把工作做到零缺陷

“把工作做到零缺陷”意味著盡自己的最大努力把工作做好、做到位，它是世界名企的立業之本，也是每一位優秀員工終生不輟的追求。嚴家明所著的《把工作做到零缺陷》借助大量精彩案例，從產品質量、細節管理、客戶服務等八個方面闡述了“把工作做到零缺陷”的必要性，剖析了在實際工作中沒有把工作做到“零缺陷”的種種表現，並提出責任心才是實現“零缺陷工作”的心理基礎和有效保障。

《把工作做到零缺陷》適合所有企業員工使用，也可作為企業內訓部門和管理咨詢機構的參考用書。

嚴家明，管理學博士，畢業于復旦大學。