馬道成功︰創業教父馬雲的經營哲學

第一章 企業的阿喀琉斯之踵︰社會責任意識
責任心有多大，舞台就有多大︰“企業的成敗很多時候取決于創業者”
價值觀比資本更重要︰“企業家缺的不是錢，而是企業家精神”
不要只帶著賺錢的心去經營︰“商業的手法，公益的心態”
個人與企業的平衡︰“永遠不要控股企業，令其痛苦不堪”
財富與貢獻的平衡︰企業家要善用現金牛
愛國者與流氓的博弈︰“別人犯法，我們不能犯法”
短期與長遠的平衡︰“不畏浮雲遮望眼”，要禁得住眼前的誘惑
第二章 客戶篇︰堅持客戶第一，讓華爾街投資者罵我吧！
“做數不清的中小企業的解救者”
確保“永遠把客戶放在第一位”
為客戶創造價值，而非企圖控制客戶
客戶要的不是服務，而是體驗
真正把客戶的抱怨放在心上
協助客戶成功，幫助客戶成長
為客戶提供創業發展的無限商機
鼎力幫助客戶“過冬”
共贏未來，打造全球最大商幫
第三章 員工篇︰對員工負責，就是對企業的未來負責！
員工是企業最大的財富，錢要存在人身上
以誠相待，從不對團隊隱瞞任何東西
財富分享，最實在的愛與關懷
能力分享，不斷創造發展契機
讓員工快樂地工作，認真地生活
從不留任何人，留住他們的共同使命
當業績風遭遇價值觀，欺詐是絕對不允許的
困難關頭，堅持逆勢厚待員工
回歸草根，可以得意不可忘形
第四章 社會篇︰財富從社會中來，要回報到社會中去
愛作秀，但從不忽悠
社會責任不等于做慈善
社會最高責任是解決就業
經濟危機檢驗企業的良知
淘寶讓假貨曝光
支持80後、90後改變中國
地球很痛苦，一定會報復
第五章 合作伙伴篇︰花別人的每一分錢，都要對其負責任
致命吸引力︰義氣、義氣，還是義氣
透明化︰歡迎你們來考察
擔當︰孫正義6分鐘認定阿里巴巴
原則︰VC永遠是“舅舅”，孩子還得靠自己帶大
信條︰有些拿，有些不拿，歡迎策略投資者
底線︰花別人的錢要比花自己的錢更小心
第六章 競爭對手篇︰帶著仇恨的競爭，一定失敗
競爭是快樂的，沒有競爭是痛苦的
從不把競爭對手當敵人
絕不挖競爭對手的牆腳
長江里的鱷魚和海里的鯊魚
價格戰是最愚蠢的商戰
走自己的路，別讓別人無路可走
打造溝通交流的平台，與同行一起同行
附錄︰馬雲諍言