第1章 輕松找貨源
1.1 走進批發市場
1.1.1 批發前的準備
1.1.2 批發時的注意事項
1.2 方便快捷的網上批發
1.2.1 阿里巴巴的小額批發
1.2.2 搜索貨源的方法
1.2.3 選擇誠信批發商
1.3 走進淘寶社區的掌櫃進貨專區
第2章 店鋪的設置與優化
2.1 公告的基本設置
2.1.1 公告的設置方法
2.1.2 公告設置的優化與禁忌
2.2 店標的制作
2.2.1 好的店標是這樣制作的
2.2.2 上傳店標的方法
2.3 寶貝分類的優化
2.3.1 寶貝分類的基本設置
2.3.2 寶貝分類的高級設置
2.4 讓店鋪交流區熱鬧起來
2.4.1 店鋪交流區的簡介
2.4.2 店鋪交流區的營銷功能
2.5 店鋪風格與整體布局
2.5.1 店鋪風格的設置
2.5.2 掌櫃推薦寶貝很重要
2.5.3 店鋪首頁寶貝要合理分布
第3章 贏在寶貝描述
3.1 讓寶貝展示得更全面
3.1.1 空間順序的多圖展示
3.1.2 產品使用的多圖展示
3.1.3 產品細節及特殊說明的多圖展示
3.2 讓圖片“活”起來
3.2.1 用圖片表達聲音
3.2.2 用圖片表達時間和空間
3.2.3 用圖片表達觸覺
3.2.4 用圖片表達味覺
3.2.5 用圖片表達比喻
3.2.6 用圖片表達服務
3.3 在寶貝描述里插入圖片
3.4 撰寫流暢的文字敘述
3.5 打造正確清晰的整體結構
第4章 玩轉支付寶
4.1 收付款與充值提現功能
4.1.1 我要收款
4.1.2 我要付款
4.1.3 我要充值
4.1.4 我要提現
4.2 查看詳細交易信息
4.2.1 查找交易
4.2.2 查找交易明細
4.3 退款流程很重要
4.3.1 買家已付款狀態下的退款
4.3.2 賣家已發貨狀態下的退款
4.4 支付寶數字證書
4.4.1 證書的管理
4.4.2 證書的其他常見問題
4.5 支付寶使用安全
4.6 輕松修改交易價格
4.7 支付寶使用率
第5章 真誠同買家溝通
5.1 與買家交流的禁忌
5.1.1 “三不”原則
5.1.2 保持話題的延續性與關聯銷售
5.2 不同買家的不同應對策略
5.2.1 接待新手買家
5.2.2 留住老買家
5.2.3 用自動回復留住即時買家
5.2.4 應對特殊買家大集合
5.3 建立買家檔案
5.3.1 旺旺的分組功能
5.3.2 簡單快速的記事本查找功能
5.3.3 旺旺查找聊天記錄功能
第6章 提高瀏覽量的竅門
6.1 拍賣吸引人氣
6.1.1 一元拍
6.1.2 荷蘭拍
6.2 淘寶的多功能社區
6.2.1 個人空間
6.2.2 幫派就是論壇
6.2.3 去“淘寶打听”露臉
6.2.4 淘江湖娛樂銷售
6.3 設置店鋪友J隋鏈接
6.4 淘寶旺旺群
6.4.1 搜索並加入他人的旺旺群
6.4.2 建立自己的旺旺群
6.5 淘寶網外的宣傳
6.5.1 社區的宣傳
6.5.2 博客的宣傳
6.6 向搜索引擎提交店鋪鏈接
第7章 在競爭中脫穎而出
第8章 打造與眾不同的產品品牌
第9章 物流省錢妙招
第10章 常見問題處理
第11章 生意好了要用網店版
第12章 增值服務
