是一部接地氣的O2O實戰兵法,凝聚了國內外10余個行業20家企業的O2O成功經驗。從企業的O2O戰略、戰術、布局、營銷、實施、運營等多個維度系統講解它們實踐O2O的方法和技巧,再現它們實踐O2O的完整過程和步驟,既具有啟發意義,又具有很強的實戰意義。
《O2O應該這樣做(向成功企業學O2O戰略布局實施與運營)》中的20個案例來自互聯網、電商、餐飲、生活服務、大型商超、零售、日用品、消費電子、服裝、酒店和旅游等10余個非常有代表性的行業,既包括騰訊、阿里巴巴、百度、星巴克、麥當勞等國際知名企業,也包括原始燒烤、格瓦拉、我是江小白等在移動互聯網時代迅速成長起來的新星。每個案例都經過精心組織和策划,力求易讀,讓內容有故事性;力求易懂,讓O2O原理更直白;力求讓企業對如何開展O2O實踐有全局性認識;力求讓讀者能掌握真正的實操過程。
程成,英、俄經濟學海歸,互聯網領域的實踐派,北京高端啟晟咨詢有限公司創始人,「中國首屆O2O產業峰會」的執行主席,「中國首屆APP營銷峰會」的主要組織者之一。擅長品牌策划、營銷、傳統行業與移動互聯網的創新性融合,對O2O有深入的理解和認識。曾邀請美國硅谷創業之父史蒂夫.布蘭克來華巡講,並代理其創新創業課程,為各地創業孵化器中的創業團隊提供咨詢服務。商業經濟類圖書作者,超級暢銷書《APP營銷解密》、《移動互聯網商規28條:思維重構與生存新法則》、《自我顛覆:移動互聯網時代的企業管理進化與互聯網化轉型》的主要作者之一。
目錄
前言
01 騰訊:全景布局,構建O2O生態圈
PC互聯網領域遭遇困境,借O2O迎來曙光
O2O戰略:構建以微信為核心的O2O生態圈
O2O生態圈布局全景圖
O2O戰場,天下未定
02 阿里巴巴O2O:商業生態的破局和重構
開啟O2O模式
商業戰略:O2O關鍵的一環
阿里巴巴的O2O困局:冰火兩重天
阿里巴巴的重生與破局
03 百度:百度地圖的O2O戰略
線上戰略布局
線下積極推進
百度地圖的O2O體驗
高效整合百度現有資源
百度地圖O2O的發展方向
04 星巴克:「社交媒體+O2O」營銷新模式
星巴克面臨的困境:市場增速放緩,競爭加劇
「社交媒體+O2O」營銷模式扭轉局面
星巴克的O2O 成功與餐飲業O2O營銷的思考
05 蘇寧易購:傳統零售業的O2O華麗轉型
蘇寧的O2O轉型戰略
蘇寧的O2O轉型布局
專家看蘇寧的O2O轉型
06 麥當勞:麥當勞的O2O運營戰略和實踐
移動互聯網時代麥當勞的困惑和困境
麥當勞的O2O運營戰略
麥當勞的O2O運營實踐
07 高德:構建基於地圖的O2O生態
基於地圖做O2O的前景
百度地圖免費,高德地圖被迫尋求變革
構建地圖業的O2O生態圈
高德的O2O合作攻略
地圖發展O2O核心因素:數據、用戶、商戶
08 大眾點評:O2O讓慢公司走上快車道
大眾點評的天然O2O優勢
移動互聯網是實現O2O閉環的關鍵
在店體驗式的線下商品O2O團購模式
拓展O2O戰略領域:進入婚慶和旅游點評行業
騰訊戰略入股,共建O2O生態圈
未來布局與發展
09 眉州東坡:餐飲互聯網長尾市場的O2O實踐
借O2O於寒冬中尋求破局
搭建電商平台,奠定O2O戰略基礎
改革管理體系,深入O2O戰略實踐
O2O戰略帶來的巨大收益
眉州東坡O2O之路給傳統餐飲企業的啟示
10 我是江小白:用互聯網思維開創白酒領域新藍海的O2O營銷實踐
開創藍海,請先准確定位
互聯網用戶思維下的O2O營銷實踐
互聯網產品思維下的O2O營銷實踐
江小白憑借O2O開創的白酒領域的新藍海
11 王府井百貨:傳統百貨業的O2O轉型
傳統百貨業在移動互聯網浪潮中遭遇寒流
王府井百貨的O2O全面轉型與O2O全渠道發展戰略
王府井百貨O2O的轉型實踐
試水O2O,成果與挑戰並存
百貨零售業O2O轉型的模式與特征
12 吉野家:「好創意+多營銷渠道整合」的O2O營銷
挑戰與機遇並存的餐飲業現狀
吉野家的O2O營銷攻略
收益與人氣雙豐收
吉野家的O2O給快餐行業的啟示
13 步步高商城:全渠道、全品類戰略布局的O2O探索
步步高O2O思維的覺醒
步步高O2O戰略的布局
步步高O2O模式的實踐
步步高O2O轉型的成果
步步高O2O轉型帶給人們的啟示
14 易淘食:締造餐飲業的O2O生態系統
易淘食O2O的發展契機
O2O式網絡餐飲平台布局
打造全方位O2O服務的具體措施
易淘食O2O生態系統的成效
餐飲O2O平台的經營模式與利弊
15 7天酒店:借力O2O模式去OTA化
不堪忍受OTA「剝削」,制定「會員直銷+互聯網服務」戰略
充分利用微信,7天在酒店O2O領域一枝獨秀
試投廣點通,低成本高效獲取會員
做好線下的O,服務好線下會員,以會員為中心去OTA化
卓越的成效
16 優衣庫:服裝業的O2O戰略轉型與實踐
優衣庫清晰的O2O戰略布局
多樣的、充滿創意的實踐方法
優衣庫的O2O實踐的6點啟示
17 格瓦拉:借力O2O,打造娛樂服務鏈閉環
格瓦拉的緣起與潛在威脅
格瓦拉的O2O戰略布局
格瓦拉O2O布局的創新實踐
格瓦拉O2O布局成效
格瓦拉O2O給人們的啟示
18 Orbitz:大數據改善旅游業的O2O實踐
移動互聯網時代的旅游業
移動旅游服務的消費者痛點
利用大數據改善O2O實踐,創造顧客需求
19 Argos:零售業的O2O戰略布局
以O2O起家的Argos
Argos的O2O戰略布局
構建O2O戰略的支撐體系
攜手海爾試水O2O模式的國際化
Argos模式給人們的啟示
20 原始燒烤:舌尖上的O2O實踐
原始燒烤的O2O變革動力
原始燒烤的O2O戰略布局
O2O核心競爭力:用戶體驗、標准化流程、持續創新、低采購成本
O2O戰略帶來的效益
原始燒烤O2O給人們的啟示
作者介紹
01 騰訊:全景布局,構建O2O生態圈
PC互聯網領域遭遇困境,借O2O迎來曙光
O2O戰略:構建以微信為核心的O2O生態圈
O2O生態圈布局全景圖
O2O戰場,天下未定
02 阿里巴巴O2O:商業生態的破局和重構
開啟O2O模式
商業戰略:O2O關鍵的一環
阿里巴巴的O2O困局:冰火兩重天
阿里巴巴的重生與破局
03 百度:百度地圖的O2O戰略
線上戰略布局
線下積極推進
百度地圖的O2O體驗
高效整合百度現有資源
百度地圖O2O的發展方向
04 星巴克:「社交媒體+O2O」營銷新模式
星巴克面臨的困境:市場增速放緩,競爭加劇
「社交媒體+O2O」營銷模式扭轉局面
星巴克的O2O 成功與餐飲業O2O營銷的思考
05 蘇寧易購:傳統零售業的O2O華麗轉型
蘇寧的O2O轉型戰略
蘇寧的O2O轉型布局
專家看蘇寧的O2O轉型
06 麥當勞:麥當勞的O2O運營戰略和實踐
移動互聯網時代麥當勞的困惑和困境
麥當勞的O2O運營戰略
麥當勞的O2O運營實踐
07 高德:構建基於地圖的O2O生態
基於地圖做O2O的前景
百度地圖免費,高德地圖被迫尋求變革
構建地圖業的O2O生態圈
高德的O2O合作攻略
地圖發展O2O核心因素:數據、用戶、商戶
08 大眾點評:O2O讓慢公司走上快車道
大眾點評的天然O2O優勢
移動互聯網是實現O2O閉環的關鍵
在店體驗式的線下商品O2O團購模式
拓展O2O戰略領域:進入婚慶和旅游點評行業
騰訊戰略入股,共建O2O生態圈
未來布局與發展
09 眉州東坡:餐飲互聯網長尾市場的O2O實踐
借O2O於寒冬中尋求破局
搭建電商平台,奠定O2O戰略基礎
改革管理體系,深入O2O戰略實踐
O2O戰略帶來的巨大收益
眉州東坡O2O之路給傳統餐飲企業的啟示
10 我是江小白:用互聯網思維開創白酒領域新藍海的O2O營銷實踐
開創藍海,請先准確定位
互聯網用戶思維下的O2O營銷實踐
互聯網產品思維下的O2O營銷實踐
江小白憑借O2O開創的白酒領域的新藍海
11 王府井百貨:傳統百貨業的O2O轉型
傳統百貨業在移動互聯網浪潮中遭遇寒流
王府井百貨的O2O全面轉型與O2O全渠道發展戰略
王府井百貨O2O的轉型實踐
試水O2O,成果與挑戰並存
百貨零售業O2O轉型的模式與特征
12 吉野家:「好創意+多營銷渠道整合」的O2O營銷
挑戰與機遇並存的餐飲業現狀
吉野家的O2O營銷攻略
收益與人氣雙豐收
吉野家的O2O給快餐行業的啟示
13 步步高商城:全渠道、全品類戰略布局的O2O探索
步步高O2O思維的覺醒
步步高O2O戰略的布局
步步高O2O模式的實踐
步步高O2O轉型的成果
步步高O2O轉型帶給人們的啟示
14 易淘食:締造餐飲業的O2O生態系統
易淘食O2O的發展契機
O2O式網絡餐飲平台布局
打造全方位O2O服務的具體措施
易淘食O2O生態系統的成效
餐飲O2O平台的經營模式與利弊
15 7天酒店:借力O2O模式去OTA化
不堪忍受OTA「剝削」,制定「會員直銷+互聯網服務」戰略
充分利用微信,7天在酒店O2O領域一枝獨秀
試投廣點通,低成本高效獲取會員
做好線下的O,服務好線下會員,以會員為中心去OTA化
卓越的成效
16 優衣庫:服裝業的O2O戰略轉型與實踐
優衣庫清晰的O2O戰略布局
多樣的、充滿創意的實踐方法
優衣庫的O2O實踐的6點啟示
17 格瓦拉:借力O2O,打造娛樂服務鏈閉環
格瓦拉的緣起與潛在威脅
格瓦拉的O2O戰略布局
格瓦拉O2O布局的創新實踐
格瓦拉O2O布局成效
格瓦拉O2O給人們的啟示
18 Orbitz:大數據改善旅游業的O2O實踐
移動互聯網時代的旅游業
移動旅游服務的消費者痛點
利用大數據改善O2O實踐,創造顧客需求
19 Argos:零售業的O2O戰略布局
以O2O起家的Argos
Argos的O2O戰略布局
構建O2O戰略的支撐體系
攜手海爾試水O2O模式的國際化
Argos模式給人們的啟示
20 原始燒烤:舌尖上的O2O實踐
原始燒烤的O2O變革動力
原始燒烤的O2O戰略布局
O2O核心競爭力:用戶體驗、標准化流程、持續創新、低采購成本
O2O戰略帶來的效益
原始燒烤O2O給人們的啟示
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