移動商務概論

第一章　移動商務的概念
　第一節　移動商務的產生
　第二節　移動商務的內容
　第三節　移動商務的分類與層次
　第四節　移動商務的價值鏈
　第五節　移動商務系統的機理
　第六節　移動商務發展環境分析
復習思考題
第二章　移動商務帶來的革命
　第一節　電子商務的現狀與移動通信技術的發展
　第二節　移動商務的發展
　第三節　移動商務對其支撐環境的影響
　第四節　移動商務給人們的工作和生活帶來的變革
　第五節　移動商務使企業發展獲得競爭優勢
　復習思考題
第三章　移動商務流程與動作模式
　第一節　傳統商務的流程與運作模式
　第二節　移動商務的動作模式與價值鏈分析
　第三節　移動商務環境下的物流與供應鏈管理
　第四節　移動商務中產業鏈成員的發展戰略
　第五節　I-Mode模式給移動商務企業的啟示
　復習思考題
第四章　移動商務的網絡通信平台
　第一節　計算機網絡通信技術與Internet技術
　第二節　EDI增值網絡技術
　第三節　移動通信基礎與移動計算機網絡
　第四節　移動通信技術簡介
　第五節　其他相關技術與應用
　復習思考題
第五章 移動商務的安全及其相關技術
第一節 移動商務的安全概述
第二節 移動網絡的安全性
第三節 移動商務安全技術
第四節 移動支付形式和移動支付系統
第五節 移動商務安全應用案例
復習思考題
第六章　移動商務的標准與法律保障
　第一節　移動商務標准化
　第二節　影響移動商務發展的法律問題
　第三節　移動商務中的消費者權益問題
　第四節　移動商務的立法環境與原則
　第五節　移動商務呼喚新法律
　復習思考題
第七章　企業移動商務的創建和運行維護
　第一節　企業移動商務創建的影響因素和相關步驟
　第二節　企業移動商務創建的目的和前期評估
　第三節　企業移動商務創建的准備
　第四節　企業移動商務的創建實施
　第五節　企業移動商務的運行和維護
　第六節　上海光明乳業移動商務解決方案
　復習思考題
第八章　移動商務發展策略與現代企業管理
　第一節　移動商務與企業資源管理
　第二節　移動商務與客戶關系管理
　……
第九章　移動商務的典型應用
第十章　移動商務是社會發展的必然
參考文獻

近年來，電子商務的發展已經給全球的商務活動帶來巨大的影響，企業或個人可任意在Internet上從事豐富的商務活動。然而，當我們越來越依賴互聯網這一誘人的通信渠道時，卻發現自己已被拴在了顯示器、鍵盤和語音撥號上。這意味着，我們正在失去自由。而這時，一直在飛速發展的無線技術將我們從這種不自由的狀態中解救出來，與使用電腦上網相比，無線技術上網幾乎不受時間、空間、設各的限制。的確，建立在移動通信平台上的電子商務——移動商務賦予了電子商務新的機遇、新的內容和新的動力。移動商務不僅是電子商務的表現形式之一，更代表着電子商務的發展趨勢。

信息傳遞從飛鴿傳書到固定電話花了幾千年時間；從電話時代到互聯網時代花了近百年時間；而互聯網興起才十多年，移動互聯網、無線通信就出現了。並且隨着手機、PDA、掌上電腦等各類移動終端的普及，同時也借力於移動通信網絡的成功商業化，人類已經進人了移動商務時代。如今世界上移動商務發展非常迅速，尤其是在亞洲的韓國和日本、北歐的瑞典和芬蘭等國家，人們不但可以隨時隨地用手機打電話、發短信，還可以支付購物、停車等各種費用，手機銀行、移動互聯網、移動定位和急救等應用更是早已進入人們的生活。

手機的迅速普及帶動了移動商務的迅速發展。截止到2007年年底，全球手機用戶已超過11億戶，手機普及率達49％。僅到2004年年底，意大利、瑞典、英國和荷蘭的手機擁有率就已經達到甚至超過100％，這些國家正是移動商務最發達的國家和地區。中國也是移動商務應用比較領先的地區。早在2001年，中國的手機用戶數量就已經達到世界第一。截止到2008年6月底，中國手機用戶已超過6億戶。然而，中國手機用戶的擁有率僅為44．5％左右，因此，今后移動用戶數量方面仍然有很大的發展空間。從應用開發利用方面來看，中國今后的移動商務的發展具有相當大的潛力。

移動商務是各種具有商業活動能力和需求的實體為了提高商務活動效率，在移動互聯網和相關無線通信技術平台上用電子方式實現各種商品交易和服務交易的一種貿易形式。移動商務的發展得益於全球經濟一體化的迅速發展，也得益於移動通信技術的迅速發展和成熟。同時，移動商務企業管理信息系統以及移動金融業自動服務系統的形成和不斷完善也為移動商務的形成奠定了基礎，並為電子商務的進一步發展創造了更加有利的條件。移動商務將成為電子商務最重要的形式之一，並成為21世紀人們的主要商務模式和用來推動社會、經濟、生活和文化進步的重要動力和工具。全球性的移動商務正逐漸滲透到每個人的生存空間，將對人們的工作方式、生活方式、商業關系和政府作用等產生深遠的影響。

移動商務無論對國家對企業還是對個人，都帶來了更多的機會 新型的商務通信渠道將重新定位每一個實體，新的生存規則將開始制定。因此，正視個人、企業和政府在移動商務時代的位置，抓住移動商務這一契機，促進經濟的騰飛和社會的發展，提高人們的工作效率和生活質量，應當是每個政府工作者、企業經營者技術人員管理人員乃至每個信息時代的公民不可回避的現實。

為滿足移動商務快速發展的需要，我們編寫了這本《移動商務概論》。本書系統全面地介紹了移動商務的整體框架及其涵蓋的主要內容，使讀者在閱讀此書后對移動商務理論、技術與應用有一個清晰完整的了解。本書強調相關概念、理論和應用的成熟性和系統性，使其可以反映教材特點；同時也強調研究成果的先進性，力圖反映出移動商務的發展趨勢。此外，本書配有大量的復習思考題和豐富的國內國外案例。

本書已人選普通高等教育「十一五」國家級規划教材，也是「高等學校2004年度國家精品課程——電子商務」課程建設成果之一ε本書可作為高等院校電子商務、計算機應用、信息管理、經濟貿易和工商管理等專業高年級本科生和研究生的教材，同時也可作為相關領域科研人員、管理人員和工程技術人員參考用書或培訓教材。

張潤彤、朱曉敏擔任本書的主編，負責全書的組織設計、質量控制和統編定稿。各章分工如下：韓玲負責第一、二章，倫墨華負責第三、七章，楊東曉負責第四章，林華負責第五章，樊心月負責第六、八章，石聲波負責第九、十章。本書的寫作得到了教育部、北京市教委和北京交通大學教務處的大力支持與鼓勵，在此表示感謝。同時，還得到了北京大學出版社編輯的有力配合，以及移動通信和電子商務等領域一些專家學者的大力支持與鼓勵，在此表示衷心的感謝。本書引用了相關領域的最新研究成果和參考文獻，正是移動商務領域廣大學者和從業者的努力工作，以及一大批企業的大膽探索才有本成果的產生。在此，謹向這些文獻著（作）者表示真誠的謝意。

移動商務是一門新興的學科，它的理論、技術和應用都是在不斷發展和變化中得以成熟與完善的，加之這是一個由信息技術、管理、法律等眾多學科高度交叉而形成的全新的學科領域，所以尚有許多未知領域等待進一步開發與探索。在此，希望廣大讀者對此教材提出寶貴意見，以期不斷改進。