開始接觸104人力銀行是因為書訊要在104上發表，即使只是這樣無關業績的服務性工作，104的同仁都很當一回事在做。
然後，我們在104徵人，104每天將上百個優秀人才的履歷很完整的匯總過來，有任何需要，一通電話過去，立即獲得體貼周全的服務，我們在心底暗暗佩服這家公司。
104的同仁說他們生日當天壽星放假一天。多體貼的公司啊！
設計師被老闆撞見在上班時間睡覺，急急忙忙去道歉，104的楊先生回說：累了，就休息…何必報備…
104很人性！對客戶、員工都如此。除了談公事之，104的同仁談起公司，都說：這是一家了不起的公司！我愛104！
我們出104的書－要賣錢，很重要；不過，不是最重要。想讓你知道一個很賺錢的公司也可以很有理想。這對我們來說，更重要。
104人力銀行！一家值得你認識的公司！不是因為他賺錢，因為他的企業精神和文化！
‧序二‧
一個自有生命的網站！
我看104人力銀行
西元1998年三月，我透過網路應徵104人力銀行這個網站的行銷企劃，到公司面試的時候，不到二十個人擠在一個四十多坪的公寓房間裡。西元1998年四月的第一個周末，公司同仁一起吃披薩慶祝三月份業績突破三百萬，如今每個月業績已經突破二仟萬，員工超過一百人，兩年內年營業額成長超過六倍。
公元2000年被稱為網路紀元元年，在這個數位時代中，104人力銀行的成績好像不應該太驚訝，然而這樣的成績卻不是我們所能想像與預期的。實際上，一直以來我們所關注的，一直是求職朋友的權益與求才公司的需要，以及如何發揮這個網站的社會功能，而不單從業績與獲利來考量。
第一次見到楊先生，便覺得他對求職者的關心遠超過我的想像，一些以往我們習以為常的求職方式，對他而言卻是不及格的，事實上也是如此。一個不怎麼勤奮的人，如果找工作還要翻報紙、寫履歷、寄履歷，恐怕是個不小的折騰，何況超過三十歲之後，翻看報紙的人事版，真是一個無情的打擊。也就是因為104人力銀行每天將為數可觀的工作匯整到我的電子信箱，讓我對這麼親切而且有用的服務產生興趣，也修正自己過去認為網際網路不實用或不成氣候的印象。
相信許多人和我一樣，過去在找工作上都曾經吃過虧，或者是沒有找到可以發揮的工作，或者是沒有管道對就業市場有完整的了解與充分的選擇。也因此我對於楊先生揭櫫「一個人性化的求職求才管道」，有很高的認同與期許，我經常在想，推動104人力銀行進步的原動力，也許是我們都希望，當有一天自己得透過她來找工作的時候，我們期待她能夠更好、更體貼、更有效率。
對於104人力銀行成功的秘訣，我想提出一點與大家分享：我們一直很貼近我們的對象。
大家都知道，104人力銀行最令人稱道的，在於她龐大的流量與資料庫，從一開始我們便十分重視這些資料的追蹤與分析，畢竟這些數字是讓我們清楚地掌握我們的對象在哪裡的唯一途徑。同時藉由長期資料的追蹤與分析，我們可以提供給使用者一窺全貌的視野。
對我而言，104人力銀行就好像一個求職朋友及求才公司共組的社團，我們在這裡有效率地找工作或招募人才，同時從我們的集體行為中，捕捉宏觀的職場動態資訊，作為大家的參考。104人力銀行這樣的角色，已經成為台灣職場上所有人的共同資產，這也是她之所以能成為一個自有生命的網站！
本書嘗試挖掘104人力銀行成功的秘密。縱然104人力銀行成為台灣人力網站的指標，已是不爭的事實，網站經營與人力網站的未來發展，仍有許多空間等待我們摸索與學習，我希望這本書以及104人力銀行的經驗，可以讓其他有志於網際網路的朋友，有另一層思考的方向。
游偉誌 104資深職場分析師
