服務業5S精益管理︰品質改善利器
服務業5S精益管理︰品質改善利器
本書以中國式標準化管理為導向，針對中國服務業普遍存在的問題，突出理論分析與實例剖析相結合的特點，輔以簡潔通俗的語言、實用有效的方法、豐富的圖表工具和現場照片、鮮活的管理案例，是一本不可多得的服務業精益管理實用手冊。
本書適合服務業管理人員及相關從業人員閱讀和使用。
孫少雄 5S活動、品質管理名師，中國大陸5S活動推行第一人。曾任日本松下電器生產部高管、美林公司（美資）品技部高管，現任廈門慧泉企業管理顧問有限公司總經理，有多年的國際化背景管理和培訓經驗，其管理方式是國際先進理論與國內實踐的結合，便于推廣，可操作性強，演講數百場，深受學員歡迎。曾服務過中國移動、可口可樂等著名公司，並助其取得管理水平、品質等多方面的突破性改善。
孫寶東 5S管理、精益管理、細節管理培訓專家，清華大學工商管理碩士。歷任IBM中國區項目主管、中國移動客戶經理，現任廈門慧泉企業管理顧問有限公司資深顧問師。
