運用到日常工作上。

　第二章到第六章先討論在職場中常見的問題：溝通與衝突、時間與管理、會議、領導和分工合作，而在其他的章節當中，我們會運用類型的基本知識（個人意願、不同意願組合、整體類型等）來幫助您理解工作任務。當然，你可以跳過這些章節，或僅當成參考文獻。從第七章開始，將介紹另種類型的研究，稱為類型動力學（type dynamic），在第八章以及第九章介紹改變和壓力時，類型變動的知識佔有相當重要的地位，而在最後的章節裡，我們將以一些實際的例子來說明人們應當如何應用這些資訊。至於每個篇章起始之處，我們都會以描述性的文字來呈現問題，或許你會在其中找到你和你的夥伴們的影子！