心理學與社交策略

第1章 眼明心亮，結交益友的策略
巧說第一句話，陌生人也能一見如故
熟記名字，更容易抓住他的心
「我們」常掛嘴邊，消除對方陌生感
用細微動作可以拉近與陌生人的距離
別出心裁稱贊他人，增進彼此好感
適當「自我暴露」能加深親密度
幽默，讓對方更加向你靠近
運用認同術是達成共識的有效方法
表達你的好感，讓對方也有好感
激發對方的情緒，讓他滔滔不絕
來點兒社交技巧，增進彼此感情
認真清點你的人脈，區分「損友」和「益友」
平時不考驗朋友，關鍵時刻可能被朋友出賣
像打理衣櫃一樣做好人脈資源的清理工作
知人知面，更要知人心

第2章 相識了解，讀懂對方的策略
話由心生，聽出他的真意
看！眼睛告訴你他的心思
不同的笑容演繹不同的心靈風景
從習慣動作看清對方
「你就是你所穿的」
化妝是內心無法掩飾的裝點
手表是時間觀念背后的性格指示
領帶「牽」出男人的性格百態
手提包攜帶着性情的小秘密
見微知著可察人
從吸煙的方式識別人
口頭禪后面的真實內心世界
筆跡中透露的性格信息
反饋試探，掀開他的老底
換個新角度，探清他的本質
誰都想掩蓋自己的底牌
水至清則無魚
讀懂但不被發現，讓你的行動有下文

第3章 禮儀當先，舉手投足間彰顯風度
你的風度決定你的高度
站立如松，行動如風
坐姿從容淡定，卧姿優雅大方
日常溝通禮儀規范
得體地問候為你賺分
守時是最基本的禮貌
魅力禮儀養成四法則
交換名片是繼續聯系的紐帶
雙手是你的第二張臉
握手的禮儀是從掌心開始的交流
有心的人能准確喊出對方的名字
公共場合不要給他人帶來聽覺「污染」
「身送七步」，注意送人的禮節
商務贊助會，助人利己不可顛倒主次
預約電話，選擇對方方便的時間打
打錯電話時，先說一聲「對不起」
接電話，別讓鈴響多於三聲
你的微笑由你的聲音傳達
電話暫停，別讓對方等太久

第4章 人目悅心，面容裝束要多花心思
注重形象，「首因效應」的作用會持續7年
良好的形象往往能讓你先聲奪人
用衣服包裝自我，用魅力打動他人
選對休閑裝讓你在非正式場合也魅力十足
穿出西裝權威「范兒」，做社交明星
選好襯衫，一分得體一分品位
用領帶彰顯你的個性風采
西裝套裙，打造優雅的專業形象
修飾面容，氣色好才迷人
出門前，請先「理」好你的頭發
呵護雙手，展現完美的「第二張臉」
善用飾品會提升自身形象
讓足下生輝，別以為別人不會注意你的腳
別讓小細節毀了你的形象

第5章 以退為進，讓自己不落被動的策略
閉上生氣的嘴，張開爭氣的眼
忍對方一時之氣，為自己換來有利局勢
不輕易暴露「野心」，才更容易將其實現
成全對方好勝心，保全自己
欲進兩步，先退一步
以自己小失讓對方，日后會有大收獲
心懷大計，要韜光養晦為自己蓄勢
弱勢時打張情感牌，更易被對方認可
謀晦避禍，在小事上做文章
留得青山在，不怕沒柴燒
利用投降策略，把劣勢轉化為力量

第6章 無聲暗示，用身體語言影響對方
站着比坐着更能表現出氣勢
獲取站在左邊的優勢，處於主動的位置
巧妙安排座位占據主動位置
像主人一樣送上茶點
移開視線，你就輸了
巧妙作答，贏得有利地位
少用「不」強調你的想法
想當頭，就要有領導氣場
駕馭語氣語調，別讓聲音生銹
利用光環效應讓對方對你做出好的推測
藏「但是」露「所以」
處處反駁不如順水推舟
隱藏部分身體，讓他人暢所欲言
認真傾聽是對他人最好的附和
把對方引到自己的思路上
比對方先一步提出反對意見
關鍵時刻下「最后通牒」

第7章 展現魅力，輕松贏得好感的策略
美麗比一封介紹信更具有推薦力
熱情友善的稱贊是獲得友誼的最好方式
「遠親不如近鄰」，離他近更容易被關注
用小錯誤點綴自己，你會更具吸引力
吸引他最直接的方法：關鍵時刻拉他一把
讓對方占點便宜，他會在心里記住你
用「流行語」增加你的語言魅力
反復暗示，讓他對你加深印象
制造戲劇性，與眾不同地吸引對方注意
渲染氛圍，增強對他的吸引力

第8章 步步為營，贏取對方信任的策略
層層釋疑，讓對方放下心理包袱
贏得信任，設身處地為對方着想
用好態度打消對方疑心，讓他知道你可信
把「他應該知道」的事詳細告訴他，消除不信任感
說話要抓住能夠表示誠意的時機
學會推銷自己，讓他知道你重要
恪守信用能贏得對方長久信賴
泄露自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧

第9章 震懾人心，提升自身氣場的策略
做氣場最強大的人
氣場之間的對決
用氣場鎮住你的對手
別把「不同」視為「不一致」
該示弱時就要示弱
主動向對方示好
借助權威效應取勝
巧用「承諾一致性」
化解「弱矛盾」
借助氣場相近的第三方
沉默有時是最好的反抗
致勝氣場的四大進攻策略

第10章 把握心理，讓事情更加順利的策略
抓住對方的心理，把話說到點子上
利用人們的逆反心理來說話
用富有熱情和感染力的語言影響對方
避免爭論，繞過矛盾
順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭
用商量的口吻向對方提建議，柔中取勝
正話反說，指桑罵槐
必要時刻，向對方適當提出挑戰
巧妙提問，讓對方只能答「是」
容忍對方的反感，讓他不再反感
讓對方覺得那是他的主意

第11章 將心比心，讓對方與自己合作的策略
「樂道人之善」，悅納他人的第一步
互惠，讓他知道這樣做對自己也有利
從思路開始。讓別人追隨你的思想
改變他，先迎合他的自尊心
布下「最后通牒」的陷阱，讓他不得不屈服
用「我錯了」，讓他人心悅誠服接受批評
多用·「所以」少用「但是」，對方易接受你的談判
吹毛求疵，讓對方讓步的「常規武器」
發揮「獨立性」魅力，讓別人永遠依賴你

第12章 給人台階，保護他人面子的策略
給別人台階，就是給自己掙面子
心領神會，替別人遮掩難言之隱
發生沖突時學會給人面子
不要逼着別人認錯，否則會讓他心存怨恨
遭遇尷尬，要給他人台階下
批評時給對方備好台階
保護失敗者的面子，不給自己樹敵
得到他人的認可，勿當面揭穿他人的錯誤
善於周旋，總能化干戈為玉帛
因勢利導，錯中求勝緩解危局
打圓場要讓雙方都滿意
善待別人的尷尬
詼諧地對待他人的錯，也讓自己過得去
巧妙暗示，遠遠勝過當面指責

第13章 人情世事，禮尚往來穩固自身社會地位
交人交心，人情投資要果斷
平時冷廟燒香，急時才能抱佛腳
給人一份隋，讓他還你一輩子
以誠動人，抓住他人心
結交「實力人物」的身邊人
交往次數越多，心理距離越近
經常性的投資「人情生意」
關鍵時刻拉人一把，悄悄地把人情送出去
互惠，讓他知道這樣做對他有利
強者也要裝腳痛，更好地處理人際關系
雪中送炭，擴大感情投資的性價比
主動吃虧，讓對方不得不還你人情
故意讓人占點便宜，人情積少成多
把「雙贏牌」蛋糕做大，讓別人欠你人情
幫助別人就是在幫助自己，給人好處不要張揚

第14章 適時變邐，棘手事件處理游刃有余
人生變幻莫測，需隨機應變處之
不按規則就是一種規則
懂得變通退避，趨福避禍
冷眼靜觀，抓住隱藏於常規中的機遇
因環境而變，具體問題具體分析
狡兔三窟，有備用方案就不會措手不及
征服群敵的規則：擒賊先擒王
一劍封喉，速戰速決
不走尋常路，讓對方無計可施：
別人惡意誣陷，靈活應對勝過激進爭辯
碰到語言困境，巧言撤退不損自身
用沉默PK無理，以不變應萬變
以變制變，出路自現

第15章 危機化解，打消心結改善關系
暗箭來襲，你不妨將計就計
「背后鞠躬」，消除對方的敵意
巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多
一旦發生爭吵，「冷處理」顯奇效
以低姿態化解別人對你的嫉妒
率先化干戈為玉帛，你眼前的一堵牆便成了路
等待時機，用熱心腸去貼冷面孔
面對刁難，學會以謬制謬
及時彌補失言，掌握社交的主動權
調動自己的心智，把別人的奚落拒之門外
用點小智慧可化危機、解難題
巧用諧音，反貶為褒，不失為一劑良策

第16章 拒人有方，委婉暗示令對方知難而退
拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕
先承后轉，讓對方在寬慰中接受拒絕
友善地說「不」，和和氣氣將其拒絕
通過暗示，巧妙說「不」
先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕
藝術地下逐客令，讓其自動退門而歸
巧踢「回旋球」，利用對方的話來拒絕他
顧及對方尊嚴，讓他有面子地被拒絕
貶低自己，降低對方期望值順勢將其拒絕
找個人替你說「不」，不傷大家感情
你的托辭不能損害對方的利益
拒絕要真誠，不能讓人感覺你敷衍了事
助你馳騁商場的實用托辭

第17章 宴請賓客，善應酬才能左右逢源
找個好理由：勾起對方的胃，打開應酬的門
宴請「地理學」，選擇地點有門道
摸清主角，點菜如同「點秋香」
商務「概念飯」，吃得巧勝於吃得好
結尾應酬好，釣條長線大魚
勸君更進一杯酒，貴客新朋皆故人
敬酒分主次，誰也不得罪
把盞不想強歡笑，巧妙拒酒顯風流
酒桌上，會聽話更要會說話
不想買單，設計「來電」及早脫身
男人，埋單時要顯風度
想讓他心安，女人也要懂得為自己埋單

第18章 交際妙招，自如應對令你滿盤皆贏
摸清對方性格再行動
看清對象再說話
瞄准目標，說話一語中的
發掘共同愛好，增進彼此私交
縮小距離才能結交朋友
多說「我們」，不是自己人也拉成自己人
傾聽與插話
讓他得意，你就有機會滿意
即使他是一塊疤，也說他是一朵花
自己得意事放心里，對方得意事掛嘴邊
場面話，可說不可信
讓人給面子，自己就要像個成功者
敬酒禮節，不可不知
熱嘴化冷場，打破交際中的僵局
交際場上既要自尊，更要堅韌
沾親帶故，多個關系多條路

第19章 求人辦事，活用心理策略獲取對方幫助
外表是打動對方最直觀的方式
讓你的眼神溫柔起來，給他一種美好感覺
滿足對方心理是求其辦事最好的鋪墊
讓自己看起來像個老板，他會覺得為你辦事踏實
以禮相待，多用敬語好求人
適當轉移話題，調動對方的談興
反復催問，不給對方拖延之機
「理直氣壯」的理由對方更容易接受
不好意思直接開口求人，可借他人之口
激起對方同情心，打動他易成事
沒話的時候要找話說，制造融洽氛圍
求人辦事，最好找對方心情好的時候

第20章 朋友相處，善用策略讓彼此更親近
深交靠得住的朋友，才能永遠借力
結交幾個「忘年知己」，友誼路上多份力
第一個五分鍾攀談法，讓陌生人輕松變朋友
給朋友面子，就是給自己面子
穿朋友的鞋子，增進彼此交情
「刺蝟哲學」才是交友之道
與朋友交往有分寸
朋友相處，不要為人情包袱所累
走過同樣的路，未必是同路人
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
如何從閑聊中加深感情
設身處地地為朋友考慮
說話時注意給朋友「同感」的理解

第21章 職場有道，錦綉前程要靠點滴運籌
應對面試官，要根據其性格特點從容施策
聽懂面試官的「話外音」，順水推舟表現自己
面試中要根據不同的提問進退自如
把你的功勞讓給上司，上司會對你獎勵更多
不爭小利、誇大困難，向上司邀功請賞不會遭反感
職場「亡羊」，就要技巧地「補牢」
把上司的想法看在眼里，妥善進退
與同事交往，使其在領導面前替你說話
主動承認劣勢，將其轉化為領導喜歡的優勢
讀懂不同類型的同事，才能制造融洽氣氛
同事爭功，用不傷和氣的方式捍衛自己
贏得同事好感四法寶：自然、關懷、寬容、大方
識破口是心非的同事，為自己減少隱患
化解同事敵意，要積極主動和好
對待難相處的下屬，要因勢利導
批評下屬要「看人下菜碟」
寬容對待下屬的過失，對方更願意被你領導
掌控能力比自己強的下屬：一用、二管、三養

第22章 商務往來，得人心者得客戶
連橫合眾，將天下資源為我所用
設立共同目標，迅速拉近距離
利益互補，讓應酬雙方更親密
無事也要常登「三寶殿」
反客為主，失禮而不失「理」
不爭之爭，才是上爭的策略
設身處地為對方着想贏得信任
把對方該知道的事情告訴他
恪守信用贏得對方長久的信賴
放長線，釣大魚
澆滅客戶憤怒的火
當眾擁抱你的敵人，化被動為主動
有好處分他人一杯羹

第23章 談判周旋，以心攻心讓對方無力反擊
投石問路，掀開對方底牌
找對話題，消除對手戒備心理
不同的談判對象，不同的語言策略
擒賊先擒王，直接拿下真正的決策者
扼制，用你的嘴說出他的反對意見
沉住氣，不給對方可乘之機
同步策略，讓他順着你的意思走
用有限的權力實現無限的利益
形勢不利，通過讓步化險為夷
兩大讓步策略，像高手一樣決勝激烈談判
和為貴，讓步中實現雙贏
以退為進，促成勝局
「鼓勵」對手，突破最后一關
避開死結，讓談判水到渠成
變對手為隊友，是談判至高境界
收尾五大策略，雙贏很簡單

第24章 以心悅心，好愛情是「算計」出來的
識破「男子漢」硬殼下的那顆脆弱之心
從男人的場面話里聽「門道」
學名人示愛，讓她不自禁地心動
愛要開口，鎖住芳心
利用「異性效應」，讓男人「聽話」
揣摩男人心思，把話說進「心窩」
抓住說話線索，同陌生男人成為朋友
溫柔，女人智取男人的最好方法
對付想當英雄的男人，你就要小鳥依人
「女為悅己者容」的背后
想讓女人動情，千萬別提「丑」字
傾聽，男人了解女人的必修課
聽懂女人話外音，不做她眼中的「木頭」
掌握女人言談的韻律，才能贏得芳心
女人冷時，你就要猛攻
愛到深處，不妨「趁火打劫」