原理篇
第1章 市場調查與預測概論
1.1 市場調查與預測的概述
1.1.1 市場調查
1.1.2 市場預測
1.1.3 市場調查與預測的原則
1.1.4 市場調查與預測的作用
1.2 市場調查與預測的關系與發展
1.2.1 市場調查與預測的關系
1.2.2 市場調查與預測的發展
1.3 市場調查與預測人員及機構
1.3.1 市場調查與預測的人員
1.3.2 市場調查與預測的機構
1.3.3 市場調查與預測機構的選擇
1.4 市場調查與預測方案的設計
1.4.1 市場調查與預測方案設計的概念
1.4.2 市場調查與預測方案的內容
1.4.3 市場調查與預測方案的評價
練習題
實訓題
學習資料
第2章 市場調查的基本方法
2.1 抽樣調查技術
2.1.1 樣本設計的基本概念
2.1.2 抽樣調查的步驟
2.1.3 抽樣調查的分類及特點
2.1.4 各種抽樣方法的具體應用
2.2 問卷調查
2.2.1 問卷調查法及優缺點
2.2.2 問卷調查的類型
2.2.3 問卷的基本結構
2.2.4 優秀問卷的標準
2.2.5 問卷設計的過程
2.3 態度測量
2.3.1 態度測量的基本概念
2.3.2 常用的態度測量表類型
2.3.3 態度測量的方法
2.4 實地調查
2.4.1 詢問法
2.4.2 觀察法
2.4.3 實驗法
2.5 文案調查法
2.5.1 文案調查法的特點
2.5.2 文案調查法的功能
2.5.3 文案調查法的適用場合
2.5.4 文案調查法的局限性
練習題
實訓題
學習資料
第3章 市場調查資料處理
3.1 資料處理概述
3.1.1 資料處理的含義
3.1.2 資料處理的意義
3.1.3 資料處理的基本條件
3.2 市場調查資料的整理
3.2.1 調查問卷的整理
3.2.2 二手資料的整理
3.2.3 數據的整理
3.3 市場調查資料的分析
3.3.1 統計分析
3.3.2 常用統計分析軟件
3.3.3 定性分析
練習題
實訓題
案例
第4章 調查報告的撰寫與使用
4.1 調查報告的結構
4.1.1 調查報告的特點
4.1.2 調查報告的分類
4.1.3 調查報告的格式
4.2 調查報告的撰寫
4.2.1 調查報告的撰寫過程
4.2.2 調查報告的寫作技巧
4.2.3 調查報告的寫作評價
4.2.4 注意事項
4.3 調查成果的口頭報告
4.3.1 口頭報告的重要性及特點
4.3.2 口頭報告成功的基本要素
4.4 調查與預測報告的閱讀與評價
4.4.1 報告評估參照綱要
4.4.2 調查預測者可能犯的錯誤
練習題
實訓題
案例
第5章 市場預測的基本方法
5.1 經驗判斷預測法
5.1.1 對比類推法
5.1.2 集合意見法
5.1.3 專家意見預測法
5.1.4 顧客意見法
5.2 時間序列預測法
5.2.1 簡單平均法
5.2.2 移動平均法
5.2.3 指數平滑法
5.2.4 趨勢外推法
5.2.5 季節指數法
5.3 因果分析法
5.3.1 回歸預測法的具體步驟
5.3.2 一元線性回歸分析法
5.3.3 多元線性回歸分析法
練習題
實訓題
案例
實務篇
第6章 市場分析及企業競爭調研
6.1 市場體系分析
6.1.1 市場體系分析概述
6.1.2 市場體系的構成
6.1.3 市場供求關系
6.1.4 市場供求分析
6.2 工業市場分析
6.2.1 工業市場及構成
6.2.2 工業市場的特點
6.2.3 工業市場調研的內容和特點
6.3 企業競爭環境調研
6.3.1 新進入者研究
6.3.2 替代產業競爭者研究
6.3.3 供應商研究
6.3.4 買方研究
6.3.5 現有競爭者研究
6.4 競爭者調研
6.4.1 競爭對手分析的重要性
6.4.2 競爭對手分析的信息構成
6.4.3 競爭者資料的來源與收集
6.5 企業競爭力調研
6.5.1 企業市場競爭力指標體系
6.5.2 評價方法
練習題
實訓題
案例
第7章 消費者及消費市場調研
7.1 消費者與消費結構
7.1.1 消費、消費者與消費需要
7.1.2 消費主體調研
7.1.3 消費結構調研
7.2 消費者需要與動機調研
7.2.1 消費需要與動機
7.2.2 購買動機調研的心理學原理
7.2.3 購買動機調研的方法
7.3 消費者購買過程調研
7.3.1 消費者購買行為類型
7.3.2 消費者購買過程
7.3.3 消費者購買過程調研的方法
7.4 產品和品牌選擇調研
7.4.1 產品概念測試研究
7.4.2 產品需求調研
7.4.3 產品包裝調研
7.4.4 產品渠道調研
7.4.5 產品服務調研
7.4.6 產品品牌選擇調研
7.5 顧客滿意度調研
7.5.1 經銷商選擇動機和選擇因素調查
7.5.2 顧客滿意度與忠誠度
7.5.3 滿意度調查
練習題
實訓題
案例
第8章 零售業調研
8.1 零售、零售業與零售業調研
8.1.1 零售、零售企業與零售業態
8.1.2 零售業調研的目的與內容
8.1.3 零售業調研的基本方法
8.2 零售終端的調研
8.2.1 零售終端調研的內容
8.2.2 零售終端調研的流程與實施
8.2.3 零售終端調研的數據處理與分析
8.3 商圈調研與店址選擇
8.3.1 商圈與商圈調研
8.3.2 店址選擇的調研
練習題
實訓題
案例
第9章 廣告及媒體調研
9.1 廣告策略與廣告調研
9.1.1 認識廣告策略
9.1.2 廣告決策與廣告調研
9.1.3 廣告調研的內容與方法
9.2 廣告內容調研
9.2.1 廣告內容設計原則
9.2.2 廣告內容的作用
9.2.3 廣告內容調研的重點
9.3 廣告媒體調研
9.3.1 廣告媒體的含義和特點
9.3.2 影響廣告媒體決策的因素
9.3.3 廣告媒體調研的內容與方法
9.4 廣告效果調研
9.4.1 廣告溝通效果指標
9.4.2 廣告促銷效果指標
9.4.3 廣告效果調研方法
9.4.4 常用的廣告效果評估模式
9.5 互聯網調研
9.5.1 網絡調研
9.5.2 網絡廣告效果評估
練習題
實訓題
案例
參考文獻
