動盪時代的企業責任：21世紀面臨的挑戰

推薦序
序言
第一部 動盪的時代
第1章 制度:呈三角形關系的社會
第2章 模式:社會內部和社會之間的相互作用
第3章 討價還價的國際社會
第4章 社會界面管理的挑戰
第二部 企業責任
第5章 邏輯:企業責任的多重概念
第6章 時機:問題與問題管理
第7章 利害攸關:企業是問題的一部分還是解決辦法的一部分？
第8章 機制:聲譽和矯正
第9章 背景:企業責任與企業國際責任制度
第10章 轉型過程
第11章 國際管理的挑戰
第三部 案例和結果
第12章 供應鏈上的童工:西雅衣家案例
第13章 生態問題:殼牌公司布倫特斯帕石油裝載平台案例
第14章 健康問題:葛蘭素史克公司案例
第15章 教訓:聲譽上的教訓
第16章 未來:走向主動的、戰略性的利益相關者對話
參考文獻
附錄Ⅰ 人名中英文對照表
附錄Ⅱ 主要機構名稱中英文對照表
後記

400年前，世界第一個股票交易所和第一個股份公司在荷蘭誕生，並且可以說，荷蘭正是因此而率先實現了市場經濟模式和自由企業制度下的「大國崛起」。今天，在美國企業捐款只占社會全部慈善捐款總額5%的時候，荷蘭企業的捐款已經達到了社會全部慈善捐款的50%。與此同時，荷蘭公司董事會成員中有60%的人是綠色和平組織這類非政府組織的成員。

在這個動盪的時代，荷蘭的「領先實踐」是否會再一次成為一種全球性的潮流？如果會，這是否意味著現代企業已經不再僅僅是一個商業組織，現代企業的領導人也已經不能繼續把自己僅僅看做是一個商人？姑且讓我們假設不會，現代企業仍舊主要是一種商業組織，現代企業的領導人在本質上也仍舊是一種商人。但是，現代企業已經明顯面臨著越來越大的社會責任壓力，現代企業的領導人如何在重重壓力之下，帶著社會責任的鐐銬，繼續把追求贏利和創造股東價值這一企業經營的經典之舞跳好？

來自荷蘭的羅布·范圖爾德教授，在其《動盪時代的企業責任：21世紀面臨的挑戰》一書中，試圖給我們提供一套在目前這種企業與政府及社會之間邊界混亂狀態下，關於企業如何「把對的事情做對」的理論與案例兼備的「解決方案」。

公司治理，打開視野

在公司治理和企業社會責任陸續成為中國監管部門、學術界和企業界熱門話題的時候，《動盪時代的企業責任:21世紀面臨的挑戰》一書又給我們提出了一個超越企業社會責任的概念——社會整體界面管理。

公司治理的核心內容是沿著股東一萱事會一經理層這樣一個授權與責任鏈條展開的。擴展一下對公司治理的理解，則是把來自資本市場、產品市場、勞動市場上的各美要素投入者和企業經言的直接利益相關者納入進來；構咸所謂廣義公司潔理——合作關系眚理或稱利益相關者關系營理。羅布·范圖爾德教授在《動盪時代的企業責任：21世紀面臨的挑戰》一書中，提出了一個思考公司治理與企業社會責任問題的更竟廣的視角：企業如何在構咸整個社會制度體系的國家、市場和公民社會這個三維空間里完咸自己的職責。

即使是完善市場經濟體系下的企業也不是在真空中運作的。企業除了要在市場中面對投資者、消費者、員工及竟爭者之外，還要面對國家（政府）和公民社會（非政府組織）。相應地，企業的行為也就不僅僅存在於一個清晰的市場邊界之內，也還要或圭動或被迫地介入到市場與國家及市場與公民社會之間這樣兩個交叉地帶。全球氣候變暖和金融及經濟危機顯示，現在比以前任何時候都更需要企業、政府和公民社會的共同努力。政府的作用不必多說口全球公民社會正在發捍著越來越大的影響力。非營利部門構咸了世界第八大經濟體。美國的營利性公司組織最發達，同時也有著苑圍最廣的非營利部門，非營利部門作為公民社會可以計量的組咸咸份，提供了美國十分之一以上的工作。

在危機迫使政府更多地介入到市場領域，以及公民社會力量快速咸長並以日萃增強的姿態介八各種問題的背景下，企業管理者如何能夠不陷於被動而是采取一種更為積極的方式參與到這場「社會改造運動」中來？羅布·羌圖爾德教授提出了一個「社會整體界面管埋」的概念，來替代或是超越傳統的企業社會責任概念。傳統的企業社會責任概念強調的是統籌兼顧3P——人、利潤和星球干社會整體界面管理關注的則是3E——效率、公平/倫理、效果。效率，把事情做對；倫理公平，做對的事情；效果，把對的事惰做對。

采用整體社會界面營理；面對最重要的社會問題，企業要思考自己是問題的一部分還是解決辦法的一部分；要把自己從問題的一部分變為解訣方法的一部分。使自己不咸為社會問題的一部分，就要盡到基本掬牡會責任，相應地對社會問題采取的方法是不積極型、反應型和積極型；使自己咸為解決方法的一部分，則要進一步采用一種主動/互動型的方法。

不積極型方法立足於弗里德曼的古典企業責任觀；企業的唯一責任是創造利潤；關注「把事情做對」。對於做什麽；沒有一種倫理方面搗審視，可以是一切合法的生意。比不積極型方法稍微進一步的是基於社會回應理論胤反應型方法，企業被迫服從利益相關者所定義的什麽是適當行為的規范，當竟爭對手做同樣的事惰的時候；經理人只「作出反應」。不積極型和反應型方法下，企業可能確實正在把事情做好，但他們的方向可能不對或者追求的目標是錯誤的——生產不好的產品或者是在干合法但缺德的事情。采取積極型企業社會責任方法的企業決意「做對的事惰」，他們可能與非政府組織關系良好；但也存在忽視企業效率，並因此而危獸企業生存與發展的風險。有效的企業社會責任實踐是要以「主動並同蚶互動『鐋式投入到社會問題的識別與解訣之中搗。為了把對的事情做對，要采角由啥貝馬斯發展起來的「道德規苑論述」概念——為了談判和商談大家都同意的一系列規苑；各方定期聚在一起。

社會整體界面管理，把公司治理的視野從核心層面的股東主權和中間層面的利益相關者參與，擴展到了一個更廣閌煦外部環境范圍；使企業與鏊個外部環境之間的投入一產出關系導向一個積極正向的循環促進之中。

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