進出口貿易實務研究策略、技巧、風險防范

第一篇 開發新市場和尋找客戶的實戰策略和技巧

第一章 新興海外市場拓展規划與實施
1.中東市場
2.南美市場
3.俄羅斯市場
4.非洲市場
5.東盟市場

第二章 外貿新手尋找國外客戶的策略與技巧
1.通過朋友找客戶
2.通過展（覽）會找客戶
3.通過Coogle找客戶
4.免費在Coogle上做廣告找客戶
5.利用專業的信息名錄服務商找客戶
6.搜索行業協會找客戶
7.從競爭對手處找客戶
8.利用B28網站找客戶
9.利用行業雜志找客戶

第三章 外貿人員接待國外客戶的禮儀與技巧
1.針對不同類型客戶的溝通技巧
2.外貿人員接聽國外客戶電話的禮儀與技巧
3.電子商務郵件往來禮儀與技巧
4.國外客戶工作時間和外貿郵件發送時間
5.款待國外客戶的禮儀與技巧

第四章 與國外客戶進行商務談判的禮儀與技巧
1.與英國客戶進行商務談判的禮儀與技巧
2.與美國客戶進行商務談判的禮儀與技巧
3.與德國客戶進行商務談判的禮儀與技巧
4.與法國客戶進行商務談判的禮儀與技巧
5.與意大利客戶進行商務談判的禮儀與技巧
6.與日本客戶進行商務談判的禮儀與技巧
7.與韓國客戶進行商務談判的禮儀與技巧
8.與中東客戶進行商務談判的禮儀與技巧
9.與俄羅斯客戶進行商務談判的禮儀與技巧
10.與非洲客戶進行商務談判的禮儀與技巧

第二篇 維護客戶關系的實戰策略與技巧

第五章 外貿人員維護客戶關系的策略與技巧
1.外貿新手跟進客戶的策略與技巧
2.維護老客戶的策略與技巧
3.跟進難纏客戶的策略與技巧
4.大客戶管理規划與實施

第六章 客戶關系管理與E—CRM應用規划及實施
1.客戶關系管理概述
2.電子商務環境下的客戶關系管理：E—CRM
3.外貿企業E—CRM應用實施

第三篇 出口交易實戰中的策略、技巧及風險防范綜述

第七章 出口交易實戰中的談判策略與技巧
1.詢盤策略與語言組織技巧
2.報盤策略與語言組織技巧
3.還盤策略與語言組織技巧
4.雙贏商務談判技巧

第八章 合同訂立及執行過程中的風險及防范綜述
1.合同訂立過程中隱含的風險及相應的風險規避
2.合同執行過程中的風險及相應的風險規避

第九章 進出口信用風險及其防范策略與技巧
1.進出口信用風險
2.全球信用風險的基本情況
3.防范出口信用風險的措施
4.收匯風險的防范及應對策略

第十章 外匯風險的防范策略與技巧
1.外匯匯率對我國進出口業務的影響
……
第四篇 貿易術語的風險防范及選擇策略
第五篇 國際貨物運輸及保險的操作技巧及風險防范
第六篇 進出口報關的操作技巧及風險防范
第七篇 國際結算方式選擇策略及風險防范
第八篇 國際貿易實戰中的單證策略
第九篇 進口策略、技巧及風險防范
參考文獻