前言 舌尖上的魔力
第1天 我們為何變得笨嘴拙舌
1．說得不好也沒關系
2．造成嘴笨的8大原因
(1)忽視聽眾的反應 (2)害怕聽眾的目光
(3)所講內容只有自己明白 (4)沒有投入感情
(5)過度緊張 (6)過於依賴講稿
(7)逃避練習講話的機會 (8)沒有准備就開口
3．不要跌入EFGT陷阱
(1)何謂EFGT陷阱 (2)說得不好也無妨
第2天 演講前做好熱身准備
1．為放松心情做好5種心理准備
(1)不夠完美也無妨 (2)語速快沒關系、說方言也有趣
(3)誠意重於技巧 (4)適當的壓力有益處
(5)方法和態度是關鍵
2．應該說什麼?
(1)選擇自己擅長的話題 (2)事先做好設計
方法1：起承轉結法 方法2：講故事的方式 方法3：EP法則
3．牢記PRA法則
(1)何謂PRA法則 (2)PRA法則的練習
練習1：一次處理一件事 練習2：只記講稿的重點
練習3：把握可提高演講技能的機會
4．克服緊張的方法
(1)改變說話方式 (2)克服緊張的5個法寶
方法1：直接說出自己很緊張 方法2：向聽眾提問
方法3：不要咬文嚼字，用日常方式說話 方法4：自問自答
方法5：多用肯定語氣
5．不要小看事前練習
(1)事前練習的神奇效果 (2)演講前做好現場模擬練習
第3天 掌握演講的基本技巧
1．急切表達的心情很重要
2．開場的方式
(1)4分鍾抓住聽眾的心 (2)掌握開場的訣竅
要義1：列舉重點 要義2：聲調盡量低沉平穩
3．講話要有親和力
(1)用一對一的感覺講話 (2)多用視線交流，一句話，對
一個人 (3)讓聽眾的心情和自己同步
4．簡單易懂的講話原則
(1)化繁為簡是重點 (2)做好事前准備
步驟1：把內容歸納為三個重點 步驟2：一理三例，舉出實例
步驟3：態度、舉止要得體
5．使語調抑揚頓挫
(1)手勢有助於表達 (2)慢慢走近聽眾
(3)巧妙運用「留白」
6．充分利用手勢及表情
(1)動作幅度與聽眾人數成正比 (2)出現失誤不沮喪
(3)多用具象的語言
7．善於利用非語言信息
(1)何謂非語言信息 (2)非語言信息練習法
練習1：面對鏡子反復練習 練習2：模擬預演。確認細節
第4天 演講實踐
1．有益的排練
(1)必要的分段練習 (2)設想演說情境
2．如何輕松開場
(1)敞開心扉，真接切入主題 (2)從時事話題聊起
(3)接續前面演講者的話題
3．如何使聽眾保持興趣
(1)從日常生活中找實例 (2)制造共鳴點
(3)巧用八卦軼事
4．消除突發的緊張感
(1)尋找熟悉的面孔 (2)尋找持認同態度的人
(3)提出需要思考的問題 (4)不與緊張感對抗
(5)活動身體 (6)寫板書 (7)請聽眾讀資料
5．KISS法則活用
(1)何謂KISS法則 (2)掌握KISS法則
決竅1：簡化句子 決竅2：斷句清晰 決竅3：活用EP法則
6．四不原則
(1)不找借口 (2)不因失誤而慌亂 (3)不否定聽眾
(4)不自我吹噓
第5天 會議上暢所欲言
1．激活發言的勇氣
(1)即時模擬 (2)即時模擬練習的步驟
步驟1：設想敬佩之人 步驟2：根據情況調整模仿對象
步驟3：學習模仿對象的優點
2．如何讓發言變輕松
(1)自信助你成功 (2)搜集成功實例及具體數據
3．讓會議為我所用
(1)開場表明贊成或反對 (2)理性闡述多於感性訴求
(3)預測會議的走向 (4)延長與關鍵人物視線交流的時間
(5)先提出結論，再詳細說明 (6)解決問題的5大步驟
4．應對否定式質疑的方法
(1)何謂否定式質疑 (2)如何應付否定式質疑
對策1：在質疑前自問自答 對策2：向贊同者提問
對策3：請自己人講話
5．無話可說時的對策
(1)規納、總結別人的觀點 (2)再提當天開會的主題
(3)切換為「提問時間」 (4)分享經驗
第6天 出色完成演示說明和經營提案
1．說明會的准備
(1)分析聽眾 (2)搜集有關聽眾的信息
2．讓提案順利通過
(1)一提案，一重點 (2)強調對方的利益點
(3)反復強調提案的重點 (4)使用肯定語氣
3．演示說明的基本技巧
(1)加強視覺效果 (2)數據比較法
(3)以手勢強化表達 (4)直面每一位聽眾
4．回答提問的技巧
(1)應對提問的模擬練習 (2)不能應付了事
5．善於利用TWA法則
(1)何謂TWA法則 (2)TWA法則的5個要點
要點1：保持微笑 要點2：盡量口語化 要點3：每天練習
要點4：適當加入笑話 要點5：真誠致謝
6．當提案遭到反對：活用銷售談話技巧
(1)Yes·And法則 (2)鸚鵡回應法
(3)假設法(二選一法) (4)回旋鏢法 (5)反問法
第7天 突發狀況&危機處理
1．演講陷入困境時
(1)無人傾聽時 (2)遭遇嘲笑、起哄、反對時
(3)忘詞或語塞時 (4)不小心穿幫了 (5)跑題了
(6)聽眾表示「聽不懂」時
2．會議中遇到突發狀況
(1)想獨排眾議時 (2)想提出反對意見時
(3)錯失發言的機會時 (4)被聽眾刁難時
(5)擔任主持人時
3．會議出現困難時
(1)客戶情緒不佳 (2)如何讓挑剔的客戶感興趣
(3)客戶不認真聽時 (4)想幫助困境中的搭檔
(5)失敗是成功之母 (6)器材發生故障時
(7)被多人同時提問
總結：積累經驗。反復實踐
