推薦序
《人間遊戲》看見混亂溝通背後的規則與模式
詹姆斯．艾倫博士
四十多年前一個寒冷的冬日早上，我的督導遞給我一本名為《人間遊戲》（Games People Play）的書。他說這本書雖然名字古怪，但是作者艾瑞克．伯恩卻推動了精神病學發展。那是我在加拿大魁北克麥吉爾大學（McGill University）擔任精神科住院醫師的第一年，我的督導海因茨．雷曼博士（Heinz
Lehman）可能是當時北美最具影響力的精神病學家。他於幾年前將「氯丙嗪」（Thorazine）治療思覺失調症（Schizophrenia） 的方法引入北美，讓嚴重精神疾病治療邁出了革命性的一步。
但是當時的雷曼博士和我都不知道，艾瑞克．伯恩也是在蒙特婁長大並從麥吉爾大學畢業。五年之後，當我參加伯恩在舊金山舉行的研討會時，才知道我們有許多相似的背景──我們的第一學位都是古典文學，我們都對人類早年經歷的影響很感興趣（有些人完全由「過去」決定自己是誰，有些人則僅將過去的影響作為生活的一部分）。令我印象最深刻的是伯恩的四種性格特徵──過人的智慧、敏銳的專注力、奇特且如冷面笑匠般的幽默，以及他從看似混亂的人類互動背後，洞察潛在規則與模式的能力。
讀者可以從書中發現這些特點。伯恩創造的「心理遊戲分析」（Game Analysis）優勢，在於它連結了人的內在經驗與人際行為，這些人際行為涵蓋了心理層面與社會層面的互動，既有短期互動也包括長期交往。他為這些「心理遊戲」（Game）冠以奇異而有趣的名字，這可以令我們從不同的角度重新看待事物並且帶著溫和的幽默來認識自己。
許多初讀本書的人，可能會將其推薦給愛人或朋友，並且以得意的口吻（如果不是惡意的話）說：「朋友，它能看透你！」但這不是伯恩的本意。他的確希望我們嘲笑自身言行中的謬論與詭辯，但是他的幽默並無惡意。更確切的說，這就像突然出現在眼前的一扇門，讓我們可以推之而入。在治療中，他會為個案開啟這樣一扇門。他要求個案確立「治療合約」（contract）
──「你希望改變什麼，我們如何知道你已經改變了？」透過問個案這樣的問題，來獲得明確的治療目標和判斷治療是否有效的標準，這個過程也可保證聚焦於治療重心。伯恩經常說：「我不做團體治療，我治療人。」
1964年，為了讓《人間遊戲》順利出版，伯恩和朋友們不得不湊錢支付出版費用。令曾經拒絕本書的出版商跌破眼鏡的是，這本書出版後便瘋狂暢銷，諸如安撫、遊戲、扭曲、溝通、兒童自我狀態、父母自我狀態，和成人自我狀態這樣的詞彙，很快成為1960 ∼ 1970年代流行文化的一部分，然而發展至今，這些術語的意義和內涵已遠離了伯恩的本意。
不幸的是，本書的暢銷令溝通分析淪落為大眾心目中的流行心理學。溝通分析不僅是一種嚴肅的認知行為治療方法，還可以有效處理有關自我與他人的「內部模型」（internal model）以及其他「心理動力學」（dynamic）問題，這個事實經常被流行的喧嘩掩蓋。
當一切已成定局時，溝通分析也進入了它的後盛行時期，新的概念與技術納入其中，很多舊觀點得以修正。伯恩已逝，關於對退化個案實施「再撫育治療」（reparenting） 的爭議與內部分裂，至少在美國已不再持續，但是溝通分析的從業者也大為衰減。然而，溝通分析的根基依然很堅固。
溝通分析的發展現況
現今，全世界有一萬多人以溝通分析師自居。在很多國家都有正式的溝通分析地區性組織，並且有一個國際性組織和五個跨國機構，它們是「國際溝通分析協會」（ITAA）、「美國溝通分析協會」（ATAA）、「西太平洋溝通分析協會」（WPATA）、「拉丁美洲溝通分析協會」（ALAT），以及「歐洲溝通分析協會」（EATA）。僅最後一個協會，就有六千多名會員。這些組織由非專業人員和專業人士共同組成，確保並控制該組織在心理治療、諮商、教育和組織發展四大領域的資格認證考試品質，並保證有穩定的新會員。在英國和澳洲，接受溝通分析訓練也可以成為獲得理學碩士學位的一項條件。
伯恩以其敏銳的洞察力和直覺（這一點在本書的實務概括與圖示說明中已經淋漓盡致的展現出來），用他那個時代的科學術語陳述自己的觀點。然而，現在我們可以用當代的科學語言來理解他的思想。下面提出一些例子：
安撫（stroke）：一個人對另一個人的認可
伯恩將「安撫」定義為一個人對另一個人的認可，並認為安撫對個體的生理和心理健康不可或缺。現在，物質剝奪、嬰兒依戀以及身體接觸對健康的重要性可能是心理健康領域研究最充分的幾個主題。例如，研究已證明幼兒需要身體安撫來維持生存，但是隨著他們學會用言語和非言語方式來交換安撫，實際的生理安撫已非必需。
自我狀態（Ego-State）：思想、感受以及行為同時運作的一連串狀態
伯恩將自我狀態描述為一種思想、感受以及行為同時運作的一連串狀態。現在我們也可以將它們理解為大腦特定神經網絡的表現形式。得益於腦成像技術發展，我們可以真實呈現神經網絡的活動。
伯恩將早年形成的神經網絡稱為「兒童自我狀態」。一旦活化這種神經網絡系統，我們的言行就會像兒童時期的自己一樣。隨著成長，我們將養育者的思想、感受以及行為潛移內化，這種內化的產物所對應的神經網絡便是伯恩所說的「父母自我狀態」。當我們處於父母自我狀態之中時，我們就會像父母親或者承擔父母角色的其他人那樣思想、感受和行為。用超過一種非感性方式處理當下事宜的是「成人自我狀態」，我們在成人自我狀態之中客觀評估現實、基於事實做決定、同時確保兒童自我狀態或者父母自我狀態的情緒或觀念不會汙染這個過程。值得注意的是，自我狀態是真實可見的，而不是像精神分析中自我、本我和超我那樣的理論假設。我們還應該強調的是，每個人都擁有這三種自我狀態，並且會根據不同的場合活化相應的自我狀態。因此，成人自我狀態是一種或一組自我狀態，而不是指一個長大成年的人。
自我狀態一經識別，我們就很容易再次識別它，而且我們可以用這個概念來描述發生在個人內部或者不同人之間自我狀態的溝通。
每一次溝通都包含兩個部分：刺激和反應。單一溝通往往是一連串溝通中的一部分。分析該溝通串可以讓我們觀察有效溝通與非有效溝通，並且更詳細的考察人們如何獲得安撫、如何度過時間，以及如何與其他人發生連結。我們隨後會討論到，心理遊戲是一種與他人連結並相互影響且非常特定的方式。
溝通分析的現在與未來
當前，溝通分析，包括心理遊戲分析，已經被應用於多種領域—個體治療以及婚姻和團體治療、諮商、教育和組織發展領域。溝通分析的基本概念得到當代神經科學發展支持，其中支持「安撫」和「自我狀態」的證據最為有力，這些正是溝通分析理論的核心基礎。調查治療效果及個案滿意度的研究表示，該方法的效果相當好。不僅如此，心理健康領域的兩個潮流──「正向心理學」（positive
psychology）和「心智化」（mentalization）──也顯示溝通分析在21世紀的重要影響。
近年來，大家重拾對諸如感恩、希望、樂觀、心流（flow） 、正念和親密等現象對幸福生活與成長重要性的興趣。這些曾是1960年代「人本主義心理學」（humanistic
psychology）運動中的重要概念，但是當時的支持者對這些概念的研究興趣不大。現在，許多人正積極開展有關修女、大學生，以及其他人生活的回溯性研究和前瞻性研究。這項運動如今被稱為「正向心理學」。因為伯恩強調要透過合理的方式獲取安撫，重視「我好，你也好」（I'm OK, You're
OK）的心理地位和以覺察、自發性與親密所表現出來的自主性，他還強調要幫助人們擺脫心理遊戲和具毀滅性的人生腳本，所以正向心理學也是溝通分析理論重要的成分。
當今的心理健康工作者，更重視人們是否有能力將自己與他人理解為是受內部狀態、思想和感受所激發的。這種能力曾被研究者冠以不同的名稱，如「心理覺察」（Psychological Mindedness）、「心智化」，以及「情緒智力」（Emotional Intelligence）。這種能力強調同理與社會適應性，它也是「復原力」（Resilience，應對壓力的能力）的一個重要層面。
伯恩用簡單、清楚，甚至是口語化的語言描述了人與人之間可觀察到的溝通，這讓人們認知到自己的行為是可以理解的，更重要的是人們將認知到這些行為是可以改變的。他為人們發展心理覺察提供了合理的框架。海因茨．雷曼說伯恩推動了精神病學發展，便是此意。這也是溝通分析繼續流行的重要原因。
最早出現在《人間遊戲》中的很多思想如今已廣為流傳，以至於大家甚至忘記了它們真正的出處。另一方面，溝通分析仍然繼續吸收來自其他學派的理念與技術，溝通分析從業者也在繼續修正並延伸伯恩的原始觀點。這種做法正體現了蘊藏在伯恩經典語錄中的精神：「我不做團體治療，我治療人。」
這是一本值得反復閱讀的書。當我再次閱讀本書的時候，也一再被伯恩那豐富而歷久不衰的直覺靈感和敏銳的臨床觀察所打動，並感激我們能繼續受惠於他的寶貴饋贈。
因此，歡迎讀者閱讀這本具有非凡影響力的著作。
繁體中文版審定序
從《人間遊戲》一書，學會自主性與超越心理遊戲
高雄醫學大學心理系助理教授 張娟鳳
首先感謝小樹文化給我這個審閱的機會，讓我精讀這本鼎鼎有名的暢銷書《人間遊戲》，順道回憶起和四位北歐老師學習與在大學開課教授「溝通分析」（Transactional Analysis Psychotherapy，簡稱「TA」）的經驗，亦完成我回饋「溝通分析」的心願。
我於1994～1997年參加高雄澄清協談中心「溝通分析」的專業教育訓練，這是由挪威籍宣教士郭惠芬（Sissel Knibe）老師引進台灣，部分課程由三位瑞典老師歐嘉瑞（Thomas Ohlsson）、安妮卡（Annika Bjork）、羅南（Roland Johnsson）搭長途飛機趕來助陣。
每個月，我們會有一到兩次利用週末假日連上兩天課程，我記得老師教完一個概念，就會讓我們分組演練或討論半天甚至一天，期待我們不急不緩的分享自己的經驗，最後老師會幫我們解惑或回饋，因為整班約有十位學生，大家相處得很親密。我在那裡上過TA101、TA202
，還有討論個案的「合約小組」。平時都有口譯幫我們溝通，有一次口譯沒有來，我只好自己用英文報告個案，歐嘉瑞老師誠懇且溫暖的對我說：「我聽得很清楚。」這對我來說是莫大的鼓勵。後來，我到美國及英國開會與旅遊，都可以自由的融入當地的社交。歐嘉瑞老師在他的著作裡也提過上課的感想：「在文化差異底下，基本人性是不變的！即使曾因不同的語言有溝通障礙，但我們彼此共享的友誼與生命交會時的光彩是無法抹滅的。」
往後，我在執教的高醫大心理系開設二十次以上的「溝通分析」選修課，也設計一些教材，鼓勵學生把自己的經驗填進去，並且跟隔壁的同學討論，課後也可以找老師解惑。另外，我也設計一些主題，讓同學分組上台演話劇，讓上課充滿感情與分享，可能也是延續先前受訓的經驗。
《人間遊戲》是溝通分析學派創始者艾瑞克‧伯恩的著作，也曾榮登《紐約時報》（The New York
Times）暢銷書榜首達兩年以上，可見其受歡迎的程度。但是我也注意到本地坊間缺乏完整的中譯本，直到審閱期間必須中英對照精讀時，才發現內容的確有些深奧難懂，所以很佩服翻譯者功力不淺、詳實表述，並加上副標題，幫助讀者容易閱讀。此外，因原作者是精神科醫師，較深入的解剖心理遊戲溝通，且部分情節會探索到當事人的潛意識，因此讀者需要有些抽象理解的預備。
本書內容主要分成三個部分：前五章講述「溝通分析基本原理與專有名詞」，如：自我狀態、基本溝通方式、程式和儀式、消遣、心理遊戲。第六至十二章提到「心理遊戲的類型」，包括：生活遊戲、婚姻遊戲、聚會遊戲、性遊戲、暗黑遊戲、諮商室遊戲、好的遊戲。第十三至十八章提到「設法超越遊戲」，學會自主性、獲得更佳的安撫。
相信讀者讀完本書鐵定可以回覆這三個問題：
「『心理遊戲』是怎麼一回事？」
「為什麼需要玩『心理遊戲』？」
「如何終結『心理遊戲』？」
最終，學會以自主性來超越遊戲，獲得安撫和親密。
