為了幫助學習者快速掌握網店主需要懂的相關業務知識和客服銷售攻略,本書圍繞開店這一核心內容,全面闡述了關於店鋪的戰略性方向,主要包括如何為開店做准備、產品定位、進貨與貨源、店鋪裝修、產品內容推廣、促銷手段、打造店鋪高信譽、客服溝通話術、店鋪員工工作分配、店鋪擴張等內容。
本書涵蓋了開店的專業知識和銷售技巧,另外,還針對開店運營過程中發生頻率較高的問題進行詳細解讀,使網店主充分了解和掌握店鋪經營的概念和經驗,在管理過程中運籌帷幄,胸有成竹,充分發揮自身的產品和資源優勢,准確把握顧客心理。本書實用性和實操性非常強,既是網店主開展銷售活動的寶典,又是電商銷售人員洞察顧客心理和電子商務管理者的實用手冊。
李改霞,北京郵電大學智慧城鄉研究中心研究員、北京零壹社互聯網技術研究院高級研究員,擁有豐富的軟文、文案、電商的實際操作經驗,並有自己獨特的觀點及看法,長期研究最新的電商實戰方法。著有《淘 寶店運營全攻略》等圖書。
目錄
第 1 章 換一種生活方式..........................................................................................1
1.1 白手起家,開啟新旅程................................................................................1
1.1.1 不再做朝九晚五的工作.....................................................................1
1.1.2 淘 寶店鋪給我帶來新機遇.................................................................4
1.2 准備開店的必備「資料」............................................................................6
1.2.1 開通「網上銀行」賬戶.....................................................................6
1.2.2 開通支付寶賬戶.................................................................................7
1.2.3 注冊淘 寶賬戶.....................................................................................9
1.3 在電腦上安裝淘 寶工具軟件......................................................................10
1.3.1 阿里旺旺...........................................................................................10
1.3.2 淘 寶助理........................................................................................... 11
1.3.3 生意參謀...........................................................................................12
1.3.4 可牛淘 寶圖片助手...........................................................................14
1.3.5 圖片搬家工具...................................................................................14
1.4 做好開店前的硬件准備..............................................................................15
1.4.1 開店必備的四大硬件.......................................................................15
1.4.2 相機、打印機...................................................................................16
1.4.3 包裝材料、膠帶...............................................................................17
1.4.4 發貨單、物流單...............................................................................19
1.5 學習開店所需的知識..................................................................................19
1.5.1 學習淘 寶官方規則和活動報名規則............................................... 20
1.5.2 拍照和處理照片的技巧................................................................... 21
1.5.3 處理照片的技巧............................................................................... 23
1.5.4 店鋪SEO 優化技巧......................................................................... 23
第 2 章 確定在淘 寶店鋪賣什麼寶貝................................................................... 26
2.1 分析哪些寶貝適合在網上賣...................................................................... 26
2.1.1 網購者心理喜好分析....................................................................... 26
2.1.2 網上熱賣品的特點........................................................................... 28
2.1.3 哪些商品不適合在淘 寶上賣........................................................... 29
2.2 數據分析哪些寶貝賣得火.......................................................................... 30
2.2.1 查看淘 寶行業分析報告................................................................... 30
2.2.2 利用「生意參謀」做產品數據分析................................................... 31
2.3 選擇服裝作為店鋪寶貝.............................................................................. 31
2.3.1 父母做服裝實體店生意................................................................... 31
2.3.2 平常注重衣着打扮,緊跟時尚....................................................... 32
第 3 章 尋找靠譜服裝貨源的兩大渠道............................................................... 34
3.1 實地找貨源:眼見為實巧溝通.................................................................. 34
3.1.1 直接從廠家購買品牌服裝............................................................... 34
3.1.2 走進廣州大型服裝批發市場........................................................... 36
3.1.3 關注外貿尾單服裝........................................................................... 37
3.1.4 引進國外打折服裝........................................................................... 38
3.1.5 尋找品牌服裝積壓庫存................................................................... 39
3.2 網絡找貨源:方便快捷省大事.................................................................. 40
3.2.1 B2B 電子商務服裝批發網站.......................................................... 40
3.2.2 在阿里巴巴網站做服裝批發........................................................... 41
3.2.3 專業的服裝貨源批發平台.
1.1 白手起家,開啟新旅程................................................................................1
1.1.1 不再做朝九晚五的工作.....................................................................1
1.1.2 淘 寶店鋪給我帶來新機遇.................................................................4
1.2 准備開店的必備「資料」............................................................................6
1.2.1 開通「網上銀行」賬戶.....................................................................6
1.2.2 開通支付寶賬戶.................................................................................7
1.2.3 注冊淘 寶賬戶.....................................................................................9
1.3 在電腦上安裝淘 寶工具軟件......................................................................10
1.3.1 阿里旺旺...........................................................................................10
1.3.2 淘 寶助理........................................................................................... 11
1.3.3 生意參謀...........................................................................................12
1.3.4 可牛淘 寶圖片助手...........................................................................14
1.3.5 圖片搬家工具...................................................................................14
1.4 做好開店前的硬件准備..............................................................................15
1.4.1 開店必備的四大硬件.......................................................................15
1.4.2 相機、打印機...................................................................................16
1.4.3 包裝材料、膠帶...............................................................................17
1.4.4 發貨單、物流單...............................................................................19
1.5 學習開店所需的知識..................................................................................19
1.5.1 學習淘 寶官方規則和活動報名規則............................................... 20
1.5.2 拍照和處理照片的技巧................................................................... 21
1.5.3 處理照片的技巧............................................................................... 23
1.5.4 店鋪SEO 優化技巧......................................................................... 23
第 2 章 確定在淘 寶店鋪賣什麼寶貝................................................................... 26
2.1 分析哪些寶貝適合在網上賣...................................................................... 26
2.1.1 網購者心理喜好分析....................................................................... 26
2.1.2 網上熱賣品的特點........................................................................... 28
2.1.3 哪些商品不適合在淘 寶上賣........................................................... 29
2.2 數據分析哪些寶貝賣得火.......................................................................... 30
2.2.1 查看淘 寶行業分析報告................................................................... 30
2.2.2 利用「生意參謀」做產品數據分析................................................... 31
2.3 選擇服裝作為店鋪寶貝.............................................................................. 31
2.3.1 父母做服裝實體店生意................................................................... 31
2.3.2 平常注重衣着打扮,緊跟時尚....................................................... 32
第 3 章 尋找靠譜服裝貨源的兩大渠道............................................................... 34
3.1 實地找貨源:眼見為實巧溝通.................................................................. 34
3.1.1 直接從廠家購買品牌服裝............................................................... 34
3.1.2 走進廣州大型服裝批發市場........................................................... 36
3.1.3 關注外貿尾單服裝........................................................................... 37
3.1.4 引進國外打折服裝........................................................................... 38
3.1.5 尋找品牌服裝積壓庫存................................................................... 39
3.2 網絡找貨源:方便快捷省大事.................................................................. 40
3.2.1 B2B 電子商務服裝批發網站.......................................................... 40
3.2.2 在阿里巴巴網站做服裝批發........................................................... 41
3.2.3 專業的服裝貨源批發平台.
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