店鋪服務攻心術︰店鋪服務的45條攻心術
店鋪服務攻心術︰店鋪服務的45條攻心術
在產品同質化、品牌無實力的背景下，如何去贏得顧客呢？顧客抱怨，投訴不斷，銷售無業績，怎麼辦？如何在終端爭奪戰中獨佔鰲頭，找到店鋪終端服務的攻心之術呢？當然，是服務。服務競爭的時代已經來臨，在這個時代中，誰擁有優質的服務，誰掌握了店鋪服務的攻心之術，誰就擁有顧客和生存的基礎。
本書為您提供了45條店鋪服務的攻心之術。在產品同質化越來越嚴重的今天，服務成為終端店鋪制勝的法寶，《店鋪服務攻心術--店鋪服務的45條攻心術》作者丁兆領憑借自己在終端零售行業的豐富從業經驗，通過翔實的事例向大家說明什麼才是店鋪服務的攻心之術。重點店鋪的管理人員、一線服務人員以及所有從事零售終端行業的人員都能從本書學到創造奇跡的服務技巧。豪不夸張地說，這45條攻心之術，將會帶您直通成功之路。
丁兆領︰中國店鋪營銷專家，時尚品牌管理顧問，“中國式加盟商”系列課程創始人，國內服裝訂貨會、招商會專業講師，中國微笑服務文化創建終生推廣者。現任凱文企業管理咨詢有限公司董事長，凱文國際加盟商學院首席講師。
丁先生在中國首次提出把單一的培訓模式實戰化，把賣場搬進會場，結合終端運營現狀，實施情景式模擬演練，現場分析改進終端的成功運作模式、營銷方式等。多年來，為近百家服飾品牌、百貨商場做過咨詢、培訓等數百場次，並取得了非凡的績效。丁先生的幽默風趣、技能加實戰案例、根據不同品牌特點給予不同培訓理念的授課風格也得到了業內人士的認同與好評，被稱為“中國服裝培訓業的一匹黑馬”！
曾著有《店鋪數字與報表分析》《店鋪運營標準》《解密服裝品牌高盈利的奧秘》等暢銷著作。
