由張易軒著,圍繞「如何成功在淘寶網上開店」這個主題,全方位論述如何開店,如何打造吸引顧客的店鋪。全書采用循序漸進的技法講解,即使是零基礎的店主也能晉級為資深賣家。
重視動手操作,分享人氣店主的成功經驗,涉及行業內資料收集、整理、分析和實踐的各個方面,是淘寶店主經營淘寶店的必備手冊。
全書共分12章,包括淘寶開店基本知識、網 上開店的前期准備、店主具備的能力、如何找到好貨源、如何裝扮淘寶店、如何拍好寶貝的圖片、如何在淘寶網上展示寶貝、如何推廣自己的寶貝、如何和與顧客進行交流、打包發貨、售后服務、店鋪維護及管理等。
全書編排精美、內容詳盡、講解清晰。力求讓讀者活學活用,在經營過程中實踐技巧,並轉化為實實在在的收益,早日走上快速贏利的良性經營道路。
《淘寶開店一點通》既適合准備在淘寶開店的朋友,也適合已經開店想更上一層樓的朋友。
目錄
第01章 入門——開店基本知識
了解開店的優勢及風險
店里不是賣什麼都可以
什麼寶貝才會有賣點
如何確定店經營方向
什麼是、支付寶
第02章 籌划——網上開店前期准備
開店前打好心理戰
開店前的硬件准備
開店前的軟件准備
為店做市場定位准備
店市場定位的原則和方法
網絡消費者的個性及消費心理特點
第03章 開店——輕松拿到掌櫃資格
店店主需具備的能力
店鋪的人員分工
開店的基本流程
注冊網會員並開通支付寶賬戶
支付寶實名認證
支付寶卡通進行充值
安裝網工具
第04章 拿貨——找到店中意寶貝
選擇店的主打商品
如何去工廠拿貨
如何在批發市場拿貨
如何在外貿尾單、二手與跳蚤市場拿貨
如何拿積壓品牌寶貝與清倉寶貝
如何在網上批發寶貝
進貨中的安全隱患
第05章 裝修——漂亮店鋪吸引眼球
店鋪裝修必用的網頁、圖像編輯軟件
店主要的圖像文件格式
尋找圖片存儲空間
店面裝修的風格與色調
店店標的作用及制作方法
如何裝修寶貝描述模板
如何裝修「店的公告」
店的其他裝修
第06章 圖片——拍好寶貝推廣照片
拍攝商品圖片的器材
拍攝商品照片前的准備
選擇合適的光源
店商品圖片的標准
店商品分類拍攝攻略
第07章 亮寶——寶貝定價展示合理
店寶貝的發布
如何批量發布寶貝
店寶貝的分類與展示
完整的商品標題結構
對店的寶貝進行描述
店寶貝的定價原則
第08章 營銷——掌握寶貝熱賣方略
內部免費推廣
內部付費推廣
外部推廣
直通車營銷
「客」營銷
「淘江湖」營銷
網絡廣告營銷
點燃店的銷售熱度
第09章 待客——接待客戶注重交流
與客戶進行交流目的和影響交流的因素
態度是溝通的關鍵
掌握消費者的心理是成功交流的前提
與顧客交流的技巧
與顧客交流時的禁忌和原則
移動旺旺交流
信息管理和信息交流
留住顧客並引導顧客購買
第10章 發貨——做好包裝順利送達
鞋帽箱包類產品打包
首飾類產品打包
化妝品類產品打包
玻璃器皿類產品打包
書報雜志類產品打包
食品類產品打包
數碼產品打包
大件物品的打包
店發貨怎樣省郵費
物流方式的選擇
怎樣選擇快遞公司
怎樣降低快遞費用
大件寶貝的運輸
避免商品丟失
第11章 售后——用心維護贏得口碑
認真做好售后服務
理性對待退換貨
如何應對消費者的投訴
店的信用
消費者為什麼會給差評
如何獲得好評,避免中差評
積極溝通消除中差評
第12章 管理——店工具使用指南
關於店輔助工具
編輯商品
批量修改商品
上傳、下載商品
導出、導入和備份商品
店交流工具的使用
店管理工具的使用
銷售中的安全隱患
網上支付的安全隱患
了解開店的優勢及風險
店里不是賣什麼都可以
什麼寶貝才會有賣點
如何確定店經營方向
什麼是、支付寶
第02章 籌划——網上開店前期准備
開店前打好心理戰
開店前的硬件准備
開店前的軟件准備
為店做市場定位准備
店市場定位的原則和方法
網絡消費者的個性及消費心理特點
第03章 開店——輕松拿到掌櫃資格
店店主需具備的能力
店鋪的人員分工
開店的基本流程
注冊網會員並開通支付寶賬戶
支付寶實名認證
支付寶卡通進行充值
安裝網工具
第04章 拿貨——找到店中意寶貝
選擇店的主打商品
如何去工廠拿貨
如何在批發市場拿貨
如何在外貿尾單、二手與跳蚤市場拿貨
如何拿積壓品牌寶貝與清倉寶貝
如何在網上批發寶貝
進貨中的安全隱患
第05章 裝修——漂亮店鋪吸引眼球
店鋪裝修必用的網頁、圖像編輯軟件
店主要的圖像文件格式
尋找圖片存儲空間
店面裝修的風格與色調
店店標的作用及制作方法
如何裝修寶貝描述模板
如何裝修「店的公告」
店的其他裝修
第06章 圖片——拍好寶貝推廣照片
拍攝商品圖片的器材
拍攝商品照片前的准備
選擇合適的光源
店商品圖片的標准
店商品分類拍攝攻略
第07章 亮寶——寶貝定價展示合理
店寶貝的發布
如何批量發布寶貝
店寶貝的分類與展示
完整的商品標題結構
對店的寶貝進行描述
店寶貝的定價原則
第08章 營銷——掌握寶貝熱賣方略
內部免費推廣
內部付費推廣
外部推廣
直通車營銷
「客」營銷
「淘江湖」營銷
網絡廣告營銷
點燃店的銷售熱度
第09章 待客——接待客戶注重交流
與客戶進行交流目的和影響交流的因素
態度是溝通的關鍵
掌握消費者的心理是成功交流的前提
與顧客交流的技巧
與顧客交流時的禁忌和原則
移動旺旺交流
信息管理和信息交流
留住顧客並引導顧客購買
第10章 發貨——做好包裝順利送達
鞋帽箱包類產品打包
首飾類產品打包
化妝品類產品打包
玻璃器皿類產品打包
書報雜志類產品打包
食品類產品打包
數碼產品打包
大件物品的打包
店發貨怎樣省郵費
物流方式的選擇
怎樣選擇快遞公司
怎樣降低快遞費用
大件寶貝的運輸
避免商品丟失
第11章 售后——用心維護贏得口碑
認真做好售后服務
理性對待退換貨
如何應對消費者的投訴
店的信用
消費者為什麼會給差評
如何獲得好評,避免中差評
積極溝通消除中差評
第12章 管理——店工具使用指南
關於店輔助工具
編輯商品
批量修改商品
上傳、下載商品
導出、導入和備份商品
店交流工具的使用
店管理工具的使用
銷售中的安全隱患
網上支付的安全隱患
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