營銷策划

第一章 營銷策划導論
第一節 策划概述
一、認識策划
二、策划的含義
三、策划的構成要素
四、策划與計划的聯系與區別
第二節 營銷策划概述
一、營銷策划的含義
二、營銷策划的特點
三、營銷策划的作用
四、營銷策划的主要原則
五、營銷策划的主要方法
六、幾種常見的營銷策划技巧
第三節 營銷策划的流程
一、界定問題
二、收集和整理信息
三、環境分析
四、產生創意，設計方案
五、方案評估和論證
六、撰寫策划書
七、落實方案，實施戰略
八、效果評估
第四節 營銷策划中的創意
一、認識創意
二、創意的特點
三、創意的培養和開發
四、營銷策划創意的過程
第五節 營銷策划人員的素質和能力
一、營銷策划人員的定義和
主要工作內容
二、營銷策划人員的素質
三、營銷策划人員的能力
第六節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第二章 企業營銷環境分析
第一節 認識營銷環境
第二節 市場營銷環境的概念
一、市場營銷環境的分類
二、營銷環境與企業營銷活動
第三節 企業宏觀環境構成要素
一、人口環境
二、經濟環境
三、自然環境
四、科技環境
五、政治法律環境
六、社會文化環境
第四節 企業微觀環境構成要素
一、企業內部環境
二、營銷中介
三、競爭者
四、顧客
五、社會公眾
第五節 營銷環境的分析方法
一、PEST分析方法
二、EFE矩陣分析法
三、IFE矩陣分析法
四、SWOT分析方法
第六節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第三章 市場調研策划
第一節 市場調研策划概述
一、市場調研的含義
二、市場調研的內容
三、市場調研的類型
第二節 市場調研的流程策划
一、准備階段
二、設計階段
三、實施階段
四、總結階段
第三節 市場調研的方法
一、文案調研法
二、定性調研法
三、訪問法
四、觀察法
五、實驗法
六、網絡調研法
第四節 市場調研報告的撰寫
一、調研報告的寫作原則
二、調研報告的類型
三、調研報告的內容
第五節 問卷設計
一、問卷的一般結構
二、問卷問題的類型
三、問卷設計中應注意的問題
第六節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第四章 目標市場營銷戰略策划
第一節 市場細分策划
一、認識市場細分
二、市場細分的方法
三、市場細分的程序
四、市場細分的要求
五、市場細分的標准
六、細分市場的評估
七、市場細分應注意的問題
第二節 目標市場選擇策划
一、目標市場的概念
二、目標市場戰略
三、影響目標市場選擇策划的因素
四、目標市場選擇的五種模式
第三節 市場定位策划
一、認識市場定位
二、市場定位的主要方法
三、市場定位策划的步驟
四、常見的市場定位戰略
第四節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第五章 產品策划
第一節 產品整體及組合策划
一、產品及產品整體概念
二、產品組合概念
三、產品組合分析
四、產品組合策划
五、產品組合調整策划
第二節 品牌策划
一、品牌的內涵
二、品牌名稱及標志策划
三、品牌策略策划
第三節 包裝策划
一、包裝策划概述
二、包裝策略策划
第四節 不同產品生命周期階段的策划
一、產品生命周期的概念
二、產品生命周期不同階段的營銷策略
第五節 新產品的開發與推廣策划
一、新產品概述
二、新產品開發策划
三、新產品推廣策划
第六節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第六章 價格策划
第一節 價格策划概述
一、價格策划概念
二、價格制定的程序
三、影響定價的主要因素
四、定價方法策划
第二節 價格策略策划
一、新產品定價策划
二、產品組合定價策划
三、心理定價策划
四、折扣定價策划
五、差別定價策划
第三節 競爭性調價策划
一、降價策划
二、提價策划
三、價格變化的反應
第四節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第七章 分銷渠道策划
第一節 分銷渠道結構策划
一、分銷渠道的長度策划
二、分銷渠道的寬度策划
三、分銷渠道的系統策划
第二節 分銷渠道設計策划
一、影響分銷渠道設計的因素
二、分銷渠道的設計程序
第三節 分銷渠道管理策划
一、渠道成員激勵
二、渠道沖突管理
三、渠道系統整合
第四節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第八章 促銷策划
第一節 促銷及促銷組合概述
一、促銷的概念及方式
二、促銷的基本策略
三、影響促銷組合的因素
四、促銷策划的基本程序
第二節 廣告策划
一、廣告策划概述
二、廣告總體策划
三、廣告媒體策划
四、廣告效果評估
第三節 公共關系策划
一、公共關系策划概述
二、公共關系策划的程序
三、公共關系具體活動策划
第四節 營業推廣策划
一、營銷推廣的含義
二、營業推廣的具體方法
三、營業推廣策划的程序和內容
第五節 人員推銷策划
一、人員推銷的概念
二、人員推銷的基本形式
三、人員推銷的類型
四、人員推銷的工作步驟
五、人員推銷策划的程序與內容
第六節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第九章 營銷策划書
第一節 營銷策划書概述
一、營銷策划書的含義
二、營銷策划書的作用
三、營銷策划書的編制原則
四、營銷策划書的基本結構
五、營銷策划書的主要內容
六、營銷策划書的撰寫技巧
七、營銷策划書的推銷與實施
第二節 營銷策划書的模式
一、按部就班模式
二、問題解決模式
三、內容策划模式
第三節 營銷策划書范例
一、企業營銷環境分析
二、SWOT分析
三、營銷目標
四、營銷戰略
五、營銷組合策略
六、行動方案
七、效益分析
第四節 綜合訓練題
一、問答題
二、情景模擬

第十章 網絡營銷策划
第一節 網絡營銷策划概述
一、網絡營銷策划的內涵
二、網絡營銷策划的特點
三、網絡營銷策划的層次
第二節 網絡營銷策划的方法
第三節 網絡營銷策划流程
一、確立網絡營銷策划目標
二、擬定策划方案
三、進行網絡調查與預測
四、編寫策划方案
五、方案的實施與控制
六、效果測評
第四節 網絡營銷組合策划
一、網絡營銷產品策划
二、網絡營銷價格策划
三、網絡營銷渠道策划
四、網絡營銷促銷策划
第五節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

第十一章 服務營銷策划
第一節 服務與服務營銷
一、服務餉本質
二、服務營銷的含義與特征
三、服務營銷三角形
第二節 服務營銷策划的流程
一、細分市場
二、把握服務需求
三、設定服務策划目標
四、判定服務流程
五、調節服務能力
六、服務質量管理
七、確定服務方式
第三節 服務營銷組合策划
一、產品策划
二、定價策划
三、渠道策划
四、促銷策划
五、人員策划
六、有形展示策划
七、過程策划
第四節 服務營銷策划的策略與方法
一、服務有形化策略
二、服務技巧化營銷策划策略
三、服務可分化策划策略——服務自助化
四、服務關系化營銷策划策略——服務細微化
五、服務規范化營銷策划策略——服務理念化和標准化
第五節 綜合訓練題
一、名詞解釋
二、問答題
三、案例分析

參考文獻