市場營銷

前言
第1章　市場營銷入門
　1.1 為什麼要學習市場營銷
1.1.1　學習市場營銷與就業機會
1.1.2　市場營銷技能與未來職業發展
1.1.3　市場營銷與自主創業
1.1.4　營銷人職業發展路徑
　1.2　什麼是市場及市場營銷
1.2.1　什麼是市場
1.2.2　市場的三個要素
1.2.3　什麼是市場營銷
　1.3　企業經營觀念及其演變
1.3.1　生產觀念
1.3.2　產品觀念
1.3.3 推銷觀念
1.3.4　市場營銷觀念
1.3.5　社會營銷觀念
　1.4　市場營銷管理過程
1.4.1　市場機會分析
1.4.2　目標市場選擇
1.4.3　設計營銷組合
1.4.4　營銷方案實施
1.4.5　方案實施控制
第2章 識別市場機會
　2.1　認識影響市場營銷的環境因素
2.1.1　市場營銷的微觀環境
2.1.2　市場營銷的宏觀環境
2.2　SWOT分析法與市場競爭策略
2.2.1 SWOT分析法
2.2.2　企業競爭策略
2.3 用市場調研工具來收集市場信息
2.3.1　市場調查的現代價值
2.3.2　市場調查的五大程序
2.3.3　如何解決市場調查的難點
第3章　尋找顧客
3.1　理解顧客
3.1.1 誰是顧客
3.1.2　消費者購買行為分析
3.1.3　組織市場購買者行為分析
3.2　明確顧客
3.2.1　消費者市場市場細分
3.2.2　組織市場細分
3.2.3　目標市場選擇
3.2.4　目標市場定位
3.3　鎖定顧客
3.3.1　什麼是顧客關系管理
3.3.2　如何做好顧客關系管理
第4章　產品策略
4.1 產品
4.1.1 如何理解營銷學中的產品含義
4.1.2　產品層次
4.2　產品生命周期策略
4.2.1　產品生命周期原理
4.2.2　生命周期各階段營銷策略
4.3　產品組合策略
4.3.1　什麼是產品組合
4.3.2　產品組合調整策略
　……
第5章　價格策略
第6章　渠道策略
第7章　促銷策略
第8章　營銷領域的新發展
參考文獻