魅力公關

• 出版緣起
• 發揮你的公關魅力──自序　　方蘭生
• 個人公關時代的來臨
• 什麼是個人公關
• 個人公關出招前的心理調適與實務準備

  溝通藝術

  從中取樂，試一下就喜歡
• 第一招／善用「尊重」
• 第二招／主動出擊的「一分鐘公關」
• 第三招／親自動手，以增「人味」
• 第四招／給他（她）寫封信吧！
• 第五招／必也「正名」乎

  說話藝術

  做一個說話家
• 第一招／做個好觀眾
• 第二招／平日要準備社交話題
• 第三招／巧啟開場白
• 第四招／四兩撥千斤──高明的「問」「答」
• 第五招／隨時不忘讚美別人
• 第六招／肢體語言

  幽默藝術

  幽默是什麼？

• 第一招／幽默要機智運用
• 第二招／幽默感的養成訓練

  魅力藝術

• 第一招／關懷與「捨」「得」
• 第二招／親和的魅力
• 第三招／自我推薦與自我膨脹
• 第四招／請客付帳，財不露白
• 第五招／周到了人際售後服務

  最後絕招

  時常讓他（她）感到重要性
• 個人公關老「十說」

  後記

  學的好，才活的巧

方蘭生　序

　　國內近十年來，由於社會結構的多元變遷、工商市場的激烈競爭、民主政治的逐步落實，以及新聞傳播事業的蓬勃發展，全方位、現代化的「公共關係」(Public Relation)漸漸成被各行各業所注重和運用。

　　從中央到地方各級政府機構、大中小企業、各類型態不同的社團等，都開始很用心、也相當努力地去推動各自的公共關係，甚至在不同領域的許多「個人」也跟著這「公關」時代潮流而積極地做「個人公關」(Personal P. R)這個聽起來頗新鮮、時髦的專有名詞，也躋身於「政府公關」、「企業公關」、「社團公關」等的行列中。

　　「個人公關」可說是一種「新人際關係」。在現代工商社會中，隨著物質生活的充裕、現實功利色彩的增強，而導致人際之間的「冷漠感」和群己關係的「疏離感」愈來愈重。不知如何做好人際關係或不懂如和做恰當的群己關係調適，已成為芸芸眾生中人與人相處的共同「盲點」。

　　近年來，國內許多社會教育機構或社團所推出的「人際關係」課程或演講十分盛行，有的是為領導階層、中級主管、各界上班族開班的，甚至還有為婦女、青少年及兒童開課的。這些課程有如雨後春筍般的出現，不正是說明了我們社會對「新人際關係」的需求嗎？

　　「個人公關」也可說是一種「自我行銷」。在社會變遷更趨向多元化之下，「個體化」、「自主性」逐漸抬頭，「個人成就」、「自我行銷」也隨著漸受重視。如何在「冷漠」和「疏離」的人際文化環境中，把自己「銷」出去，以增強自己的成就，這就需要個人的「魅力」公關了！

　　無論社會環境、時代潮流如何變，人的本質和做人的道理是永不改變的，比如說人人都需要得到別人的支持和肯定和讚賞，人與人之間需要互相關懷和慰藉，每個人也都想獲得人性的尊嚴，也更需要一個充滿「人味」而非「物化」充斥的社會環境。

　　《魅力公關》一書，就是針對「處己」和「處世」，發揮自己的「公關魅力」，做好全方位的主動出擊，多製造些「人味」與「和諧」的人際網路，以增進自己的「人際資產」，開創心靈與實質的有利空間，並製造自己良好的形象

　　近年來，我經常以「個人公關」、「自我行銷」、「說話藝術」等為題，在國內四處演講。有一次應台中市立文化中心之邀，也是講「個人公關」，主辦單位為了要讓演講題目更能吸引聽眾，特別把它包裝成「魅力公關」。了紀念那場相當「爆滿」的演講，因此書名就定為《魅力公關》。

　　本書的內容是從「人際傳播」的角度和「人際文化」的層面，把我幾年來的演講和報章雜誌所發表相關的文章，做了一個總連串。在文稿整理中，特別感謝焦淑嫻、張旭瑩兩位小姐的費心，也要謝謝希代公司吳莉珍副總編輯的耐心，才能使這本書順利付梓出版。