第1章 做內心強大的自己——強大的氣場來自於內心
自信是制勝簸秘訣，自卑是最大的敵人
樂觀面對一切挑戰，不焦慮
控制情緒，才能把握氣場
擁有企圖心，每天進步一點點
不卑不亢，贏得客戶尊重
耐得住寂寞，才能笑到最后
恐懼只會讓你喪失氣場
懂得感恩，你會變得更強大
越是抱怨，客戶對你越反感
寬容能產生讓人崇敬的氣場
第2章 穿出影響力——好形象令客戶眼前一亮
着裝是銷售員的門面，也是公司的形象
干凈整潔的衣着，讓人喜歡接近
無論穿什麼，微笑是贏取氣場的最佳密碼
男女不同，着裝有別
不僅要穿着台適，還要穿出氣質
巧妙搭配飾品。讓你與眾不同
第3章 小禮儀營造大氣場——以不凡的舉止打動客戶
學會使用象征自己身份的名片
走起來，讓氣場形成颼風
不雅小動作會讓你氣場大損
銷售中拜訪落座的講究
容易忽視的電話禮儀
舉止得當，更要落落大方
准時赴約建立你的信任度
讓簡草的握手變得溫暖
優雅的手勢讓你成為氣場達人
眼神既能傳遞情感，也能出賣心靈
第4章 。會說話更要會聆昕——做接收高效信息的磁場
聽清客戶需求才能對症下藥
必要時用筆記錄下來
正確回應讓聆聽晚有效
辨清客戶語言真偽，別被客戶牽着鼻子走
在客戶高談闊論時做個好聽眾
聽后核實掌握准確信息
聆聽時興趣十足，才能激發客戶的談話熱情
在客戶抱怨時給他兩只耳朵
善於聆聽重真，不要急於打斷客戶
第5章 有氣場才有人脈——好人脈帶來好業績
唯我獨尊只會樹敵
一見面就用贊美抓住客戶的心
用真我打動客戶
幫助客戶不要談條件
會說話能交到更多朋友
你給客戶面子，客戶給你「單子」
學會「潛伏」，自己低調讓客戶高調
做事有原則，做人有主見
成為客戶最信賴的人
誠信幫你網羅人脈，贏得氣場
第6章 幽默是一種氣場——把快樂的分子傳給客聲
想幽默先做個快樂的人
自嘲是高境界的幽默
通俗易懂的幽默最能感染客戶
開場時使用幽默制造好氣氛
把幽默當做與客戶溝通的調料而非主食
富有哲理的幽默才能打動客戶的心
幽默不只是對客戶開玩笑
學會「抖包袱」才能引人入勝
運用逆向思維，讓幽默出其不意
第7章 與其說服，不如關懷——在不知不覺中套牢客戶
用關心的話語打開客戶的心
站在客戶的角度，為客戶說話
把解決客戶困難放在第一位
放慢語速，讓客戶聽得清楚
重視客戶的體驗
根據客戶需求選擇最適合的產品
了解客戶的固擾和擔心
用客戶容易接受的方式交談
及時回訪讓客戶心暖
第8章 一半是海水，一半是火焰——永遠不要過於熱情
熱愛銷售才能擁有持續熱情
適度的熱情會讓你完全處於主動
被拒絕后用熱情融化客戶的心
假意寒暄不是熱情的表現
把熱情融入你的生活
喋喋不休的開場白讓客戶厭惡
第9章 找對誘餌釣大魚——有效提問挖掘客戶深需求
用提問暗示你的期望
適當提問征求客戶意見
有力反問讓客戶在劫難逃
擔客戶最關心的問題
以問答問，把燙手山芋扔回給客戶
換位提問，讓客戶說服自己
自然親切的提問才能讓客戶開口說話
詢問客戶的真實感受
第10章 行動起來最有效——動真格的才能氣場不散
作好規划，避免停滯不前
重拾夢想，找加對生活的熱情
與其抱怨，不如行動和解決
作銷售沒有什麼技巧，只能靠勤奮
厚積薄發，讓你的氣場與眾不同
不甘於平庸，努力讓自己變得優秀
釋放壓力，樂觀面對一切不順
