管理心理學：提升管理效能與品質

第1章管理心理學概論
管心開心講管理心理學的應用
1.1管理心理學是什麼
1.2管理心理學對人性的假設
心靈專欄—知彼篇職場新鮮事——你不用來上班
管心任意學時代交替對企業經營的影響
心靈專欄—知己篇心理測驗：性別角色心理測驗
1.3管理心理學與其他領域的關系
管心任意學全球化管理：文化敏感度
課堂活動櫥窗我
第2章心理學的研究方法
管心開心講心理學是一門科學
2.1觀察法
管心任意學善用觀察法：制定標准作業流程
2.2調查法
管心任意學實地調查的魅力：洞察時勢，先機在握
2.3實驗法
管心任意學心理學的科學性：所羅門實驗設計
心靈專欄—知己篇心理測驗：你對現在的工作滿意嗎？
心靈專欄—知彼篇EQ是什麼——忍一時之快！
2.4個案研究法
2.5心理學研究的專業倫理
課堂活動觀察力訓練
第3章人格與個別差異
管心開心講一樣米養百樣人
3.1什麼是人格
3.2人格理論
心靈專欄—知已篇心理測驗：你是A型性格嗎？
心靈專欄—知彼篇生涯隨緣還是生涯規划？
3.3人格測驗與員工甄選
管心任意學企業也有人格：組織文化
課堂活動認識自我
第4章感覺與知覺
管心開心講眼見為憑？！
4.1人體的各種感覺
管心任意學嗅覺小故事
4.2知覺的定義與特性
管心任意學心理學好好玩
管心任意學別讓主管一人做考績：360度回饋
心靈專欄—知己篇心理測驗：創造力以天空為限
4.3錯覺與影響知覺的因素
心靈專欄—知彼篇換頂帽子，換個角度
管心任意學神奇的知覺
4.4知覺與甄選面試
課堂活動眼見不能為憑？日常生活中的錯覺
第5章學習與記憶
管心開心講獎勵——操縱行為的無影手
5.1古典制約
5.2操作制約
5.3觀察學習
心靈專欄—知己篇心理測驗：記憶力測驗
5.4認知學習
心靈專欄—知彼篇追求效率新法——站着開會
5.5員工訓練
管心任意學外派行前必修課：文化敏感度訓練
課堂活動偶像是我們學習的楷模
第6章發展與成熟
管心開心講人生瀟灑走一回
6.1嬰兒與兒童的身心發展
管心任意學真實世界中的泰山
管心任意學托管的影響
6.2青少年期與成年期的身心發展
管心任意學特質測驗與配對模式
6.3職涯規划與發展
管心任意學霍夫斯塔德的IBM研究發現
心靈專欄—知己篇心理測驗：你是如何被教養的
心靈專欄—知彼篇草莓族准備好上工了嗎？
課堂活動權威人物
第7章動機與情緒
管心開心講幸福企業創造快樂生產力
7.1動機的性質及理論
管心任意學動機分析
想要與喜歡
管心任意學工作動機的理論與應用：目標設定論與目標管理
7.2情緒
管心任意學豈止「七情六欲」！
管心任意學吐苦水，真的有用嗎？
心靈專欄—知己篇心理測驗：EQ測溫表
管心任意學錢，不是唯一
管心任意學看電影學心理學：《星星的孩子》（Temple Grandin）
心靈專欄—知彼篇共創職場有情天——管理他人的喜怒哀樂
課堂活動傾聽情緒
第8章社會行為與人際互動
管心開心講職場新時代——成功是做別人眼中的自己，還是追求自我？
8.1就是要這樣做？
管心任意學人總有些先入為主的觀念
8.2社會壓力：一定要這樣做！
心靈專欄—知己篇心理測驗：你的戀愛智商有多高？
8.3社會影響與團體影響
管心任意學血汗工廠的捏造：組織形象的重創
心靈專欄—知彼篇工作再設計，用團隊打破部門距離
課堂活動1我想要「翻身」！
課堂活動2媒體中的兩性意象
第9章溝通與說服
管心開心講「閑話」也是溝通？
9.1溝通歷程與信息來源
管心任意學我不是教你「詐」！
9.2溝通的方式與結果
管心任意學來一杯「淡定」吧！
心靈專欄—知己篇心理測驗：理性決策？
9.3態度改變與說服技巧
心靈專欄—知彼篇職場沖突不可怕，管理最重要
課堂活動推銷的藝術
第10章性別與兩性差異
管心開心講看不見的天花板
10.1男女角色大不同？
管心任意學互補的人好，還是相近的人好？
10.2親密關系的建立與發展
心靈專欄—知己篇心理測驗：你的愛情風格
10.3友情／愛情的男女觀
心靈專欄—知彼篇雙職工家庭，玩一場婚姻游戲吧！
課堂活動呼喊愛情
……
第11章心理測驗與衡鑒
第12章心理疾病與治療
第13章工作壓力與調適
第14章幸福與職場健康
索引