一分鐘經理模式是當前最流行的管理、工作和生活模式之一,幾乎全球一流企業都崇尚一分鐘經理,並且大力推廣,它被譽為21世紀的管理模式。其內涵包括簡潔高效、及時處理、正確決策、快速反饋、卓越領導等,是全球眾多機構奉為圭臬的一線主管培訓課程。
本書以小說的形式來講述職場和管理,主人公是一位叫斯蒂芬的MBA學生,他綜合了我們日常生活中絕大部分人的影子。從學校畢業之後,他立志成為一名優秀的人才,渴望在事業上有所成就。但是,在現實生活中他踫到了許多我們每一個人都可能踫到的困惑和問題,這使他一度意志消沉……
後來他遇到了一位叫杰爾的一分鐘經理人,從他那里不斷地學到新的知識和經驗,並且成功地解決了自己在生活和工作中的困惑,不斷地使自己一步一步地向前發展。從“沒信心、沒能力”再到“沒信心、有能力”最後“既有信心又有能力”,他成功了,也成為一名卓越的、有效率的經理人。
那些應用了“一分鐘訣竅”的人都說他們升職更快了,同時也感到工作變得更輕松、更愉快了——就像故事中的主人公一樣。相信讀過本書的你也會有一樣的收獲。
目錄
第一部分 時間管理
引子
斯蒂芬的煩惱
有效時間管理一︰明確目標
樹立你的時間觀念
職業生涯設計
腳踏實地的短期目標
合理進行目標管理
有效時間管理二︰分清輕重緩急
時間運籌的標準
只做最重要的事
帕累托原則運用的訣竅
有效時間管理三︰制訂計劃表
2.5萬美元的故事
有效制訂計劃表
對待長期計劃
如何推進計劃
想象完成計劃的喜悅
有效時間管理四︰立即行動
不如立即開始行動
克服拖延
做就做到最好,不要有頭無尾
樹立“今天”的觀念
斯蒂芬的實踐一︰重視條理與節奏
注意生活節奏
形成自己的工作規律
緊張感有助于集中精神
讓自己有一種成就感
養成有系統的習慣
斯蒂芬的實踐二︰使時間增效
用更少的時間做更多的事
善于把握零碎時間
不被瑣事纏身
增效法則
斯蒂芬的實踐三︰學會休息
學會擱置問題
多一點長遠的眼光
不要忘記休息的威力
斯蒂芬的實踐四︰時間管理總結
制訂你的人生計劃
偉大的人生取決于偉大的目標
動力從目標中來
關于“附”的思考
附一︰好習慣是一種力量
附二︰磨礪性格與習慣養成
第二部分 銷售訓練
引子
意料之外
斯蒂芬的反思
第一封E-mail︰必備素質
形象是走向成功的第一步
高效制作銷售道具
成為溝通高手
不受歡迎的銷售人員
與眾不同的素質
第二封E-mail︰銷售策劃
第一步︰善于發現市場
第二步︰發現客戶
第三步︰了解客戶
第四步︰合理的銷售方案
第五步︰恰當控制費用開支
第三封E-mail︰應對拒絕
如何成功地約見客戶
擅長開場白
成為談判贏家
對癥下藥應對拒絕
達成成功交易的秘訣
第四封E-mail︰重視你的售後工作
一項不可忽視的工作
售後服務要到位
學習客戶調查
斯蒂芬的經驗一︰客戶管理
如何向客戶送禮
取得客戶的好感
有效管理擴大客戶網
運用客戶信用分級制度
斯蒂芬的經驗二︰超越自我
自我調節法則
技能訓練法則
身體訓練法則
觀念訓練法則
自我激勵法則
尾聲︰嶄新的開始
關于“附”的思考
附一︰喬‧吉拉德︰世界上最偉大的銷售員
附二︰吉諾‧鮑洛奇︰因推銷有道而腰纏萬貫
第三部分 卓越領導
引子
上任伊始
真正的領導者
第一條法則︰培養關鍵的領導素質
誰是最優秀的領導者
管理的全部不過如此
熱愛變革
面對現實
小結︰一分鐘領導者的關鍵素質
第二條法則︰一分鐘樹立個人威信
軟硬兼施
認清因素
掌握8種方法
小結︰一分鐘樹立威信
第三條法則︰一分鐘形象設計
光彩照人的第一印象
千變領導
小結︰一分鐘形象設計
第四條法則︰一分鐘溝通技巧
沖突和矛盾
抓住關鍵
人和的法則
部門沖突
溝通誤區
小結︰一分鐘溝通
第五條法則︰一分鐘用人技巧
從目標管理開始
走動式管理
唯才是舉
量才而用
魚策略,激活斗志
對女性成員的管理
1+1>2︰還是l+l小結︰一分鐘用人技巧
一分鐘經理領導實踐一︰改革的開始
光輝背後的影子
開始行動
挑戰官僚
“考驗”員工
灌輸自信
一分鐘經理領導實踐二︰無障礙組織
無障礙
像小公司一樣精干
無障礙的A公司
一分鐘經理領導實踐三︰以人為先
B會議
獎勵的妙用
利用員工的智慧
剔除“老板因素”
讓員工自由發言
一分鐘經理領導實踐四︰好學的團隊
學習型組織
向員工學習
合法的抄襲
哈利特村
關于“附”的思考
附一︰從5個方面培養和提升領導素質
附二︰自我領導的6個關鍵點
附三︰全面修煉人生境界
第四部分 成功決策
引子
不速之客
正確對待決策
一分鐘經理眼中的五大決策
系統化決策
不失良機的決策
洞悉天機的決策
創新的決策
小結︰一分鐘經理決策觀
決策技巧一︰組建高效參謀班子
小結︰組建高效參謀班子
決策技巧二︰科學決策
什麼是科學決策
區分不同情況
果斷
憑直覺
模糊思維方式
全面創新
小結︰科學決策
決策技巧三︰抓住機遇
“遠見”也是關鍵
對市場變化敏銳起來
正確對待機會
適度冒險
管理職能ABCD
小結︰機遇決策
決策技巧四︰周密的決策思辨
掌握正確的思路
避免誤導
謹慎從事
小結︰決策思辨
決策技巧五︰如何執行決策
堅持
恰當地改變
小結︰決策執行
一分鐘經理的實踐︰遭遇危機
突發事件
實用應變術
探險家的膽識
防患未然
成功決策實例
關于“附”的思考
附一︰認清自己
附二︰做自己的主人
附三︰培養創新意識,消滅未知恐懼
引子
斯蒂芬的煩惱
有效時間管理一︰明確目標
樹立你的時間觀念
職業生涯設計
腳踏實地的短期目標
合理進行目標管理
有效時間管理二︰分清輕重緩急
時間運籌的標準
只做最重要的事
帕累托原則運用的訣竅
有效時間管理三︰制訂計劃表
2.5萬美元的故事
有效制訂計劃表
對待長期計劃
如何推進計劃
想象完成計劃的喜悅
有效時間管理四︰立即行動
不如立即開始行動
克服拖延
做就做到最好,不要有頭無尾
樹立“今天”的觀念
斯蒂芬的實踐一︰重視條理與節奏
注意生活節奏
形成自己的工作規律
緊張感有助于集中精神
讓自己有一種成就感
養成有系統的習慣
斯蒂芬的實踐二︰使時間增效
用更少的時間做更多的事
善于把握零碎時間
不被瑣事纏身
增效法則
斯蒂芬的實踐三︰學會休息
學會擱置問題
多一點長遠的眼光
不要忘記休息的威力
斯蒂芬的實踐四︰時間管理總結
制訂你的人生計劃
偉大的人生取決于偉大的目標
動力從目標中來
關于“附”的思考
附一︰好習慣是一種力量
附二︰磨礪性格與習慣養成
第二部分 銷售訓練
引子
意料之外
斯蒂芬的反思
第一封E-mail︰必備素質
形象是走向成功的第一步
高效制作銷售道具
成為溝通高手
不受歡迎的銷售人員
與眾不同的素質
第二封E-mail︰銷售策劃
第一步︰善于發現市場
第二步︰發現客戶
第三步︰了解客戶
第四步︰合理的銷售方案
第五步︰恰當控制費用開支
第三封E-mail︰應對拒絕
如何成功地約見客戶
擅長開場白
成為談判贏家
對癥下藥應對拒絕
達成成功交易的秘訣
第四封E-mail︰重視你的售後工作
一項不可忽視的工作
售後服務要到位
學習客戶調查
斯蒂芬的經驗一︰客戶管理
如何向客戶送禮
取得客戶的好感
有效管理擴大客戶網
運用客戶信用分級制度
斯蒂芬的經驗二︰超越自我
自我調節法則
技能訓練法則
身體訓練法則
觀念訓練法則
自我激勵法則
尾聲︰嶄新的開始
關于“附”的思考
附一︰喬‧吉拉德︰世界上最偉大的銷售員
附二︰吉諾‧鮑洛奇︰因推銷有道而腰纏萬貫
第三部分 卓越領導
引子
上任伊始
真正的領導者
第一條法則︰培養關鍵的領導素質
誰是最優秀的領導者
管理的全部不過如此
熱愛變革
面對現實
小結︰一分鐘領導者的關鍵素質
第二條法則︰一分鐘樹立個人威信
軟硬兼施
認清因素
掌握8種方法
小結︰一分鐘樹立威信
第三條法則︰一分鐘形象設計
光彩照人的第一印象
千變領導
小結︰一分鐘形象設計
第四條法則︰一分鐘溝通技巧
沖突和矛盾
抓住關鍵
人和的法則
部門沖突
溝通誤區
小結︰一分鐘溝通
第五條法則︰一分鐘用人技巧
從目標管理開始
走動式管理
唯才是舉
量才而用
魚策略,激活斗志
對女性成員的管理
1+1>2︰還是l+l小結︰一分鐘用人技巧
一分鐘經理領導實踐一︰改革的開始
光輝背後的影子
開始行動
挑戰官僚
“考驗”員工
灌輸自信
一分鐘經理領導實踐二︰無障礙組織
無障礙
像小公司一樣精干
無障礙的A公司
一分鐘經理領導實踐三︰以人為先
B會議
獎勵的妙用
利用員工的智慧
剔除“老板因素”
讓員工自由發言
一分鐘經理領導實踐四︰好學的團隊
學習型組織
向員工學習
合法的抄襲
哈利特村
關于“附”的思考
附一︰從5個方面培養和提升領導素質
附二︰自我領導的6個關鍵點
附三︰全面修煉人生境界
第四部分 成功決策
引子
不速之客
正確對待決策
一分鐘經理眼中的五大決策
系統化決策
不失良機的決策
洞悉天機的決策
創新的決策
小結︰一分鐘經理決策觀
決策技巧一︰組建高效參謀班子
小結︰組建高效參謀班子
決策技巧二︰科學決策
什麼是科學決策
區分不同情況
果斷
憑直覺
模糊思維方式
全面創新
小結︰科學決策
決策技巧三︰抓住機遇
“遠見”也是關鍵
對市場變化敏銳起來
正確對待機會
適度冒險
管理職能ABCD
小結︰機遇決策
決策技巧四︰周密的決策思辨
掌握正確的思路
避免誤導
謹慎從事
小結︰決策思辨
決策技巧五︰如何執行決策
堅持
恰當地改變
小結︰決策執行
一分鐘經理的實踐︰遭遇危機
突發事件
實用應變術
探險家的膽識
防患未然
成功決策實例
關于“附”的思考
附一︰認清自己
附二︰做自己的主人
附三︰培養創新意識,消滅未知恐懼
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