完美咨詢︰咨詢顧問的聖經(原書第3版)

很多人認為自己獲得了mba學位，掌握了大量的管理知識，咨詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理咨詢是一項智慧與智慧踫撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握了許多管理咨詢方法和工具的經驗豐富的咨詢師，還是剛剛步入管理咨詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理咨詢的技能。

《完美咨詢︰咨詢顧問的聖經》開篇就指出咨詢顧問需要具備的3種技能︰專業技能、人際交往技能、咨詢技巧。專業技能就是與咨詢的問題相關的專業知識，對管理咨詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、營銷等。人際交往技能包括語言表達能力、傾听能力、據理反駁能力等。咨詢技巧則是指咨詢全程涉及的各種專門技巧。