社交禮儀

緒章：社交禮儀概述
一、社會交往不可缺少社交禮儀
1．禮儀是人類文明生話的重要標志
2．社交禮儀是社會交往的行為准則
3．社交禮儀具有教化的功能
4．社交禮儀展示着人的精神風貌
二、社交的基本禮儀規范
1．尊重他人，禮貌待人
2．約束勻己，勻律勻重
3．尊重女性，女士優先
4．待人接物要寬宏大度
5．把握恰當的情感尺皮
6．務必尊重他人的隱私
7．文明交往，不開過分的玩笑
8．在社交場合不佻隨便發怒
9．社交中不妨礙他人的行為
第一章 日常交際的禮儀
一、稱呼他人的禮儀
1．稱呼：社交修養的文明標志
2．稱呼的使用不可失禮無禮
3．生-活中稱呼要親切得體
4．工作中稱呼應力求庄重
5．避免稱呼中的錯誤與失禮
二、與人握手的禮儀
1．握手首先應選對時機
2．伸手要符合禮儀的次序
3．握手的方式要勻然適當
4．了解握手的禁忌與注意事項
三、交換名片的禮儀
1．名片是社交中的「聯誼卡」
2．把握好遞交名片的時機
3．交換名片儀態要正確
4．收受名片要有禮貌
四、問候與寒暄的禮儀
1．問候他人，聯絡感情不失禮
2．適當寒暄，熱情不失庄重
3．與人寒暄，禮節不可忽視
五、禮貌用語的使用
1．尊重他人必須使用敬語
2．日常交往多用謙話和雅語
六、善用表情語
1．目光語：以眼神傳遞情感
2．微笑語：最有價值的面部表情
七、把握好空間語
1．正確地認識與把握空間語
2．明確界域距離的禮儀規范
3．因地適宜選擇空間位置
4．莫因空間距離影響人際交往
第二章 與各類人士友好交往禮儀
一、與朋友交往的禮儀
1．把握朋友相處的基本原則
2．和朋友要保持徑常性的聯系
3．能客忍朋友性格上的「毛病」
4．掌握好拒絕朋友的藝術
5．處理好朋_度之間的麻煩
6．誠心為自己做錯的事道歉
二、與同鄉、同學交往的禮儀
1．以鄉誼為紐帶發展鄉情
2．處理同學關系時必須遵守的准則
3．保持聯系才能密切同窗感情
三、與異性交往的禮儀
1．胸懷坦盪，善交異性朋友
2．與異性交談要把握「火候」
3．卸下防備的面具，男女輕私交往
4．巧妙地展示男性紳士風皮
5．有情有義才能使女性掛牽
6．在各種特殊目予要祝福女人
7．女人有時也不妨主動一些
8．女性應掌握誇贊男性的技巧
四、與陌生人交往的禮儀
1．結交陌生人要注意禮儀規則
2．以敬酒結識宴會上的朋友
3．攀親拉故使陌生變得熟悉
4．和陌生人交往有特別抬法
第三章 邀請、拜訪與待客的禮儀
一、邀請他人的禮儀
1．邀請他人的多種形式
2．應邀與婉拒同樣不可失禮
二、登門拜訪的禮儀
1．誠懇預約免做不速之客
2．准時赴約守時而不爽約
3．禮貌登門禮儀程序勿忘
4．拜訪時要注意舉止丈明
5．適時、禮貌地告辭
三、接待客人的禮儀
1．親切迎客，注重儀表細節
2．熱情待客，盡顯主人之禮
3．向客人敬煙不可隨意
4．向客人奉芩要講究茶道
5．禮貌送客，莫因失禮生嫌
第四章 贈受禮品與送花的禮儀
一、饋贈禮品的禮儀
1．禮尚住來，溫情有「禮」
2．送禮也有約定俗成的觀矩
3．尋找最佳的送禮理由
4．送禮一定要送有所值
5．別出心裁的禮品最受歡迎
6．按「需」送禮，能使效果凸現
7．饋贈禮物千萬別適得其反
二、收禮、回禮與拒禮的禮儀
1．收禮回禮與拒禮都要講「禮」
2．受禮講禮節，及時地真誠道謝
3．往重還禮的時機和彤式
4．拒收禮品應持謹慎態度
三、贈送鮮花的禮儀
1．送花：借物抒情有品位
2．巧妙選擇送花的時機
3．懂得花話才佻稱心如意
4．精心設計，鮮花送給有情之人
5．不要忽略花的顏色選擇
6．送花的數量大有玄機
第五章 與人交談的禮儀
一、把握與人交談的藝術
1．抓住重點，理清思路
2．條理請晰，有條不紊
3．精心遣詞，悉心表達
4．言簡意賅，簡練有力
5．駕馭語乞，引人入勝
6．運用語調，扣人心弦
7．委婉暗示，曲徑通幽
8．幽默風趣，魅力無窮
9．手勢表情，相輔相成
二、掌握令人愉快的聊天妙方
1．善於打開聊天的話匣予
2．聊天注意內客也要注意方式
3．用流行話為聊天添姿着色
4．掌握好分寸插話不能失禮
5．耐心地傾聽，拉近彼此的距離
6．轉移話題，巧避聊天中的冷場
三、在交談中善於傾聽與呼應
1．傾聽他人說話的基本要求
2．注意傾聽中的神情和態度
3．聆聽他人談話有禁忌
4．及時地進行呼應，傾聽中表現尊重
第六章 餐飲禮儀
一、中餐的禮儀
1．遵守宴會入席的規矩
2．學會正確使用中餐的餐具
3．檢點自己的「吃相」
4．給客人讓菜務必適度
5．講究宴會中的欽酒之禮
6．熟悉宴飲中的祝酒之禮
7．巧致祝酒辭話躍乞氛
8．酒桌之上更要重禮講禮
9．善用謝酒術巧推他人勸酒
二、西餐的禮儀
1．了解席位座次的禮儀安排
2．懂得餐具的正確擺放
3．學會刀、叉、匙的使用
4．了解餐巾的用連和規范使用
5．知道開胃菜與湯的吃法
6．懂得面包的正確食用方法
7．講究魚、肉等主茉的吃法
8．了解沙拉的吃法
9．懂得西餐宴會的欽涸禮儀
10．遵守離席與告退的規矩
三、飲茶與咖啡的禮儀
1．奉茶：待客禮儀的重要琢節
2．飲茶：要避免失禮行為
3．了解品種繁多的茶葉種類
4．咖啡飲用務必注重禮儀
5．飲用咖啡要因地制宜講禮儀
第七章 聚會與娛樂的禮儀
一、參加聚會的禮儀
1．把握參加集會的禮儀規范
2．注重出席晚會的禮儀規范l
3．講究出席酒會的禮儀規范
4．出席抬待會要客隨主便
5．參加沙龍：交際休閑兩相宜
6．參加俱樂部要往意公共秩序
7．生日聚會應熱烈而不失禮
二、參加舞會的禮儀
1．了解舞會的禮儀規則
2．邀請舞件要優雅而得體
3．禮貌婉拒，謝絕邀舞
4．舞姿風皮注意高雅優美
三、參加文藝晚會的禮儀
1．提前准備，憑票入場
2．着裝得體，文明觀演
3．提前進場，免擾他人
4．對號入座，依次入場
5．交際適度，禮貌待人
6．維持秩序，遵守規定
7．尊重演員，切忌喧嘩
8．提升品位，懂得欣賞
四、組織聯歡會的禮儀
1．認真做好前期准備工作
2．注重主持人的禮儀素養
3．把握聯歡會的安排要點
4．講究晚會妥排的禮儀要求
第八章 出行與公共場所禮儀
一、出行的禮儀
1．行路的禮儀寧則
2．遵守騎勻行車的規則
3．乘塵轎車要講究風度
4．丈明乘塵公共汽車
5．講完乘坐出租車的禮儀
6．遵守乘塵火車的禮儀
7．乘坐地鐵不可違規無禮
8．乘塵輪船要往意社會公德
9．乘塵飛機要嚴守行為規范
二、公共場所的禮儀
1．商店購物講究丈明禮貌
2．醫院就醫尊重醫生懂禮貌
3．在娛樂場所遵守公共秩序
4．在圖書館避免打擾他人
5．集會與參觀中要做文明觀眾
6．外出旅游要表現良好的教養