現代商務禮儀教程

本書由文化篇、標准篇、行為篇三個部分組成。第一部分”文化篇”由”人文化育”的理念出發，以禮儀文化和審美文化的視角，引導學生重視人文教養、審美修養、職業素養、精神信仰的習得和養成，以厚基礎、小細節入手，讓禮儀內化於心、外化於形。第二部分”標准篇”主要介紹個人禮儀行為舉止規范，通過儀態、儀表、儀容三個方面展開，讓學生了解如何在商務環境中體現良好的個人形象和組織形象。第三部分”行為篇”由問候、介紹、訪問、交談、宴請、禮品等十個環節組成，探討商務環境中如何與人成功相處。

本書主要特色包括：第一，重視商務禮儀的人文背景導讀，解決商務禮儀從何而來，為誰服務的問題。引導學生拓展視野，打下良好的人文基礎。第二，重視理論與實踐的結合，解決在商務場合如何應用的問題。堅持應用導向和實踐導向，教材中理論講授和課前導讀與課后討論、分析結合，通過課堂參與和小案例解讀分析，啟發學生參與研討，融會貫通，深入領會禮儀文化之精髓，達到知行合一之目標。

本課程是工商管理、國際貿易等專業的大類基礎課程，並作為MBA等其他相關經濟類專業的選修課程，同時可以廣泛應用於企業的商務禮儀培訓。

潘海穎（1971— ），浙江諸暨人，哲學博士，浙江工業大學經貿管理學院副教授，碩士生導師。先后畢業於杭州大學、香港理工大學和浙江大學，是我國第壹位體閑學博士。研究方向為休閑文化與產業。從教以來，長期為本科生、MAB學生開設”禮賓學」和「商務禮儀」課程；擔任全國文明辦「優禮杭州」禮儀導師，為國家開發銀行浙江省分行、浙江省證監局、工商銀行、銀江科技集團等數十家單位提供商務禮儀咨詢和培訓。

出版《休閑消費論綱》專着一部，《世界經濟地理》《灑水服務與酒吧經營》教材兩部；在《經濟地理》《旅游學刊》等報刊發表論文二十余篇，代表作有：《再論被消費的休閑——波德里亞休閑批判的反思》《旅游體驗審美精神論》。

趙磊（1984— ），山東新泰人，旅游管理專業博士，浙江工業大學經貿管理學院講師。主要研究方向為旅游經濟學。目前主持國家社科基金青年項目—項、國家旅游局規划面上項目一項。以第壹作者在Tourism Management，《財貿經濟》《經濟管理》《旅游學刊》《旅游科學》《經濟地理》《中國人口•資源與環境》《商業經濟與管理》等期刊發表學術論文近三十篇，其中六篇被人大復印資料全文轉載，總共發表學術論文近五十篇。出版《中國旅游發展與經濟增長：一項實證研究》專着一部。