大客戶銷售：能力測試與成長

自序 為什麼要進行大客戶銷售的測試
引子 如何使用本書
課前測試 大客戶銷售素質能力水平測試系統

第一部分 大客戶銷售的10大關鍵素質
第1課 個人成就驅動力：永遠關注下一步
第2課 做事的執著程度：讓堅持成為一種習慣
第3課 陌生接觸力：用信息交換信息
第4課 競爭意識：超越客戶的期待
【穿插故事】 找到銷售的感覺
第5課 合作意識：讓1+1真正大於2
第6課 外向性程度：主動建立關系
第7課 目標導向力度：為目標而戰
第8課 「沒事找事」：主動啟動新事物
第9課 自我管理：細節決定成敗，嗅覺決定高度
第10課 核心驅動力：把每一天都當做生命中的最后一天

第二部分 大客戶銷售的5大關鍵技能
第11課 抓住客戶內心的需求：觸動心靈的價值
第12課 與客戶建立密切關系：擁有自己的人際關系資料庫
第13課 樹立權威印象：「我就是專家」
第14課 把握銷售機會：識別銷售3大階段的3大機會
第15課 注重商業互惠交往：沒有交換，就沒有價值

結語 打造卓越銷售顧問
銷售名詞