認同感指導術:讓部屬自動自發,無痛帶人!

認同感指導術:讓部屬自動自發,無痛帶人!
定價:380
NT $ 300
  • 作者:田邊晃
  • 譯者:張翡臻
  • 出版社:三采
  • 出版日期:2021-10-29
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9576586550
  • ISBN13:9789576586552
  • 裝訂:平裝 / 232頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

★★★★★日本亞馬遜零負評+完全五星好評!
專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。
五大步驟、10條準則,成為領導精英一點都不難。
「3大類  11款」下屬一覽 + 8大情境對話模擬實戰訓練,指導再也非難事!

  只是輕輕提點下屬,就被投訴「職場霸凌」?
  只是稍微唸唸下屬,沒想到他隔天就此人間蒸發?
  愈來愈講求公司氣氛和諧的時代,
  新官剛上任,別說三把火,連不悅的臉色也不敢有?

  難怪,不敢指點下屬的主管愈來愈多。
  但不指點……真的就是好事嗎?

  20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你,
  什麼都不指點,才是最糟糕的主管!
  面對不長心的下屬,
  只要你要掌握「認同感指導術」,
  增加互信關係,就能讓下屬真心愛上你,全心跟隨你。

  如果你自認:
  •覺得下屬很難帶
  •很怕責備難搞的下屬,所以常把工作都推給比較好說話的人
  •很難看著下屬眼睛說話
  •很怕下屬情緒反應過大,所以該責備時卻總是草草帶過

  那你絕對要看這本書!

本書特色
 
  ◎5大步驟掌握「認同感指導術」神髓
  ◎10條準則,就能完成一場完美的「指導」
  ◎「指導」時的5大危險地雷
  ◎「3大類  11款」下屬常見的心理狀態
  ◎8種情境對話模擬,應對8種最常見的惱人狀況

專業推薦

  丁菱娟(影響力學院創辦人)
  楊 千(國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授)
  劉恭甫(創新管理實戰研究中心執行長)
  謝文憲(企業講師、作家、主持人)

讀者感動淚推
 
  「了解自己的部屬,才能知己知彼。從沒讀過這麼發人深省的商管書!」(亞馬遜讀者)
 
  「不敢指導別人的我,把這本書當做工具手冊實際操作,結果好到我完全不敢置信!」(亞馬遜讀者 HIROFUMI)

  「原來屬下的口頭禪,可以反映出潛意識,讀了這本才真正瞭解帶人的奧義!」(亞馬遜讀者 sumisumi)
 
 

作者介紹

作者簡介

田邊晃(Tanabe Akira)


  人才教育顧問。中小企業診斷師(福岡縣中小企業診斷師協會副會長)。TCC Management代表。

  1954年生於福岡縣。1979年入職東洋工程公司,1989年轉職到TOTO,累積20年的工程經驗後,累積10年的海外工廠經營、海外採購及人才教育經驗。

  2010年成立TCC Management。秉持著「重視生活的喜悅和工作的樂趣,激發出無限的可能性,為日本及全世界的人們帶來活力」的信念,自立門戶成為組織活性化及人才教育顧問,為經營者及管理職提供管理、領袖、企業模式構築等資訊。融合教練理論和NLP心理學要素的獨特顧問風格,能幫助經營者及員工認真向上,因此廣受好評。在支援中小企業經營活動之餘,亦積極舉辦企業研修、演講及個人研討會。著有《叱らないで叱る技術(暫譯:似罵非罵的技術)》(SELUBA出版)。

  網站:tcc-mng.com/
  facebook帳號:@tccmanagement

譯者簡介

張翡臻


  目前為專業譯者,從事各類書籍翻譯工作,譯作類型包含生活知識、醫療保健、勵志、飲食等。熱愛與文字為伍的生活。
 

目錄

前言     主管下屬維持良好溝通,才是組織強力的關鍵

STEP 1   理解指導的本質
•發飆前,先冷靜思考一下
•用喜悅帶人,而非痛苦帶人
•沒有互信關係,永遠叫不動人
•教練理論思考帶人術
───專欄:構成組織的三大要素
 
STEP 2  良好指導的準則
•消除對「指點人」的心理障礙
•不過於主觀,針對客觀事實精準指導
•清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」
•等怒氣散去,才準備指導
•絕對不能批判下屬的內在特質
•透過日常觀察,認同下屬內在特質
•用提問帶出下屬的真心話
•抓出下屬話語的重點
•指導應符合的「準則」
•「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係

STEP 3   不能犯的錯誤指導
•爛主管愛用的十一種訓人方式
•爛主管喜歡「說教」
•大方承認自己也不會的事情
•下屬間不和,該怎麼指導才對?
•非直屬下屬的指導方式

STEP 4   對不同類型下屬,採不同指導法
•依照下屬的類型用不同的指導方式
•A大類:防衛心超重,很難接受他人意見
──A-1 款:被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬
──A-2 款:不願改變想法的頑固下屬
──A-3 款:被過去經驗束縛的下屬
──A-4 款:堅持只做份內工作的下屬
•B大類:乖乖聽,但不改善
──B-1 款:只會嘴上說好聽話的下屬
──B-2 款:有交差就好的下屬
──B-3 款:沒有動力的老屁股
•C大類:散發負能量
──C-1 款:玻璃心的下屬
──C-2 款:討價還價的下屬
──C-3 款:默不吭聲、面無表情的下屬
──C-4 款:推卸責任、愛找藉口的下屬
───專欄:遇到講也講不聽的下屬時,該怎麼做?
 
STEP 5   8種情境模擬,適合各種情境的指導
•依照下屬的問題行動和狀況,改用不同的指導方法
•【情境1】當下屬的基本態度很糟糕時
•【情境2】當下屬重複犯基本錯誤時
•【情境3】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時
•【情境4】當下屬不執行計畫內容時
•【情境5】當下屬不懂得隨機應變時
•【情境6】當下屬用負面行為影響公司氣氛時
•【情境7】當下屬輕視後輩時
•【情境8】當下屬的生活習慣出問題時
 
後記 認同感指導術,是強化職場互信關係的第一步

 
 

作者序

主管下屬維持良好溝通,才是組織強力的關鍵

 
  「稍微唸了下屬一下,就被投訴職場霸凌。」
  「只是輕輕提點一下而已,隔天下屬就不來上班了。」
  「我不想太兇,怕被下屬討厭。」
  「我從來沒被罵過,不曉得該怎麼罵人。」

  最近有越來越多主管因此放棄訓斥或指導下屬。當然,此現象並不完全是主管的責任。

  現代職場的終身雇用制度瓦解,主管長年栽培下屬的文化逐漸沒落。即使主管不惜扮黑臉鞭策下屬,下屬也有可能立刻換工作或轉調其他部門。在這種情況下,指導或訓斥只會遭人怨恨,一點好處也沒有。

  不僅如此,在學校和家庭中,以讚美取代責罵的教育方式日漸普及,從小就在一片讚揚聲中長大的年輕人,對所謂的「指導」毫無免疫力,稍微被唸一下就覺得自身人格遭到否定,因而辭職的人也不在少數。人手不足的公司不願見到員工離職,而加倍呵護這些年輕人,深怕一不小心就傷害到他們。

  然而,無論在哪個時代或公司組織,「嚴格的指導」都是必不可少的行為。

  根據日本《PRESIDENT》雜誌過去的調查結果,有大約七成的人認為職場上必須要有嚴厲的訓斥。儘管如此,在現實生活中,「訓斥/嚴格指導」這個行為卻是越來越少見。

  主管不嚴格指導下屬,這樣真的好嗎?

  嚴格的指導是建立在彼此的互信基礎上。建立互信基礎的唯一手段,是一次又一次的溝通。

  但意外的是,職場上的溝通很容易遭到輕忽。

  在傳統的企業中,姑且不論同事之間如何,幾乎沒人重視能幫助主管與下屬維繫良好關係的溝通方式,因為大家都認為:「主管命令下屬做工作,下屬乖乖照做就對了。」

  但實際上,主管跟下屬維持良好的溝通,才是建立強力組織的重要關鍵。
 
  當主管與下屬維持良好的溝通關係時,哪怕稍微嚴厲指導,彼此之間的關係也不會產生嫌隙,下屬甚至還會感謝主管的提點。

  本書傳授的指導方法並非主管單方面斥責下屬,而是透過與下屬的對話,糾正下屬的行動和想法。

  無論是指導人的一方還是被指導的一方,都不會感到壓力。

  隨著指導次數增加,彼此的互信關係會更堅定,職場上的氣氛及人際關係也會更圓融,逐漸形成友善的職場環境。
 
  本書介紹的指導方法,條理架構分明,適用於個性懸殊的下屬及各種狀況,因此任何人都能輕鬆調整,有效運用。

  覺得自己「不敢罵人」、「開不了口罵人」的主管,只是不知道有效的指導方法而已。

  其實我以前也是這樣的人。連方法都不懂,當然辦不到。或許有些人是「知道方法但辦不到」,即使如此,光是「知道」辦法,就已經踏出一大步。請先透過本書學會有效的指導方法,逐步實行,總有一天絕對開得了口,對屬下進行有效的指導。

  本書傳授的指導方法,與溝通的學問密不可分。溝通就如同組織的血液。善加運用肯定下屬的溝通方式,絕對能建立起強大的組織。

  已故的日本理化學工業會長大山泰弘曾說:「人生的幸福有被愛的幸福,被人稱讚的幸福,對人有貢獻的幸福,以及被人需要的幸福。這些幸福,都能從工作中獲得。」若能打造出洋溢著多重幸福的職場,全體職員都將獲得充實的人生。

  撰寫本書的最終目的,正是打造出這般幸福的職場。衷心祝福各位都有順遂的職場人際關係!
 
二○一九年四月 田邊 晃
 

 
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