前言
工作窮則變，變則通
我們寫了一本書。
不是這本，是另外一本。或許你讀過，或許沒有。我們在那本書教大家用設計思考來設計人生，向許多人示範如何起身離開沙發，打造原型，思考不同版本的人生與職業生涯。我們依據那本書開設工作坊，也有成千上萬的讀者跑來找我們，或者寫信告訴我們，他們的人生因此變得更美好。他們與我們分享自己的故事，於是每個人的故事如今也成為我們的故事。許多人讀了《做自己的生命設計師》（Designing
Your Life），覺得很受用，因為他們恰巧碰上變動期，進人生的轉捩點，需要協助，不知該如何選擇下一步──究竟該朝哪個方向前進，到底該做什麼比較好，有時還會思考想當什麼樣的人。大家努力想像出不同的未來，想辦法實現尚未實踐的夢想。
上一本書談想像。
這本書要讓事情成真。
大家也告訴我們，上一本書談的「奧德賽計畫」，確實是很好的概念，但他們不太可能真的拋下一切，跑去碧海藍天的比米尼（Bimini）小島，當起潛水教練，因為你知道，什麼保險、房貸、水電費啦，家裡的孩子還在念書呢。
那些人問，有沒有別本書可以參考。
他們希望有本書能談論他們目前的人生階段，提供一些工具與點子，讓他們在工作上發光發熱。
你也曉得，今日的職場瞬息萬變，市場變幻莫測。企業為求跟上，愈趨靈活，求變的速度加快，職場益發難以預測。外在環境不斷在變，愈來愈得靠工作者自行定義快樂與成功。也得有聰明的管理者和公司配合員工的需求，提供資源（例如本書），協助創造出文化，讓一直在變的工作者適應不斷變動的市場需求。然而，最重要的一點在於，人們需要有工具創造自身的成功──一遍又一遍地打造，因為人類原本就會不斷改變，不斷成長（今日成為自雇者的比率攀至新高，自雇者更是得精益求精）。此外，一九八○年代與一九九五年後出生的千禧世代與Z世代工作者，更是明顯要求工作體驗要有意義，那樣他們才會覺得自己對世界產生影響。
我們每個人都希望日子充滿意義，發揮個人影響力。
大部分的人，一整天的時間都在工作，也難怪我們尋找意義與影響力時，第一個想到的就是從工作著手。然而，大部分的工作都繞著不得不做完與處理的業務打轉，你叫管理者談意義與影響力，大部分的主管會渾身不自在。如果你自己來當你的工作設計師，你將能協助老闆與公司，讓你的工作變成你想要的工作。如果你擁有個人事業，更是可以一遍又一遍重新打造，直到工作帶來意義與影響力。不論你是員工還是老闆，你都可以設計自己的工作生活。不管你是領薪水或是發薪水的人，設計思考都適合你。本書提供大量的概念與工具，不只能幫助你在生命中創造更多意義，還能在每一個工作天帶來更多喜悅。
不只是職場在改變──整個世界都出現翻天覆地的變化。零工經濟、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）與機器人，不只正要問世，而是蓄勢待發，即將重塑我們對工作的一切認知。聰明的工作者必須做好準備，即便在新的科技現實中，也能過得風生水起。本書提供大量的實用工具，協助你以創意設計師的腦袋，回應未來的職場。
如果你讀過《做自己的生命設計師》，不論你的奧德賽計畫內容是什麼，本書添加了新的設計思考心態，將帶給你有趣的工作生活。如果你還沒讀過我們的第一本書（或是讀了，但沒做練習），這第二本書也能協助你運用設計思考，設計工作場所──讓你每週花在工作的四十、五十、六十個小時，都能更快樂、更充實──除非真有必要，不然不必換工作，也不必轉行。如果真的不得不換環境，我們也能協助你辦到。
好了，從沙發上站起來，別再陷在工作的泥淖中。最重要的是，從現在起，該讓工作為你所用，而不是你為工作所用！
反正就是哪裡不對勁
邦妮今年三十歲，大學畢業後做過五份工作，每次的劇情發展都一樣──她感到樂觀，興奮不已，對新工作充滿期待，這次的工作絕對很適合自己，但最後都幻滅。這次的工作、每一份工作都令她失望，邦妮也不曉得為什麼會這樣。每次她都得向父母借錢繳房租，理由是「反正這份工作，就是做不下去」。邦妮也知道她離職的理由很模糊，但真要追究生活究竟出了什麼問題，講來講去都是「反正怪怪的，但我不知道哪裡不對勁」。
路易斯是中階主管，在一間中型公司待了十五年，每天搭火車上班，準時在早上八點十五分進辦公室。路易斯領導的銷售團隊，坐在整整齊齊的小方格座位裡，做起事來卻亂七八糟。理論上，路易斯應該管理團隊、激勵團隊，但路易斯日復一日走進銷售樓層，看了看四周，好像抵達了陌生的外星球。
反正也不是我的公司。
沒差啦。
路易斯準時搭上傍晚五點十五分的火車回家，家裡兩個孩子還在念中學，房貸才繳完三分之一。路易斯在搭火車回家的路上，頭靠在玻璃窗上，看著世界呼嘯而過，「臉部特寫樂團」（Talking Heads）的歌，一遍又一遍在他腦中播放：
啊，你問自己，
到底怎麼淪落到今天這個地步？
梅莉是成功的內科醫師，在自家領域是第一把交椅。她雖然感到工作是雞肋，但醫生當得好好的，誰會放棄啊。拉吉夫做的工作是自己喜歡的，但事情真的太多，時間壓力實在太大，他連要崩潰都沒力氣崩潰。布魯斯是靠app接案的計程車司機，另外還接了一些零工；他很喜歡這種自由的工作時間，但不喜歡收入不穩定，感覺沒有明天，沒有一份「真正的工作」。珍妮佛是高科技公司的人資長，她心知肚明員工離心離德、做事沒效率，但她接受過的訓練，無法以任何方式幫上大家的忙，只能將一份又一份績效不彰的報告歸檔。
上述這些工作不快樂的人，我們全都認識。每個人講起自己的工作，都有各自的不幸。我待不下去了，這份工作不適合我。要改變太難了，問題不可能解決，但我也不曉得要留下，還是該離職。到底接下來該怎麼辦？
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◎無效的想法：這裡不適合我。
◎重擬問題：不管去到哪，總是有辦法搞定（幾乎啦）。
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無心工作
如果你一年工作五十週（有兩週不必工作，因為你獲得有夠大方的美國休假），每週工作四十小時，工作四十年後──你一輩子就工作了八萬個小時以上。許多正在讀這段話的人，甚至一星期工作平均超過五十小時，有五十年以上的工作歲月正等著你──也就是一生超過十二萬五千小時的工時。這輩子耗去你最多時間與精力的事，排名第一的八成是工作。
然而，一份又一份的蓋洛普民意調查顯示，六九％左右的美國勞工無心工作（包括單純的「得過且過」與怨天尤人的「抗拒工作」）。人們生命中大部分的時間都在工作，但全球不開心的勞工數目，更是高達驚人的八五％。這些人工作時臉上沒笑容，經常抱怨工作「討厭又無聊」。而且這裡指的，不只是做一般辦公室工作的工作者、做重複性體力活的藍領勞工，也不只是你家附近工作內容千篇一律的漢堡連鎖店員工。我們在全美各地舉辦「做自己的生命設計師」演講與工作坊，包括老師、執行長、教練、醫生、牙醫、農夫、銀行人員、理髮師、私募股權專家、圖書館員、軍方直升機駕駛、物理治療師、貨運司機、公務員、律師（律師尤其多到驚人），不論是男性、女性，年輕人、中年人、老人，單身、已婚、離婚──各行各業的男女老少，全講著一模一樣的話。
我不喜歡我的工作！
就像剛才所講的，對工作提不起勁已是全球議題，情況在美國以外的國家甚至更糟。九三％的日本工作者說自己屬於「無心工作」的類型。日本人甚至用五花八門的詞彙形容糟糕的工作，例如：「社畜」（公司的奴隸）或「会社の犬」（公司的狗），甚至創造了「過勞死」這種字眼。有好幾樁引發外界關注的自殺案件，起因就是工作者再也受不了高工時與嚴苛的工作環境。
所以說，美國人該知足了，因為一慘還有一慘慘。我是說，誰想要感覺像公司的牲畜啊？
人們工作不開心的理由很多：
我的工作好討厭，有夠無聊……
我老闆超豬頭，什麼事都要插手……
公司真是的，都不給意見回饋，我根本不曉得自己做得好不好……
我的生涯有問題，我想我入錯行了……
我們聽見大家的心聲了，我們可以在這裡告訴你，事情可能沒有想像中那麼糟。如果你目前有一份工作，那是一個起點，已經算幸運了，至少你有一點小小的保障、一點小小的收入、一個可以重新設計的起點。很多人只能打零工，有的人則屬於勞工統計資料中的「長期未就業」，那種情況可難熬了。幸好不論是什麼情境，本書提供的概念與工具都有辦法幫上每個人的忙。
如果你還沒找到工作，這本書有大量的好工具幫助你找到好工作，也能協助你在未來的工作地點學習並貢獻所長，成為你接下來想成為的人。
我們的理念是你，你是自身生命與工作的設計師。只要從設計思考著手，生命與工作都能大大加分。你可以改變上司對你的反應，連帶改變你的工作體驗，說不定還能影響公司文化。我們深信所有人都能學著設計出方法，在工作中發光發熱，創造對每個人來說都更理想的職場。好消息是，這沒有想像中那麼困難。
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◎無效的想法：我不過是機器裡的小齒輪。
◎重擬問題：我是能影響機器的槓桿。
◎A+重擬問題：我是人，不是機器。我可以做能夠發揮創意的有趣工作。
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（未完）
