人性的力量：完美提升個人核心競爭力的十堂人性課

序
第一章 人性和行為模式
一、三個問題
1. 從進化論開始
2. 秩序的本質
3. 大眾行為模式
二、四種現象
1. 為什麼得人心者得天下？
2. 為什麼女人喜歡聽甜蜜的謊言？
3. 為什麼出奇可以制勝？
4. 為什麼跟風的都死得很慘？
三、三項事實
1. 人性的本質——人們總是趨利避害
2. 人心容易被操縱——「胡蘿卜加大棒」百試不爽
3. 強者都懂人性——識時務者為俊傑

第二章 操控與反操控：如何籠絡人心
一、別人對你的興趣是怎麼產生的？
1. 你提供了價值
2. 你滿足了特定的心理需求
3. 你在某方面比他更優秀
二、洞察人性，廣受歡迎
1. 你要知道他們在想什麼
2. 你要了解他們想干什麼
3. 你要料到他們會怎麼干
三、看人下菜單的操控原則
1. 讓君子尊敬你
2. 讓小人畏懼你
3. 讓朋黨需要你
4. 讓敵人不敢小視你
5. 讓不明真相的人站在你這邊
四、操控實戰術：對不同的人采取不同策略
1. 盯准弱點：牛人和笨人都有弱點，這是由人性決定的
2. 愚者易蔽：對愚蠢的人不要告訴他真實的信息
3. 鈍者易誠：用真誠打動反應遲鈍但立場堅定的人
4. 智者易師：讓聰明的人在你這里體會到成就感
5. 貪者易誘：用利益操控那些貪婪的人
五、克服自己的弱點，抓住別人的軟肋
六、說話的原則：順應人性，收獲想要的結果
1. 順耳的忠言應該怎麼說？
2. 怎樣聽到對方的真話？
3. 該閉嘴時一定要沉默不語
4. 出其不意：不一定就得說對方想聽的話
七、打破操控：運用反向思維，脫離平庸的行為模式
1. 學會逆向思維，跳出對方的籠子
2. 多揣度，多反思，多總結
3. 建立全新的行為模式，為自己贏得口碑

第三章 統御術：確立自己的主導權
一、統御不是法術詐力
1. 因時而動，因事而立，把握主動權
2. 做人做事，以王道為基礎，以霸術為工具
3. 統御不是控制對方，而是形成「有利於你」的制約關系
二、先學會包裝你自己
1. 戴一頂權威的帽子：因為人們習慣服從權威
2. 不要求你成為全才，但一定要成為專才
3. 讓自己既有實力又有品位
4. 口碑也可以包裝，但不能太誇張
5. 用「影響力」駕馭別人
6. 營造神秘感：人們知道的越少，就對你越敬畏
三、見微知著：通過細節的變化觀察對方，為自己贏得主動
1. 從工作習慣發現他的個性
2. 從生活習慣觀察他的心理
3. 從消費習慣判斷他的品位
4. 從個人嗜好總結他的缺點
四、任何時候，掌握主動才能勝券在握
1. 統御的目的是讓自己事事主動
2. 擁有統御的能力，把人們凝聚在一起
五、規則與秩序
1. 服從於某種秩序，是一種天然的人性
2. 強迫對方，不如制定游戲規則
3. 盡可能減少命令
4. 在規則允許的范圍內，讓自己獲取最大的主導權

第四章 有得必須有舍：做一個樂於助人的人
一、慈善家的損益表
1. 為什麼富人喜歡做慈善？
2. 你看不到的收益
3. 先舍才有得：沒有免費的午餐
二、放長線才能釣大魚
1. 「與其忙着加工魚鉤，不如想想魚的需要。」
2. 不要盯着短期收益，但這是多數人都在干的事
3. 把眼光放長遠，別計較眼前得失
4. 舍得小恩和小惠，才有未來的大收成
三、幫助一個人，就等於贏得了他身后的二十個人
1. 戰勝勢利的人性，別瞧不起那些落魄的人！
2. 昨天的投入，決定了你今天的收獲
3. 多幫一個人，就為自己多准備了一把傘
4. 最有價值的投資，就是投資人心
四、魚和熊掌不可兼得
1. 別讓內心太貪婪，分一半蛋糕給別人
2. 在關鍵時刻懂得放棄必要的利益

第五章 大仁不仁：展示你的強硬手腕
一、欲成其事，先敗其事
1. 用失敗和挫折磨煉他
2. 強者都是摔倒后爬起來的
3. 做嚴厲的壞老師，勝過做溫和的好師父
二、用對方的把柄制約他
1. 抓住把柄，並且明確地告知他
2. 詐而不欺：不是為了欺負他，而是為了保護自己
3. 什麼樣的把柄可以成為制約工具？
4. 什麼時候要果斷地使用這些把柄？
三、既要有擋箭牌，也要有殺手鐧
1. 明白自己強硬的底氣在哪里
2. 手段不但要狠，還得有效
四、放得下面子，狠得下心，才能讓人畏服
1. 愛面子的人成不了事
2. 對自己和別人都要狠一點
3. 不惜一切去取勝，讓自己具備鐵血精神

第六章 恩威並施：用嚴明的賞罰駕馭人性
一、恩威並立，「人才」才真心為你賣命
1. 有恩無威，恩情存不住
2. 有威無恩，日久生離心
二、用「賞」施恩，激發戰心；用「罰」立威，懲治惰性
1. 必不可少的物質獎勵：人為財死，鳥為食亡
2. 精神的獎賞：人人喜歡被肯定
3. 沒有對犯錯者的懲罰，就是對優異者的犯罪
4. 懲罰不是針對人，而是針對事
三、賞罰必須讓人心服口服
1. 依據規定進行賞罰，才能名正言順
2. 在合情合理的前提下靈活調整
3. 對特殊人物法外開恩，就等同於破壞你的權威
四、小恩不斷，不如雪中送炭
1. 別讓恩惠變得不值錢
2. 別讓對方覺得理所應當，並且貪得無厭
3. 緊要關頭雪中送炭，才能讓他感恩戴德
五、善待基層員工，但要嚴厲管治中層干部
1. 治吏不治民：威嚴只針對直接下級
2. 讓基層記恩，在中層立威
3. 必須使賞罰標准上下統一

第七章 趨利避害：在冷漠的現實中保護自己的權益
一、人們總是有利則往，有害則避
1. 人天生是自私的，無法改變
2. 「利」讓人聚集，「害」讓人逃散
二、避免樹敵太多，否則百害而無一利
1. 多數人都在不經意間為自己制造敵人
2. 爭論太多，對你沒有好處
3. 少一個敵人，就多一個朋友
4. 建立共贏關系，就是「共同趨利避害」
三、權衡利弊得失，然后果斷做出選擇
1. 利於自己也利於別人的事，放心大膽地去做
2. 利於自己但不利於別人的事，不聲不響地去做
3. 不利於自己但有利於別人的事，大張旗鼓地去做
4. 既不利於自己也不利於別人的事，永遠不要去做
四、以「利之」為心：做對別人有利的事，人們就會擁護你
1. 利之為心，就是讓大家和你一起獲利
2. 原則一：你可以讓人有利可圖
3. 原則二：你可以讓人躲避危害
4. 原則三：不能只用利害說服別人

第八章 洞察人性善惡，讓自己游刃有余
一、人性是善還是惡，取決於特定的環境
1. 人性本善，但環境生惡
2. 預防第一：用恰當的措施去制約人性之惡
3. 建立約束型環境
4. 不要用極端的標准去評價一個人：善惡會轉變，也會並存
二、人性之惡，往往發於「不得」
1. 因為「得不到」，所以變成敵人
2. 必要時滿足，但設置條件
3. 遠離得寸進尺的家伙
4. 不能永無止境地滿足
三、金錢面前無義氣，不要太天真
1. 有錢時前呼后擁，沒錢時形只影單
2. 有一說一：親兄弟也要明算賬
3. 讓錢成為工具，而不是目標
四、別讓自己掉進坑里，遠離眾所周知的「陷阱」
1. 你最信任的人可能最容易背叛你
2. 別以為笨人就一定忠誠
3. 凡是用利益收買的盟友，都可能變成敵人
4. 記住，你做得再好，也會有人跟你「過不去」

第九章 道德和誠信的力量：善用人性的「積極面」
一、輿論的壓力
1. 不要集體「殺人」
2. 道德的大旗，扛起來容易，放下去很難
3. 在大家都喊打的時候，伸出你的手掌
二、小信成，則大信立
1. 人們喜歡講誠信的人
2. 平時小事講誠信，遇到大事時就容易取得信任
3. 兌現你的每一次承諾，每一次！
4. 誠信和道德是密不可分的，至少對中國人是這樣
三、把「狼」馴成「羊」的技術
1. 化爭斗為合作：為什麼不能把敵人變成朋友呢？
2. 一開始就站在道德的制高點
3. 如果不能用誠信征服他，就用鐵血的手腕打擊他
4. 一手持鞭，一手握刀
5. 造一個籠子，不如圈一片草原

第十章 人性決定階層：別讓某些缺陷拖你的后腿
一、殘酷的現實：為什麼1%的人掌握了99%的財富？
1. 為什麼財富總是集中在少數人手中？
2. 人性公式決定財富公式
3. 想突破階層之牆，就要了解人性
4. 看看自己做了什麼，再想想自己沒做什麼
二、告別安逸心：你被安逸的生活催眠了嗎？
1. 停止冒險的那一天，就是你被支配的開始
2. 安逸是人性的需要，也是普通人的目標
3. 為自己制造危機感
4. 永不滿足，才能向上攀升
三、戰勝虛榮心：愛炫耀的都是「窮人」
1. 自卑的人才愛炫耀
2. 為什麼真正的富人都很低調？
3. 讓自己不再虛榮的五項原則
四、克服懶惰心：懶人永遠待在社會的最下層
1. 最窮的人經常是最懶的人
2. 最大的問題不是沒機會，而是在機會來臨時拖延行動
3. 如果你生活困頓，每天卻還睡八個小時以上，你就沒救了
4. 為自己設計有效的「強制計划」
五、擺脫盲從心：必須從「羊群」中跳出來
1. 為什麼股民總是不長記性？
2. 為什麼多數人總喜歡隨大流？
3. 在任何時候都要堅持獨立思考和獨立判斷
4. 當別人退場時勇敢進場，當別人貪婪時你要保持恐懼
六、找回雄心壯志：成為命運主人
1. 嘗試支配身邊的事物，對自己進行全面檢查
2. 發現缺陷，並練習改進的方法
3. 提高對身邊人和事的統御、駕馭能力
4. 養成觀察的習慣，並且定期自我審視
5. 始終保持生活的熱情和思考的理智

每談及人性及統御之術的重要，總有些領袖研究者將卓越人物的成功歸結於權欲的旺盛、野心的膨脹、心理的陰暗和手腕的鐵血。

我覺得這是非常糟糕的一件事情，這種庸俗的分析經常讓人覺得，自己做不成大事，並非能力不行，而是搞陰謀詭計的水平太低，心不狠手不辣。

一個偉大的領導者，那些在短暫的人生中做成了一件或幾件大事、在歷史長河中刻下了自己名字的人物，當然必須具備偉大的志向和鐵血的手段，兩者缺一不可。

可實際上，這只是必不可少的基礎。他最后取得的成就有多大，還要看他是否對人性具有天才的判斷力，能否合理地駕馭人性、統御團隊，而不是執迷於權力和財富的爭斗之術。