MUJI生成的「思考」與「言語」

前言    對人與社會「有所助益」這件事
良品計畫股份有限公司 常務董事暨董事長 金井政明

第1章    發想的根源一直是單純的
──人們為什麼會如此行動
1    人類就是有物欲又會在意他人眼光的生物
2    人也好狗也好，都要上大號
3    無印良品的思想到底是什麼
4    良品計畫的大戰略是「有所助益」
5    遇到任何事都要留意是不是所做的事都是「有所助益」？
6    文化的三角測量
7    我們，被自我豢養了？
8    個人、公司、國家都是繞著同樣的循環運作
－危機→革新→發展→傲慢→漠不關心→依賴感→危機－
9    賣方太弱勢、買方太強勢？
10    不媚俗、不驕傲、不出風頭
11    和自然共存、無名、簡約、如地球般大

第2章    若生活變得更美好，社會也會更好
──經濟並非目的而是手段，目的乃是好感生活。
12    最近一次放空望明月是什麼時候？
13    不提「豐足」，要言稱「好感生活」
14    全球市場經濟發展過頭了？
15    重新叩問何謂生活的「豐富」
16    藉由新價值觀試著檢視調整生活
17    原本是始於「對消費社會的反論」
18    堤清二先生所謂的「人本理論優先於資本理論」
19    始於傳統與沉默之間
20    不是「這個最好」，而是「這樣就好」

第3章    無印良品的作法
──開端（I）‧現在（II）‧未來（III）
21    「這項提案的何處」是無印良品？
22    藉由減省與簡素，創造出魅力（I）
23    第一步，向自己行銷
24    下一步是觀察（observation）
25    藉由減省與簡素，創造出魅力（II）
26    找出無意識的意識
27    具有手作痕跡的物品
28    總有細微小事與相遇
29    抱持想法，點子就會靈光一閃
30    無非無，即是無
31    希望銘記五內的是「衷心致歉與嚴厲反省」
32    藉由減省與簡素，創造出魅力（III）
33    面對追求合理的難題，也不放棄追求
34    打造成為生活素材的商品
35    打造「讓心靈感到美味的商品」

第4章    無印良品所生成的企業文化和組織
──良品計畫的願景
36    不要忘記苦澀的二十歲生日
37    小魚成群、且無須交談便能井然有序地游動
38    全球化的中小企業宣言
39    總部不是參謀本部，而是第一線現場的支援部隊
40    在公司結構最頂端存在著「思想」
41    共享理念
42    融入地球公民，以人為主角的公司
43    插手「3現」
44    給出頭鳥施加肥料
45    公司重要的戰略會議是閒談
46    人或公司都一樣，反正總有一天會死
47    藉由員工的智慧與功夫形成「未完成式的辦公室」
48    工作的人改變工作、改變公司、改變社會

第5章    無印良品是空的，所以無限
──以大戰略「有所助益」為通關密語的潛力，無遠弗屆
49    鍛鍊「本業力」
50    始於在地（local）的未來
51    由思想擴散的各式活動
52    「渾蛋」（バカヤロー）的我們
53    重返原點，重返未來。
    
代替結語
結語
「最大公約數」 深澤直人

 

前言

對人與社會「有所助益」（役に立つ）這件事

良品計畫股份有限公司　常務董事暨董事長　金井政明

　　一九八○年，作為西友股份有限公司的自有品牌─無印良品，從以食品為主的四十項商品開始發展。雖是由零售品牌啟動製造，但如同當時的西友與Saison集團（譯註：セゾングループ，saison是法文季節之意）主帥堤清二主張「這是反體制的商品」，無印良品是以自我否定的概念為基礎的商品。

　　這樣的概念固然受到因高度經濟成長終結、七○年代──第二次石油危機所導致的節約意象等經濟環境變化的影響，但最主要還是面對資本理論擴散的過度消費社會，從人本理論出發，再一次嘗試徹底檢討與調整商品。

　　這些討論與作業，由聚集在堤先生的身邊、當時日本位居代表席位的創作者們積極參與，從商品發想、包裝設計、賣場設計、海報到廣告等，全部都以一貫的思想為基準進而具體成形。

　　歷經近四十個年頭，無印良品發展為簡素（simple）、自然（natural）與基本（basic）或類似以上評價的代名詞。在二○一七會計年度期末，無印良品的店鋪網擴展至世界二十八個國家或地區，全球的店鋪總數達到八百七十六家。成長至合併銷貨收入為三千七百八十八億日圓、合併營業利益則為四百五十二億日圓的規模。

　　如今，我們所抱持的不是戰略，而是大戰略。
　　所謂的大戰略就是「有所助益」（役に立つ）。
　　也許有人會感到意外，我們將此「大戰略」安置為良品計畫這家公司的最高原則。

　　不論是商品設計或名稱，一方面注意不要造成使用者有多此一舉（お節介）的感受，同時也以「對顧客的生活有所助益」為目標。若是商品或服務博得高人氣，銷貨收入有所增加，也全都是「有所助益」的結果。

　　最近，公司外部愈來愈多人開始詢問為什麼良品計畫要發展多角化經營。

　　說到多角化一詞，大家指的應該是成田國際機場第三航廈或二○一八年所完成的京阪枚方市車站的翻新等公共空間設計案，以及自二○一八年起依序在深圳、北京與銀座開設的「MUJI HOTEL」，在千葉縣的鴨川所推動的里山營造計畫，以及在東京有樂町的店鋪所開設的蔬果賣場。

　　不過，我並不認為良品計畫的這些努力是所謂的多角化，以上這些事業全都屬於良品計畫的工作範圍。無印良品的概念相較於零售連鎖店的概念，是更為寬廣的。此種概念也可類比為從市民開始發起的生活運動。我無法充分表達，但提及無印良品所具有的理念，大概就會做此聯想。

　　其中一以貫之的中流砥柱，就是「有所助益」（役に立つ）。

　　我在一九九三年轉到良品計畫這家公司（譯註：由母公司西友股份有限公司所成立），其後主要的工作是與生活雜貨的企畫相關。二○○八年成為總經理、二○一五年成為董事長，這段期間一直都在思考無印良品到底是什麼。現在也持續著這樣的思考。

　　反覆累積的思考，既有已開花結果為具體文字的部分，也有維持著尚未成形的思緒，一直飄盪在腦海中的部分。

　　在本書中，除了已經在良品計畫公司內部所共享的內容以外，參加新創計畫和事業討論的人們、Saison主帥堤清二，以及身為創始者並在其後不斷為無印良品的一致與概念提出建言的一群人─田中一光等顧問團成員們的思考、言語與內幕故事等也原汁原味地呈現。良品計畫的工作人員們當然不用說了，期待透過本書將希望傳達給正思考著今後的商業經營與社會樣態的人們，以「思考」與「言語」為切入點加以陳述。

　　我們的公司名稱為良品計畫，做的是將無印良品此種思想具體轉化為商品或服務的生意。無印良品一詞完整表達了以「好感社會」（感じ良い社会）為目標、包含我們所採取的步驟進程（プロセス）的一切行動。所謂的無印良品，不是我們企圖「打造出無印良品」所產生的物品，而是選擇了提升生活好感度的行動所累積的結果。是如同水出湧泉、春暖花開一般「自然而然」的。本書的書名不是「產出」（生み出す），而是「生成」（生まれる），也正因為如此。

　　雖然我經常在公司內部的會議提及這些想法，過去卻鮮少向外界傳達。
　　不過，若是要誠摯地回答有關MUJI HOTEL或是里山營造計畫等問題，就必須要由本書的開端從頭說起。

　　無印良品每一天最珍惜的是什麼？無印良品的筆或襪子為什麼會是今天的樣子？接下來應該思考哪些議題來面對自己的工作呢？貫穿以上這些問題的、「有所助益」此種思考方式與其背景又是什麼呢？我希望也將這些想法，如實地傳達給在世界上逐漸開枝展葉的無印良品夥伴們，以及一路以來支持著無印良品的許多朋友們。