如何提高你的洞察力(鑽石典藏本)

Part One 洞察他人的洞察術
　沒有人喜歡被責備
　沒有人喜歡被強迫去做事情
　人人都希望是「世界的中心」
　人人都希望獲得他人的尊重
　人人都喜歡獲得贊美
　人人都希望被人了解
Part TWO 洞察人之術的運用
　批評只會使雙方兩敗俱傷
　勸人做事的最佳方式——讓他人自願去做
　給他一個以他為中心的世界
　一切從尊重他人開始
　批評要以稱贊和欣賞為開端
　了解並鼓勵他人更易使人改正錯誤
Part Three 洞察自身的洞察術
　洞察自身情緒——克服焦慮
　洞察自身狀態——將煩惱趕出心靈
　洞察自身心理——做快樂的自己
　洞察外部環境對自身的影響
Part Four 洞察己之術的運用
　對焦慮說不的好方法——生活在今日
　將煩惱和焦慮從心中趕走
　消除焦慮做快樂自己的萬能公式
　這樣做，你就不會再苛責他人

在20世紀已經過去的近50年中，美國出版家發行了超過50萬種圖書。其中一大半實在是平凡無味，又有許多造成了財務損失。「許多」？是的。世界上最大規模的出版公司之一的總裁告訴我，他們積累了近百年的出版經驗之后，出版的圖書仍然有八分之七是賠錢貨。

為什麼？這樣說來我為什麼還要寫出別的書來？是多此一舉嗎？而且我寫出來后，你又何苦自尋煩惱地去閱讀它呢？

兩個好問題！讓我來嘗試回答：

自1912年起，我一直在紐約給職場人士授課。起初我僅僅指導人們有效演講的技巧——這種課程專為成年人設計，幫助他們在商務訪談以及面對公眾演講的場合中，更為清晰、有效、平靜地表達自己的觀點。

隨着時間流逝，我漸漸發現，與人們強烈需要有效演講的培訓一樣，人們也需要在日常商務以及社會活動中如何洞察他人，洞察自己以及與他人交往的培訓。我甚至發現我自己都強烈地需要這樣的訓練。回顧這些年，我驚駭於自己如此疏忽人際交往的手腕與洞察力。我多麼希望20年前就有這樣一本書在我手中，那將是一件無價之寶。

與人交往或許是你需要面對的最大的問題，尤其是在商務場合中，即使對於家庭主婦、建築師、工程師也同樣適用。幾年前我所組織的研究會經過調研所提示的一修奶重要的事實，那就是即使是在工程師這類技術型行業中，決定成功的因素僅有15%是因為技術知識，而85％是因為個人魅力、領導方法和洞察力等人際交往能力。

我曾受聘於費城工程師協會多年，前后來求學的超過15 000人。他們前來研究與人相處這門學問，是因為他們經過多年的觀察和實踐經驗，終於意識到，在工程行業中，收入最高的工程師通常並不是僅僅精深於專業技能的人才。

舉例來看，那些擁有足夠技能的工程師、會計師、建築師或其他專業領域的人才可以獲得一份普通的薪水，但那些不但具有技術知識，而且有足夠能力來明確表達想法、有領導能力、有洞察能力並懂得激發他人工作熱情的人才就能夠擁有高於市場水平的薪資收入。

石油大王洛克菲勒（John D.Rockfeller）說過：「處世待人的本領是無價之寶，我願意犧牲太陽底下任何財物，去換取它。」

處世待人的技巧既然這樣重要，那麼各大學都該有這樣一門功課了吧？然而據我所知，在本書出版之前，還未曾有過。

芝加哥大學和某教會學校曾聯合調查成年人最願學些什麼。他們一共花去25 000美元，並耗時兩年。參與調研的人們必須回答156個問題，諸如「你所在的行業和從事的職業」、「你的教育背景」、「你如何支配自己的空閑時間」、「你的收入水平」、「你的愛好」、「你的目標」、「你的問題」、「你所感興趣的學習領域」等。最后調研結果表明，人們最感興趣的在於兩個問題：第一是健身長壽的方法；第二是處世待人的技巧，包括如何洞察他人，如何與人們友好相處，如何讓人們喜歡自己，如何對他人產生影響力。

於是這個調研委員會着手尋找相關主題的圖書或教材，可是尋遍了世界各個角落的書店，也沒發現有這樣一本書。最終他們只好去請教一位教育名家，探詢是否能夠找到滿足這類需求的圖書。那位教育家說：「是的，我也知道市場需求，但至今還未見有一冊這類書出版。」

的確，多年來我也曾因搜求不到這樣一冊書而失望。因此，我現在冒險寫下這破天荒的第一部，我很希望它能博得你的喜愛。

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