消費心理學

本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合、科學性和先進性相結合的原則,向讀者介紹了組織經營活動和消費心理學、顧客的一般心理過程、顧客的個性心理特征、顧客的動機和行為、顧客群體心理、推銷過程心理、櫃台購物心理、商品銷售服務心理、商品和包裝心理、商場設計心理、廣告心理、顧客學習原理及應用、顧客滿意與顧客價值、顧客的綠色消費心理、顧客的文化心理、顧客心理的變化趨勢、商業經營人員個體心理、商業經營群體心理等方面的內容。

同時輔之以大量的典型案例,以及在實踐方面的運用。將理論與實踐融為一體,關注焦點、與時俱進,取材新穎,體例科學。旨在教學環節中注重培養學生的動腦思考能力和實際操作能力,使學生能夠熟練掌握商業心理學的理論知識和技能標準。《消費心理學》既適合大專院校和專業培訓的教學需要,也可作為成人教育、函授、自學考試以及在職人員理想的自學教材。

戴衛東，沈陽工業大學管理學院市場營銷系副主任。