評價中心實用手冊

第一部分 評價中心
第1章 有效選拔是藝術還是科學？
評價中心的含義︰兩種觀點
評價中心與發展中心的區別
與其他選拔工具相比，評價中心的有效性
為什麼評價中心具有較高的效度？眼見為實
與評價中心關聯的一些問題
“兜售”評價中心的益處
第2章 我們要評價什麼？
什麼是勝任力？
勝任力的類型
什麼樣的勝任力模型是可以獲得的？
構建您自己的勝任力模型
使用勝任力模型中的一些問題
第3章 設計和實施評價中心
評價所需要的最佳時間
活動使用中的注意事項
與參與者的交流溝通
對評價過程的評估
第4章 評價者技能
一個好的評價者應該具備什麼？
保持中立—一評價中的偏差
給予反饋
從哪里獲取評價者？
第5章 心理測量工具在評價和發展中的作用
什麼是心理測量？
心理測驗應該成為評價過程中的一部分嗎？
使用心理測量需要注意哪些問題？
獲得心理測驗
計算機生成的心理測驗報告(樣例)
第6章 修改和設計活動
為什麼要設計您自己的活動？
設計活動的方法
一些附加活動
假如我的創造性不高，怎麼辦呢？
評價的發展趨勢是什麼？
第二部分 評價中心中的具體活動
第7章 角色扮演
概述
角色扮演1
角色扮演2
角色扮演3
角色扮演4
角色扮演5
角色扮演6
角色扮演7
第8章 文件筐
概覽
文件筐1
文件筐2
文件筐3
第9章 分析性/報告性寫作活動
乘務時間安排任務
住宿安排
運輸經理購車的任務
第10章 無領導小組討論
概覽
裁員任務
授權任務
甄選中心任務
第11章 體力任務團隊活動
對第11章、第12章和第13章中團隊練習的概括性介紹
建築競標任務
橋梁建造任務
過河任務
第12章 腦力任務團隊活動
概覽
字母卡片任務
收銀機任務
節目單計劃任務
廣播宣傳任務
誰得到了這份工作？
第13章 補充性的團隊活動
概覽
反社會行為委員會任務
紙城堡任務
詞組任務
航班值勤表任務
附錄 閱讀指南
1.有效選拔是藝術還是科學？——以評價中心為例
2.我們要評價什麼？發展一個勝任力框架
3.設計和運行評價中心
4.評價者技能
5.心理測量工具在評價和發展中的作用
6.修改和設計活動

隨著社會經濟的發展，企業越來越明確地意識到人才是企業的核心競爭力，吸引和保留優秀人才是企業制勝的關鍵。而對吸引和保留人才來說，其前提是企業能夠發現優秀人才並將其從一大群人中甄選出來，這就需要科學的人事測評來提高人事決策的效率。評價中心作為綜合性的人事測評方法，在招聘與選拔中有著廣泛的應用。目前這種技術還被廣泛應用于培訓、發展和職業生涯規劃等領域。評價中心因其有效性、綜合性、動態性、仿真性等優點受到眾多企業和管理咨詢機構的歡迎。世界500強企業中，約有80％的企業在決定人員招聘、員工職務晉升的過程中使用了評價中心技術。

很多企業管理者或人力資源人員打算使用這種方法往往面臨以下這些問題︰如何向領導和同事介紹這種方法？如何設計評價中心的整個流程？如何實施評價中心？此外，評價中心畢竟是種源自西方的專業的人事測評方法，如何能在短時間內掌握昵？這些問題都可以從本書中獲得針對性的解答。本書特別適合那些想要在短時間內了解並實施評價中心的企業管理者和人力資源人員，也適合作為高等院校人力資源管理和人事測評相關課程的參考用書。對評價中心感興趣的讀者也會在本書中找到許多對他們有價值的內容。

本書最大的特色在于它的實用性。作者將本書定位于有關如何設計和實施評價中心的手冊，因此您在本書中不會踫到什麼高深的理論和專業術語，有的只是淺顯的操作過程和原則。這些操作過程和原則源自心理學和管理學方面的最新研究成果，保證其具有科學性；同時還有與實際場景中的案例相結合的介紹，保證其生動性。此外，本書還提供了可供評價中心使用的許多實用的活動。讀者根據本書提供的建議和工具，就能簡單有效地在組織中介紹、設計和運用評價中心。

其次是它的針對性。作者站在評價中心設計和使用者（企業人力資源及管理咨詢專家）的角度，全面周到地考慮在實施過程中可能會踫到的問題，然後再有針對性地進行解答。從說服領導和同事有關評價中心的益處，到根據組織的實際情況有針對性設計評價中心的各種活動，再到培訓評估專家團隊，最後順利實施評價中心，將結果用于錄用、培訓等多種決策。由淺人深，娓娓道來，仿佛—位經驗豐富的專家正在與我們交流，全程監控與指導評價中心的設計與實施。

再次是它的邏輯性。一般而言，對評價中心的介紹往往會側重于對其概念、歷史以及各種活動如無領導小組討論、文件筐等內容的介紹。從本書的章節安排可以看出，作者另闢蹊徑，以讀者為中心，圍繞設計和使用評價中心面臨的問題組織材料。在內容編排上也考慮到讀者的需求。本書使用多種方式幫助讀者快速獲取信息，比如章節開始時有概覽，結束時有要點提示。本書活動部分，不僅詳細描述了這些活動的具體內容和關鍵環節，還提供這些活動可以測評的勝任力以及評定原則，使得沒有豐富評價經驗的讀者也能較快上手。

最後是它的拓展性。本書中提供有關的評價中心的原則主要是針對管理人員評價的，但這些基本原則也適用于其他所有的評價中心。本書附錄的活動雖然不少，但與實踐應用的巨大需求相比，活動數目和場景設置也比較有限。作者除了提供一些備選性活動之外，還專門介紹如何通過修改現有活動或基于現有活動設計活動以適應自己組織需要。這大大拓展了本書內容的利用價值。此外，對評價中心研究感興趣的讀者，也可以通過本書附錄中推薦的文獻，深化與拓展自己對評價中心的認識。

本書由我和柳恆超博士共同翻譯完成。柳博士在評價中心的設計和應用方面有比較豐富的經驗。有幸邀得他與我—起翻譯，這讓翻譯工作增色不少。

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