女人的對話心理學

序言 幸福的職場生活從掌握對話心理學開始
第1章 了解自己嗎？
做個趣味心理測試吧
測試1 溝通交流的勇氣
測試2 表達方式的效力
第2章 妙用直言表達法
該說就說
1 對不喜歡做的事，大膽說不
2 過度繁重的工作，必須要求調整
3 只知埋頭苦干，不一定換來快速晉升
4 擺脫“顧客永遠正確”的意識
5 與其背後抱怨，不如當面提出要求
6 如果感到不公平，就向能幫助自己的人傾訴吧
7 獨自承攬所有事情，會讓自己陷入“超載”境地
8 迂回表達改為直接說明
9 切莫充當冤大頭，建議AA制
10 媽媽的口吻改成教官的口氣
第3章 避免陷入困境
勿入10大禁區
1 切勿在下達指示的同時征求意見
2 長篇的辯解只會加重個人失誤
3 切莫知無不言，言無不盡
4 切莫扮演公司mascot角色
5 切莫謝絕稱贊
6 遠離和解，勇于爭辯
7 不要奢望贏得所有人的好感
8 切莫過度使用“感謝”
9 切莫強行創造“奇跡”
10 要多與必要的人見面，而不是自己感覺舒服的人
第4章 果斷快速拒絕法
我隨我心
1 鄭重地拒絕無法承擔的要求
?2 切莫給予他人未提出要求的幫助
3 可以通過拒絕阻止嘮叨
4 沒有必要因“不好意思”做違心事
5 對專家的意見有異議，要明確表明個人的見解
6 量力而飲，節制有度
7 要鄭重地拒絕不喜歡的人的告白
8 對待家人要求也要合理地拒絕，以免悔恨終生
9 要適當拒絕玩笑與忠告才能阻止其反復發生
10 受到不公正待遇要及時抗議
第5章 傳遞自身魅力的秘訣
溝通交流，攻心為上
1 簡練表達主題
2 提問式轉為建議式
3 熟練掌握“撲克表情”
4 提高說話的聲音
5 ?免不必要的小動作
6 確保身體所佔空間
7 節約微笑
8 保持沉默
9 積極利用“光環效應”
10 幸福的利己主義者
結束語

幸福的職場生活從掌握對話心理學開始

雖然被錄用時的成績明顯高于其他男同事，進入公司後又一直勤勤懇懇地認真工作，但每次晉升卻總是排在最後；雖然擁有明確的職位，卻經常被他人直呼姓名，盡管心里不太舒服，但又不得不以這些都是平常小事來進行自我安慰；雖然身為上司，卻不被下屬男職員尊重，自己簡直毫無威信可言

如果您也曾經或者正在承受上述問題的困擾，那麼不妨來認真地反省一下。難道這一切都是“因為自己是女人”嗎？當然，這只是一個借口而已。如果在以前男女不平等的時代，還有這種可能，但如今打拼在職場中的女性數不勝數，其中，更不乏在職場生活和人際關系方面都取得了卓越成功的杰出女性。是她們擁有出眾的外貌，還是擁有更高的學歷？都不是。那麼，她們與那些無法擺脫“因為是女人”這一借口的女性朋友之間，究竟有怎樣的差別呢？

經過調查研究，二者確實存在著細微的差別，就是“溝通方法”上的差別。如果你不滿意自己目前在職場中的地位，或者偶爾會感到心理不平衡，那麼你不妨與社會中成功的職場女性比較一下溝通的方法，你必定會發現自己不得不認同的問題的所在。

當然，適用于職場中的溝通方法和生活中人與人之間的溝通方法是不同的。在職場中，通常使用那些簡潔、干練、短小、正式、不帶修飾的語句，會取得好的效果；而生活中人與人之間溝通時，那些暖人的、有修飾的、感性的話語，更能令人感動。而成功女性的成功秘訣在于，她們掌握了如何準確使用以上兩種溝通方法的技巧。

特別需要指出的是，與習慣于直言法的男性相比，女性容易把直言式的表達理解為是對自己的侮辱和指責。每當男上司直接指出業務中存在的問題時，女職員便很容易受傷。上司指出問題，完全是由于工作的需要，毫無私人感情摻雜其中，而女職員卻誤認為“領導就是討厭我”，從而令事情變得復雜起來。所以，為了減少這種職場中的誤解，女性朋友們必須學會如何區分在職場中使用的語言和在生活中使用的語言。

LGC&S研究機構以582名職業女性為對象進行了網上問卷調查，結果表明，答案為“打算工作到結婚為止”的人數為零，“計劃一直工作到退休為止”的人數佔76%。而關于職業規劃的結果，10%選擇最高經理人（CEO），25%為高級經理或副經理，定位于主管的只佔25%。此外，對于“是否有可能達到自己設定的目標職位”的問題，有66%回答“是”，這反映出女性對社會成功的欲望非常強烈。現實生活中，越來越多的女性參與到了原本認為是男性專屬領域的職場，然而大多數女性朋友都很難跟上時代的步伐，很多女性朋友仍因為無法適時表達而蒙受各種損失。

職場是一個通過各成員間迅速、準確的溝通，才能不斷產生生命力的地方。生氣，就要直率地表現“我很生氣”；對于有自信做好的工作，就要直說“我有信心，交給我吧！”簡單地說，就是要坦率地表達出自己的立場和觀點。因此，要在職場生活中取得成功，就必須學會溫和而充滿自信，簡潔而精準！直言而令人愉快接受！這就是能做到準確表達並能有效維護個人權利的“戰略性表達方法”。

對此，本書將給出行之有效的指導。希望更多的女性朋友能夠通過閱讀本書，來掌握實現幸福職場生活與愉快人際關系的溝通技巧。而男性朋友也會通過閱讀本書，了解如何做好女上司的下屬或女職員的同事，如何與女上司之間更有效地溝通，盡可能地理解女性朋友的溝通方法，從而使與女性朋友相處的社會生活更加和諧美好。

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