激勵應該這麽搞：世界500強企業總裁和管理大師談激勵

第1章 環境：為員工營造適宜的工作環境
美國福特公司為獲得人才而收購公司 3
喬布斯根據員工特點合理安排職位 4
本田將權力充分下放給有能力的人 5
微軟營造創新的工作環境和氣氛 6
華盛頓大學用風光來吸引和留住人才 7
3M公司容忍員工的失敗嘗試 8
摩托羅拉公司尊重每一位員工 9
361°公司努力營造一種家庭氛圍 10
沃爾瑪將每個員工都視為合伙人 11
BP公司為員工提供安全、健康的工作環境 12
惠普公司與眾不同的開放式管理 13
宜家家居讓每個人都充滿樂趣地工作 14
菲利普斯把員工的利益放在首位 15
聯想集團積極構建學習型組織 16
保羅·蓋帝用「情」籠絡人心 17
松下電器公司與員工同甘共苦 18

第2章 機制：完善激勵機制，健全管理規則
美國西南航空公司的激勵制度 21
IBM構建全方位高激勵水平的薪酬制度 22
某公司因缺乏有效的獎懲機制導致考勤混亂 23
某公司因有懲無獎的激勵機制引發員工不滿 24
海爾集團三工並存的管理方式 25
某銷售公司因激勵不公激起的矛盾 26
某公司因加薪不合理引發的風波 27
上海貝爾用員工希望的方式去激勵員工 28
某公司因缺乏彈性的福利管理引發怨言 29
某軟件公司設計的彈性福利計划 30
某公司巧用精神激勵法助公司渡難關 31
微軟用股權激勵法吸引並留住人才 32
NCO公司的保質、保量激勵機制 33
西門子將薪資與業績掛鉤作激勵 34
殼牌獨具特色的員工儲蓄投資計划 35
海爾推行獎罰相結合的激勵措施 36

第3章 目標：讓員工看到希望，他才會盡力奔跑
松下電器公司250年的遠景規划 39
齊瓦勃為自己的目標而努力奮斗 40
亨利·福特為自己樹立一個高目標 41
山田本一以目標分解法完成馬拉松比賽 42
摩托羅拉為團隊設置挑戰性的目標 43
從猴子取食實驗看目標制定 44
查德威克因看不到成功的希望而放棄挑戰 45
松下電器堅持「上下同欲者勝」的理念 46
一次離目標越來越遠的科考之旅 47
聯邦快遞公司讓員工明確企業發展目標 48
摩托羅拉公司堅持不斷追求卓越 49
某企業因目標不明確而引發的問題 50
從摸高試驗看目標對人的激勵作用 51
某公司設置的一項極具誘惑力的目標 52

第4章 責任：強化責任意識，提高執行能力
從懶螞蟻實驗看分工與合作的重要性 55
F1賽車維修站的分工與協作管理 56
海爾集團明確的衛生責任分工 57
希爾頓飯店中的三重補位服務 58
史特萊堅決不做「不該做的表率」 59
丙吉對「管與不管」的責任界定 60
傑克·法里斯欣然接受工作的全部 61
蘇珊「干一行愛一行」的責任意識 62
西點軍校的行為准則：沒有任何借口 63
福特汽車公司辭退推卸責任的員工 64
華為集團對新員工責任意識的培訓 65
卡莉·費奧莉娜不論何事都認真做 66
某超市絕不為自己的過錯推卸責任 67
某公司倡導員工勇於承擔責任 68

第5章 考核：實施科學考核，保障激勵的有效性
某公司績效指標導向設計發生的偏差 71
某公司貪多求全的績效考核指標設計 72
某公司一味追求量化的考核指標設計 73
Dataflex公司的「適度」考核標准 74
某企業因考核指標內涵爭議而難於管理 75
某企業因績效目標過於剛性而引發的問題 76
某企業因考核措施不合理而激勵不力 77
從登門檻效應的實驗看提升員工績效 78
華為公司做好執行過程的督導與管理 79
通用電氣公司強調考核要有利於員工成長 80
法約爾及時反饋員工的表現狀況 81
通用電氣公司對員工績效結果的反饋 82

第6章 時機：做到賞不逾時，罰不遷列
某牙膏廠及時兌現對員工的獎勵 85
寶馬汽車適時對銷售人員進行激勵 86
惠普公司設計獨特的「金香蕉獎」 87
某軟件公司設計的階段性激勵方案 88
韋爾奇在任務失敗時獎勵表現出色的員工 89
艾柯卡在員工受挫時及時給予鼓勵 90
從破窗實驗看員工獎懲管理 91
玫琳凱·艾施時刻為員工做好榜樣 92
玫琳凱隨時表揚自己的員工 93
松下幸之助及時指正員工的錯誤 94

第7章 獎勵：員工做了什麼，就獎勵什麼
康寧公司財務狀況不佳也要獎勵優秀員工 97
保羅·蓋帝讓員工看得見工作回報 98
王永慶用提高待遇激勵員工 99
某企業技巧性地為員工發放獎金 100
玫琳凱重獎有重大貢獻的員工 101
通用電氣公司給有能力者提供對應的報酬 102
某公司忽視邊際效應的失敗激勵 103
華為集團向優秀員工傾斜的薪資設計 104
福特汽車公司以高薪鼓勵高效率 105
韋爾奇兼顧個人表現與團隊貢獻設置的獎勵 106
某公司因獎勵措施不明導致員工猜疑 107
某網絡公司及時調整員工的薪資待遇 108
諾基亞為員工提供有競爭力的薪酬 109
愛立信將獎金與員工業務目標接軌 110
奔馳公司用員工持股方式分享利潤 111
沃爾瑪與員工分享企業發展成果 112

第8章 懲罰：善於發現問題，敢於實施懲罰
某幼兒園因懲罰不力而使問題惡化 115
某公司為有效懲罰而作出機制變更 116
柳傳志帶頭執行公司的獎懲措施 117
戴胄堅持「一視同仁」地執法 118
新加坡地鐵重罰違反規則的人 119
康佳對違反規章制度者予以嚴懲 120
某公司對過失者的崗位調離懲罰 121
松下幸之助寬嚴得宜的人員管理方式 122
卡耐基巧妙批評出錯的秘書 123
盛田昭夫以「鮮花療法」動人心 124
新英格蘭通用電器公司推行積極的懲罰措施 125
梅考克辭退違反公司規章制度的員工 126
松下幸之助責備之后不忘安撫員工 127
維特施加植物園用獎勵代替懲罰 128

第9章 競爭：營造競爭氛圍，讓企業充滿活力
王永慶午餐匯報引來的壓力管理 131
寶潔公司的內部品牌競爭機制 132
漢堡王立標桿人物激勵員工 133
本田公司妙用鯰魚效應激發團隊活力 134
微軟態度謙虛地向競爭對手學習 135
查理·斯瓦伯對員工競爭意識的引導 136
百事可樂與可口可樂之間的良性競爭 137
麥卡米克公司用危機激發員工的潛能 138
微軟與SUN公司在競爭中聯手合作 139
某企業巧用方法讓員工主動開展競爭 140
SUN公司在內部設計自我淘汰機制 141
倫納德奶制品公司以競爭對手為學習對象 142
通用電氣公司極力推崇活力曲線 143
西南航空公司反復強調創造集體事業 144
理查德·弗利向對手學習以自我強化 145

第10章 賞識：認可員工的價值，滿足其心理需求
因受到贊揚而忠於職守的清潔工 149
「賞識」激勵人才快速成長 150
恰科因關注細節管理而受到賞識 151
松下幸之助充分相信員工的能力 152
卡耐基積極尋找贊美的話題來激勵他人 153
比爾·蓋茨不拘一格選用人才 154
楊時齋巧妙運用他人的「短處」 155
盛田昭夫重用大賀典雄引領索尼發展 156
一句贊美改變卡耐基的一生 157
小女孩因受到陌生人的贊美而獲得成功 158
韋爾奇用便條鼓舞和鞭策員工 159
潘興的賞識使巴頓成為美軍著名統帥 160

第11章 發展：關注員工的成長，提供成長的平台
法布里默默地支持下屬 163
海爾集團積極建立員工培訓機制 164
聯想集團員工的職業生涯設計 165
松下電器重視對產品創造者的教育 166
3M公司特別設定的15%規則 167
松下幸之助讓有能者盡情地自我發揮 168
韓國精密機械株式會社的一日廠長制 169
摩托羅拉公司以工作輪換制培養員工 170
IBM公司的工作豐富化實踐 171
傑克·韋爾奇積極幫助員工建立自信 172
麥當勞借快速晉升機制培養人才 173
西門子提供廣闊的事業發展空間 174
微軟集團通過晉升來留住優秀員工 175
索尼公司借內部招聘提拔員工 176
某公司一次失敗的晉升決策 177
華為集團以全員導師制培養人才 178

第12章 授權：合理授權，培養員工的擔當精神
某飯店不合理的授權方案 181
甲骨文公司的內部有效授權機制 182
詹森維爾公司通過授權提升企業績效 183
北歐航空公司總裁找准合適的人授權 184
別具一格的授權效果評估 185
本田汽車根據員工的長處充分授權 186
戴爾電腦公司的雙主管制 187
授權過程缺少監控的管理失效 188
福布斯給下屬絕對的自由 189
授權后的跟進指導管理 190
尤金·杜邦實施的絕對式管理 191
麥當勞信任員工並任其自由發揮 192

第13章 溝通：缺乏有效的溝通是造成問題的藩籬
松下幸之助的有效傾聽之道 195
某企業因缺乏有效溝通而使人才流失 196
松下幸之助的電話溝通管理術 197
霍桑工廠借談話讓員工發泄不滿 198
麥當勞借走動式管理強化員工溝通 199
迪斯尼公司組建內部溝通網絡 200
豪客比奇的勞動生產率會議制度 201
沃爾瑪的全方位溝通管理法 202
郭士納堅持與員工積極溝通 203
摩托羅拉的內部溝通系統設計 204
強生公司廣泛收集員工匿名意見 205
松下電器將員工視為企業主人翁 206
從林克萊特的采訪看反饋時機 207
福特公司的雇員參與計划 208
松下幸之助將信息及時反饋給他人 209
通用電氣公司傾力打造溝通文化 210
玫琳凱的三明治式溝通方式 211
歐萊雅內部健全的溝通體系 212

參考文獻 213