社群營銷：強關系下的粉絲經濟

第1章 到底何為社群營銷 1
1.1 社交、社區、社群 2
1.1.1 社交是移動電商的根基 4
1.1.2 以興趣愛好集結的社區 6
1.1.3 關系得到強化后的社群 8
1.2 社群營銷的優因子 11
1.2.1 用戶分類帶來的精准化 12
1.2.2 粉絲活躍帶來的參與感 13
1.2.3 信任交流帶來的黏度 17
1.3 社群中的粉絲經濟 19
1.3.1 從粉絲到用戶再到發燒友 20
1.3.2 經營社群的目的是營銷 22
1.3.3 盈利模式的關鍵在於人 25
第2章 網絡社群基本特征 29
2.1 強關系網的建立 30
2.1.1 用戶之間的信任感 32
2.1.2 線下活動絕不能少 35
2.1.3 【案例】社群，不賺錢究竟是為什麼 38
2.2 高活躍度的保持 41
2.2.1 好主題保持存在感 43
2.2.2 專業分享多多益善 47
2.2.3 【案例】社群，邊緣化到底應該怪誰 512.3 旺生命力的延續 55
2.3.1 進行有溫度的溝通 56
2.3.2 滿足訴求才是基石 59
2.3.3 【案例】社群，死得快犯了什麼忌諱 61
第3章 社群的定位法則 65
3.1 按產品屬性 67
3.1.1 快銷品注重消費體驗 69
3.1.2 耐用品主打售后服務 74
3.1.3 【案例】不同的產品戴不同的帽子 78
3.2 按用戶特征 82
3.2.1 年齡差異影響消費觀 83
3.2.2 職業區分決定關注點 86
3.2.3 【案例】百樣顧客有百樣喜好 88
3.3 按市場需求 91
3.3.1 供不應求打預售戰爭 92
3.3.2 供過於求玩價格策略 94
3.3.3 【案例】各地的市場有各地的規矩 96
第4章 社群的主要平台 99
4.1 用微信當陣地 101
4.1.1 公眾賬號入門須知 103
4.1.2 吸納粉絲自有妙招 107
4.1.3 轉化用戶依靠軟文 111
4.2 其他常用平台 116
4.2.1 社區論壇技術當先 117
4.2.2 微博群組可做跳板 119
4.2.3 彈幕乃是新興力量 123
4.3 虛擬渠道串聯 127
4.3.1 社群之間建立合作 128
4.3.2 跨界營銷造第三方 131
4.3.3 聯想誘導用戶流量 133
第5章 社群立體化之路 136
5.1 用戶分層之法 138
5.1.1 按活躍度獎勵用戶 140
5.1.2 在社群里發起眾籌 144
5.1.3 核心用戶先做閉環 149
5.2 社群O2O戰略 152
5.2.1 適時開展線下活動 154
5.2.2 社群營銷落地社區 159
5.2.3 二維碼倒逼上社群 162
5.3 群管理結構化 167
5.3.1 社群群主建立威望 168
5.3.2 1對1、1對多都開展 172
5.3.3 核心用戶成管理員 176
第6章 雙線活動的組織 180
6.1 線上活動講規律 183
6.1.1 在合適的時間發起 191
6.1.2 以宣講的形式為主 197
6.1.3 【案例】線上活動要中心化 202
6.2 線下活動求效率 205
6.2.1 選擇恰當的活動范圍 212
6.2.2 引導用戶相互交流 217
6.2.3 【案例】線下活動去中心化 220
第7章 社群的營銷策划 224
7.1 常用的營銷技巧 226
7.1.1 情感營銷 228
7.1.2 獎勵營銷 237
7.1.3 內容營銷 240
7.2 長期生存三原則 248
7.2.1 更新原則 249
7.2.2 領袖原則 257
7.2.3 盈利原則 260
第8章 從閉環走向開放 265
8.1 解鎖部分用戶群 267
8.1.1 核心用戶變成開發組 269
8.1.2 深度用戶當作營銷員 274
8.1.3 邊緣用戶要繼續培養 282
8.2 敞開社群變社會 287
8.2.1 貼上標簽造就榮譽感 288
8.2.2 網絡社群也能搞聯誼 291
8.2.3 競爭壓力能激發潛力 295
第9章 都是社群，你輸在哪里 300
9.1 單線與O2O之差 302
9.1.1 【反案例】社群變「傳銷」 305
9.1.2 【正案例】現實和虛擬鄰居 310
9.2 閉環與開放之差 316
9.2.1 【反案例】關門成一潭死水 318
9.2.2 【正案例】為有源頭活水來 325

社群，是建立在共同興趣愛好、強關系的基礎上的群體，是互聯網社交的進一步擴大與強化。在一定程度上，社群甚至已經成為了移動互聯網時代新電商和新營銷的風口，越來越多的網絡營銷人員通過細分領域，構建強關系社群，玩轉社群營銷。