部門工作計劃的有效落地是企業規劃落地的基礎,也是公司領導考核中層的關鍵,但這往往也是中層管理者的短板,導致領導在考核部門時,看到的是。事出有因,落地無望”。
將落地無望歸因于“部門成員執行力不強”,是逃避問題的借口。落地不實的部門往往有如下通病︰團隊成員對工作目標各有各的理解、問題溝通滯後低效、不做推手做門板、士氣不振、信息斷裂……而這一切因為團隊沒有有效的檢核方法而陷入惡性循環。
書中給出了保障部門規劃落地的四大功能提升系統,“導航系統”引導目標方向高度一致、“燃油系統”激發工作動力和士氣、“環境控制系統”營造團隊執行氛圍、“操控系統”保障信息及時反饋,並讓有效的檢核方法不斷推進各項工作。
這本書是部門規劃落地的指導手冊,是中層管理者細致實用的工作指南,不講虛泛的概念,只有實用的方法。落地是發展的前提,本書讓硬道理成為軟方法,為規劃落地保駕護航。
中國軟實力研究中心是一家具有15年本土企業管理咨詢及培訓經驗的專業機構,其獨創的“企業軟實力模型”,可以為企業提供源動力、規劃力、執行力、感召力、共識力、管控力系統聯動的六力管理提升方案。在長期為企業提供咨詢服務的過程中,針對企業實際人才培養需求而研創的M8(Management
8)“超越中層商學院”系列課程,可以為企業中層管理者提供管理個人、管理工作、管理團隊、管理戰略四維度的定制化管理能力提升培訓。多年來,基于軟實力六力模型和超級中層培訓項目,與中糧、蒙牛、海爾、聯想、大唐、新希望等近百家企業展開過管理咨詢與培訓合作。
本書分別從建立目標及規劃共識體系、建立運營例會機制、建立評估激勵體系、營造積極的團隊氛圍、建立報表管理體系、建立監督檢核機制6個方面入手,針對中層在管理工作中遇到的規劃落地問題及其解決方法進行了相近的闡述,本書附有大量案例圖表,實用性強,對中層的管理工作有很大幫助。
劉恩才,中國軟實力研究中心首席咨詢顧問,曾擔任完達山乳業集團液態奶營銷公司大區經理。在企業戰略規劃、運營管理、營銷管理等方面擁有豐富實踐經驗,曾主持或參與過蒙牛集團、中糧集團、廣東好幫手、友發鋼管、中城集團等多個軟實力及營銷項目。
王彬灃,中國軟實力研究中心董事合伙人,曾擔任某大型合資食品公司董事、副總裁、營銷總經理等職務。在組織代償性管理損失研究、軟實力建設、戰略規劃、營銷管理方面擁有豐富的實踐經驗,曾主持過中糧集團、蒙牛集團、哈工大集團、友發集團、好幫手電子等軟實力建設與營銷管理咨詢項目。
目錄
總序 從“我知”到“我會”——中層核心競爭力
前言
第一章 規劃為什麼不能落地
‧規劃的制訂不在于其內容多麼宏偉,而在于其最終能否被有效執行。
‧部門規劃能否有效落地,是企業規劃落地的關鍵,更是中層成功的關鍵。
第一節 規劃落地是中層的天職
一、高管信任危機
二、自身信心受挫危機
三、員工士氣銳降危機
第二節 中曾在規劃落地中面臨的主要問題
一、你的團隊成員的工作目標是否清晰一致
二、你的團隊成員溝通是否及時、高效
三、你的團隊是否有很好的激勵措施
四、你的團隊是否有良好的工作氛圍
五、你的團隊是否及時反饋工作中的各項信息
六、你的團隊工作是否有合適的檢核方法
第三節 四大系統確保規劃高效落地
一、中層的“導航系統”
二、中層的“燃油系統”
三、中層的“環境控制系統”
四、中層的“操控系統”
第二章 建立目標及規劃共識體系
‧向上思考,培養大局觀,才能完全理解公司的整體目標及規劃。
‧分解目標大有學問,原則和方法,一個都不能少。
‧最大限度達成內部共識,規劃落地不再是驗事。
第一節 準確理解並承接公司的目標及規劃
一、你理解公司的目標及規劃嗎
二、你認同公司的目標及規劃嗎
三、你能承接公司的目標及規劃嗎
第二節 兩大原則、三項方法,有效分解各項目標及規劃
一、制定目標的SMART原則
二、分解目標及規劃的4項原則
三、目標及規劃的分解方法
第三節 在部門內就目標及規劃達成充分共識
一、讓員工親自參與規劃的制訂
二、充分預熱,獲取員工承諾
第三章 建立運營會議機制
第一節 做好會議系統設置
第二節 高效會議管理流程
第三節 把握運營例會的關鍵點
第四章 建立評估激勵體系
第一節 組織績效評價與激勵
第二節 經理人績效評價與激勵
第三節 非銷售及售後人員績效評價與激勵
第四節 銷售及服務人員績效評價與激勵
第五章 營造團隊執行氛圍
第一節 充分重視團隊內氛圍的營造
第二節 如何營造良好的團隊氛圍
第六章 建立報表管理體系
第一節 中層應該了解報表從哪里來,到哪里去
第二節 中層如何設計報表體系
第七章 建立監督檢核機制
第一節 監督檢核的意義及步驟
第二節 監督檢核的方法
前言
第一章 規劃為什麼不能落地
‧規劃的制訂不在于其內容多麼宏偉,而在于其最終能否被有效執行。
‧部門規劃能否有效落地,是企業規劃落地的關鍵,更是中層成功的關鍵。
第一節 規劃落地是中層的天職
一、高管信任危機
二、自身信心受挫危機
三、員工士氣銳降危機
第二節 中曾在規劃落地中面臨的主要問題
一、你的團隊成員的工作目標是否清晰一致
二、你的團隊成員溝通是否及時、高效
三、你的團隊是否有很好的激勵措施
四、你的團隊是否有良好的工作氛圍
五、你的團隊是否及時反饋工作中的各項信息
六、你的團隊工作是否有合適的檢核方法
第三節 四大系統確保規劃高效落地
一、中層的“導航系統”
二、中層的“燃油系統”
三、中層的“環境控制系統”
四、中層的“操控系統”
第二章 建立目標及規劃共識體系
‧向上思考,培養大局觀,才能完全理解公司的整體目標及規劃。
‧分解目標大有學問,原則和方法,一個都不能少。
‧最大限度達成內部共識,規劃落地不再是驗事。
第一節 準確理解並承接公司的目標及規劃
一、你理解公司的目標及規劃嗎
二、你認同公司的目標及規劃嗎
三、你能承接公司的目標及規劃嗎
第二節 兩大原則、三項方法,有效分解各項目標及規劃
一、制定目標的SMART原則
二、分解目標及規劃的4項原則
三、目標及規劃的分解方法
第三節 在部門內就目標及規劃達成充分共識
一、讓員工親自參與規劃的制訂
二、充分預熱,獲取員工承諾
第三章 建立運營會議機制
第一節 做好會議系統設置
第二節 高效會議管理流程
第三節 把握運營例會的關鍵點
第四章 建立評估激勵體系
第一節 組織績效評價與激勵
第二節 經理人績效評價與激勵
第三節 非銷售及售後人員績效評價與激勵
第四節 銷售及服務人員績效評價與激勵
第五章 營造團隊執行氛圍
第一節 充分重視團隊內氛圍的營造
第二節 如何營造良好的團隊氛圍
第六章 建立報表管理體系
第一節 中層應該了解報表從哪里來,到哪里去
第二節 中層如何設計報表體系
第七章 建立監督檢核機制
第一節 監督檢核的意義及步驟
第二節 監督檢核的方法
序
從“我知”到“我會”——中層核心競爭力
我們請過數百名本土企業家分別填寫一份“當前最苦惱的事”清單,最終排名前三位的是︰
1.不知如何尋找公司未來的新增長點。
2.面對新的發展機遇,缺乏合適的實施團隊。
3.內部現有管理層的執行力不足。
看,企業家的三大煩惱中,就有兩項與中層團隊有關。
而在針對企業決策層人士的面對面訪談中,我們都會問同一個問題︰“你認為在你的中層干部中,完全勝任、需要在崗培養和完全不勝任的比例是怎樣的?”迄今為止,已經有四五百名企業高層回答過這個問題,總體上看,認為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數量的20%,而有超過一半的企業高層認為自己至少有50%的精力被分散在幫助下屬處理那些本該由部門中層管理者解決的事情上。
我不知道對于大多數中層管理者來說,當你得知高管們的這個評價時,心里會作何感想。但是從積極正面的角度來看,正因為這個“悲觀”的評價結果,才催生了今天你所看到的這套“超級中層商學院”叢書。正所謂“工欲善其事,必先利其器”,這套叢書就是為中層管理者提供的一套“利器”,致力于通過幫助中層管理者的提升改善,來消除企業家們天天面對的“當前最苦惱的事”。
當你在閾讀和學習這套叢書之前,首先需要了解的是以下幾個特點︰
第一,系統化。這套叢書的每一位作者都是在該領域長期從事咨詢和培訓實踐的資深咨詢顧問,每人每月至少會有20天全天候在各類企業現場工作。因此,我們了解企業家,更了解企業在中層培養和發展方面的實際狀態。對我們來說,“中層”不是一個符號,而是我們每天都接觸的實實在在的朋友與客戶,親切、熟悉、鮮活;中層的管理任務也不是一種孤立的存在,而是與企業整體業務布局和管理秩序密切相關的動態事務。
第二,情境化。這套書在寫作過程中非常強調問題導向,大部分結論和方法都來自時某一類具體常見問題的分析與觀察,並且把這些問題放到中層每天接觸面對的典型情境中加以解決。根據我們的統計對比,基本上已經覆蓋了中層管理者九成以上的管理情境,並直接給出方法和分析,你可以在閱讀過程中對照自身的經歷與經驗。當然,即便如此,也不可能窮盡所有的情境,我們非常歡迎大家能夠在閱讀後把你的個人經驗反饋給我們共享,共同來研究解決問題的辦法。
第三,工具化。這套書的價值在于工具和方法的集萃。我們不希望再空談理念,而是強調行為的改變。事實上中層對于公司有天然的依存性,也具備很強的成長願望,所謂的不如意、不滿意往往都是能力和方法的缺失造成的。只要掌握了標準的行為菜單,並且一以貫之地去實踐,大部分人都能夠體現自己的勝任力我們不賣弄知識,而是希望給所有的中層提供“干貨”和“絕活”,讓大家看得懂、學得會、用得上。書中提供的所有工具方法也均在過去三年中通過在教十家企業的實際驗證,證明是有效的。
在長達十幾年的企業管理咨詢工作中,我們不斷“零距離”地觀察企業的發展與變革,並且為這些行動制訂各種方案和計劃。最終,我們發現無論企業的規模、行業、歷史、體制如何,影響企業每一個動作能否高質量完成的核心因素就是人︰所有的戰略變革、資源整合、管理優化等宏大設想,其載體也是人。而在所有的企業人中,有一個特殊的現象︰一方面,中層管理者這個群體在企業中佔據了承上啟下、上傳下達的樞紐位置;另一方面,因為中層工作角色的相對封閉和內部化,沒有光環效應,所以實際上大家對于中層具體的行為與動作的關注度是嚴重不足的。更有甚者,人們會過于強調給中層狀態的發揮扣上“價值觀”、“理念”等大帽子,而對真正的中層問題嚴重“失焦”。
大部分時候,企業在應對機遇或者挑戰時,都可以用“高層發心,中層發力”8個字來概括企業不同層級管理團隊的配合機理,而高管們目前所感受到的實際情況則往往是心有余而力不足。所以,中層往往變成了上下不通的“隔熱層”,有一位企業家甚至這樣形容自己的公司——中部塌陷。
……
我們請過數百名本土企業家分別填寫一份“當前最苦惱的事”清單,最終排名前三位的是︰
1.不知如何尋找公司未來的新增長點。
2.面對新的發展機遇,缺乏合適的實施團隊。
3.內部現有管理層的執行力不足。
看,企業家的三大煩惱中,就有兩項與中層團隊有關。
而在針對企業決策層人士的面對面訪談中,我們都會問同一個問題︰“你認為在你的中層干部中,完全勝任、需要在崗培養和完全不勝任的比例是怎樣的?”迄今為止,已經有四五百名企業高層回答過這個問題,總體上看,認為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數量的20%,而有超過一半的企業高層認為自己至少有50%的精力被分散在幫助下屬處理那些本該由部門中層管理者解決的事情上。
我不知道對于大多數中層管理者來說,當你得知高管們的這個評價時,心里會作何感想。但是從積極正面的角度來看,正因為這個“悲觀”的評價結果,才催生了今天你所看到的這套“超級中層商學院”叢書。正所謂“工欲善其事,必先利其器”,這套叢書就是為中層管理者提供的一套“利器”,致力于通過幫助中層管理者的提升改善,來消除企業家們天天面對的“當前最苦惱的事”。
當你在閾讀和學習這套叢書之前,首先需要了解的是以下幾個特點︰
第一,系統化。這套叢書的每一位作者都是在該領域長期從事咨詢和培訓實踐的資深咨詢顧問,每人每月至少會有20天全天候在各類企業現場工作。因此,我們了解企業家,更了解企業在中層培養和發展方面的實際狀態。對我們來說,“中層”不是一個符號,而是我們每天都接觸的實實在在的朋友與客戶,親切、熟悉、鮮活;中層的管理任務也不是一種孤立的存在,而是與企業整體業務布局和管理秩序密切相關的動態事務。
第二,情境化。這套書在寫作過程中非常強調問題導向,大部分結論和方法都來自時某一類具體常見問題的分析與觀察,並且把這些問題放到中層每天接觸面對的典型情境中加以解決。根據我們的統計對比,基本上已經覆蓋了中層管理者九成以上的管理情境,並直接給出方法和分析,你可以在閱讀過程中對照自身的經歷與經驗。當然,即便如此,也不可能窮盡所有的情境,我們非常歡迎大家能夠在閱讀後把你的個人經驗反饋給我們共享,共同來研究解決問題的辦法。
第三,工具化。這套書的價值在于工具和方法的集萃。我們不希望再空談理念,而是強調行為的改變。事實上中層對于公司有天然的依存性,也具備很強的成長願望,所謂的不如意、不滿意往往都是能力和方法的缺失造成的。只要掌握了標準的行為菜單,並且一以貫之地去實踐,大部分人都能夠體現自己的勝任力我們不賣弄知識,而是希望給所有的中層提供“干貨”和“絕活”,讓大家看得懂、學得會、用得上。書中提供的所有工具方法也均在過去三年中通過在教十家企業的實際驗證,證明是有效的。
在長達十幾年的企業管理咨詢工作中,我們不斷“零距離”地觀察企業的發展與變革,並且為這些行動制訂各種方案和計劃。最終,我們發現無論企業的規模、行業、歷史、體制如何,影響企業每一個動作能否高質量完成的核心因素就是人︰所有的戰略變革、資源整合、管理優化等宏大設想,其載體也是人。而在所有的企業人中,有一個特殊的現象︰一方面,中層管理者這個群體在企業中佔據了承上啟下、上傳下達的樞紐位置;另一方面,因為中層工作角色的相對封閉和內部化,沒有光環效應,所以實際上大家對于中層具體的行為與動作的關注度是嚴重不足的。更有甚者,人們會過于強調給中層狀態的發揮扣上“價值觀”、“理念”等大帽子,而對真正的中層問題嚴重“失焦”。
大部分時候,企業在應對機遇或者挑戰時,都可以用“高層發心,中層發力”8個字來概括企業不同層級管理團隊的配合機理,而高管們目前所感受到的實際情況則往往是心有余而力不足。所以,中層往往變成了上下不通的“隔熱層”,有一位企業家甚至這樣形容自己的公司——中部塌陷。
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