永遠都是第一天：五大科技巨擘如何因應變局、不斷創新、維繫霸業

內容簡介

　　★BuzzFeed資深科技記者

　　揭開五大巨頭鮮為人知的內幕

　　他們為何令人激賞、又令人憤怒？

　　★市面上第一本涵蓋臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌這五大科技巨擘，深入探討其如何面對變局、持續領先的書

　　「第一天」是領先優勢

　　「第二天」就是死亡

　　臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌，毫無疑問是影響全球人類生活的五大科技公司。亞馬遜所推崇的「第一天」心態，標誌了他們共同的核心精神：永遠不安於現狀，從不停止創新。但他們到底是如何辦到的？

　　本書作者是BuzzFeed的資深科技記者，他透過130場與內部人士（從馬克‧祖克柏到計時工）的訪談，深入而全面地呈現這些企業之所以能在變動快速、任何優勢都無法成為安全傘的世界持續成功的藍圖。

　　● 亞馬遜的每一項新計畫，都只能用6頁的純文字備忘錄來提案，不准用PowerPoint，也不准附圖片，因為那會美化點子，讓人看不出毛病所在。

　　● 少女中槍直播影片出現後，臉書立刻引進AI與人力結合，審查每天湧入的幾百億則貼文與影片，解除危機。

　　● 過去十五年，Google搜尋引擎能一再轉變、搶得先機，靠的是公司內部完全透明的協力工具與文化。

　　● 蘋果的新產品之所以每次都能帶給人驚喜，要歸功於讓員工專注於產品最小細節的「筒倉保密術」。

　　● 把Windows軟體放上雲端，會危及微軟的根基：Windows作業系統業務。但雲端服務是無法避免的趨勢，新任執行長納德拉挽救微軟的方法，卻是從改變公司文化開始。

　　聽來或許偏激，但不懂得永遠維持「第一天」心態的企業，只能風險自負。本書揭露了科技巨擘長保霸權背後的推動力與遊戲規則，想了解他們成功的祕密、甚至想反將他們一軍的人，都能從中得到啟發。

衷心推薦

　　朱楚文財經節目主持人、作家

　　李蔡彥政大創新與創造力研究中心主任

　　夏韻芬中廣理財生活通主持人

　　楊斯棓《人生路引》作者、醫師

　　葉建漢 iDrip　LTD. 創辦人

　　鄭志凱矽谷科技創投專家

　　● 我是個自行創業的小企業主，跟本書中描寫的科技巨擘不一樣，我每週播客節目的聽眾也都是小企業主與專業人士，但我開心又驚喜地發現這本書有多符合我的需要，以及我想要「保持領先」的願望。書中內容不只對小企業主有用，對非營利組織來說也是必讀。

──狄恩．羅特巴特（Dean Rotbart），《華爾街日報》專欄作家，播客「Monday Morning Radio」主持人

　　● 「永遠都是第一天」是亞馬遜14條成長法則中的最後一條，而我很好奇作者要如何把這條法則套用在其他科技巨擘身上。我認為他在書中提出的「工程腦」，是非常有趣又適合這五家企業的說法。「第一天」心態確實能幫助任何企業持續成功。──史帝夫．安德森，保險業顧問與演說家，《貝佐斯寫給股東的信》

　　● 若想了解如何在科技巨人稱霸的時代中獲得成功，或想探索些巨人們的優勢背後的祕密，應該來看本書。它能讓你輕鬆愉快地了解矽谷那些人在做什麼。──查爾斯．杜希格，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者

　　● 科技巨人們從不完美，但本書揭露了他們企業文化中的創造元素，那正是創業者們應該向他們學習之處。──馬克．庫本（Mark Cuban），創業家、投資人與NBA達拉斯獨行俠隊老闆

　　● 《永遠都是第一天》深入報導了讓科技界巨擘能徹底消滅競爭者的文化。作者的寫作翔實又具批判性，但同時也提醒我們，要對有這些大型科技公司隨伺在側的未來生活保持樂觀。── 史考特．蓋洛威，《世界並不仁慈，但也不會虧待你》作者

　　● 全球最成功的科技公司的成功背後都有祕密。那些祕密是他們為何激勵人心、也令人憤怒的原因。閱讀本書，你將得知其中一些最重要的部分。──羅伊．巴哈特（Roy Bahat），Bloomberg Beta投資基金公司風險投資人

　　● 本書不是傳統的領導學書籍，它帶你深入科技巨人的內在，讓你看見世界上最具創新精神的企業內部運作。──尼爾．艾歐，《專注力協定》作者

作者介紹

作者簡介

艾歷克斯‧坎卓維茨（Alex Kantrowitz）

　　知名網路媒體BuzzFeed資深科技記者，「大科技」（Big Technology）網路頻道創立者，專門報導與推播關於科技業五大巨擘：亞馬遜、蘋果、臉書、谷歌與微軟的相關資訊。他的作品常被許多主要媒體引用，包括《紐約時報》《華爾街日報》與《運動畫刊》（Sports Illustrated）等。畢業於康乃爾大學工業與勞工關係學院。

序

祖克柏會面記

　　二○一七年二月，馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg）要我到加州緬洛園（Menlo Park）他們公司總部去見個面。這是我第一次和臉書執行長好好坐下來講話，結果，真沒想到。

　　那時他的公司呢，老樣子，又惹上麻煩了。畢竟這家公司急於推動產品成長卻不願稍加節制，任令產品充斥誤導、聳動、暴戾圖像等等，就是坐視不管。看來祖克柏是想談一談了，我急著一聽究竟。

　　臉書的總部大樓占地廣大、開闊，鋼筋混凝土蓋的長條建築走進去教人膽寒。總計開了九處門廳，入內要通過兩層保全，警衛還要你先簽一份保密協議才會放你踏出下一步。進了大樓，好不容易摸到會議廳，只見四面都是玻璃牆，落在萬般事物的中央，祖克柏就在這裡開會。他正在和他們的營運長雪柔‧桑柏格（Sheryl Sandberg）講話，結束後，他請我和同行的編輯麥特‧霍南（Mat Honan）進去，隨便外面有誰走過看得清清楚楚，就這樣子開講了。

　　那時祖克柏正在賣力寫他的「宣言」，五千七百字的說明文，針對臉書頻遭眾人非議的內容，旁及臉書在用戶生活中的角色，略述一番。我入內時心想，應該會聽到標準的執行長官腔吧：先來一頓長篇大論，再留短短一段時間給你提問。不過，祖克柏倒是提綱挈領作過開場白後，馬上就切向意見回饋，「我們講的這些事情，有什麼你覺得沒寫進去的？」他問我，「有漏掉的嗎？」

　　我作答時，祖克柏聽得很專心。沒動，也沒分神。看他的反應──聽我說臉書講太多自家有多厲害，他先是委婉反駁一下緊接著就承認了──明顯可見他不是隨口作樣子就好的。我以前從沒見過有執行長這樣子的，更別談還是個執拗出名的人。感覺不太對勁，值得追究一下。

　　那次見面過後，我逢人能問就問祖克柏為什麼格外愛聽別人回饋意見。他一般就是這樣的嗎？他問過你嗎？幾次之後，我有了答案：聽別人回饋意見，不過是他經營臉書的門道露了一道縫而已。聽取意見是被祖克柏嵌在臉書的骨血肌理內的。大型會議最後都是以聽取意見作結。臉書各辦公室裡，隨目可見一張張海報都在宣揚「回饋便是贈禮」。公司上下沒一個人不奉為圭臬，祖克柏也不例外。

　　身在矽谷擔任科技記者，因而有幸搶在第一排見證科技巨擘稱霸所走的特異路線。企業的生命周期一般是成長、趨緩、撲跌、僵化的進程，然而，蘋果、亞馬遜、臉書、谷歌、微軟卻是實力與時俱進，年歳愈長愈是強大。而且，這幾家的腳步還看不出有多少放慢的跡象──蘋果大概是例外吧（後文再作詳述）。

　　我在四處奔波採訪時，看了這幾家公司與眾不同的內部作業，著實稱奇。例如，訪問過那麼多執行長，我一直認定全球頂尖的執行長都是天生的推銷員吧，擅長發揮人格魅力吸引眾人擁護他勾畫出來的前景。可是，看看祖克柏，還有這幾個同道──亞馬遜的傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos），谷歌的桑達爾‧皮查伊（Sundar Pichai），微軟的薩提亞‧納德拉（Satya Nadella）──卻個個都是學有專精的工程師，喜歡的是帶動而不是說教，做的是提問而不是回答。不叫賣，但會多聽、多學。

　　緬洛園那次會面之後，我便針對科技巨頭的內部作業開始大規模開挖了──領導、文化、科技、流程等等──心想他們這麼成功不知是否和他們獨樹一幟的作法有關。後來抓出了共通的模式後，其間的關係便昭然若揭。我接著開始專心挖掘他們到底是哪裡與眾不同，又為什麼有這樣的效用。歷經兩年追索，累計一百三十多場訪談，這一場旅程最終得出了這樣一本著作。

　　各位之後讀到的，便是這幾家科技巨擘奪得霸權、維繫霸業的配方。這本書談的是文化、領導，但要是看得再廣一點，講的還是創意和發明，以及聯絡二者的路徑。值此時代，新產品轉瞬即能問世，挑戰無時或歇，優勢從不保險，這樣才是企業經營的新模式。這些科技巨擘之所以有與眾不同的作業方式，靠的是內部自用的技術，大多還是自行研發出來的，也才能搶先挖出這樣的新配方來用。這樣的配方公諸於世，此其時矣。

　　書裡詳談的這幾家公司並非十全十美──差得遠了。他們恣意追求成長，壓榨員工血汗，明顯濫用科技卻視而不見，內部的異議要是高昂一點還會被人算帳。這些過激的手段惹得美國政府考慮立法多加節制，政界甚至主張這些公司應該大卸八塊才好。這些大多有理有據。所以，在此要明白表示：本書講的不是成長，不是成長駭客（growth hacking），也不是打倒小一點的公司。本書講的重點在打造創新的文化，我認為這一點才是值得眾人學習的。即使著眼點是在約束這樣的公司，那麼，了解他們內部體系是怎麼運作的，自然也屬於戰略優勢。面對疾病，不僅看症狀也了解其間的生理學，才有助於診斷得當。

　　科技巨擘的私房配方要是不外流，其外的廣大企業界──還有稽查這些企業的監管機構──可就落居下風了。獨家祕方拿到手裡，才有機會把擂台擺正，求得公平的賽局。

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