前言
從容化解霸凌的實用手冊
無論人生或職場往來，成功絕非僥倖，必須透過規劃、執行及評估。有效的溝通，則需憑藉相當程度的技巧、敏感度、對對方的需求能掌握多少。
霸凌者無所不在，以客戶、同事、合作夥伴之姿現身。整個文化逐漸意識霸凌造成的影響。霸凌，阻礙了溝通效率。
每個人生命中都不免有遭霸凌的經驗，對方也許是家人，也許是童年舊識、同儕、老闆、客戶。對方舉止讓你感到壓力、受挫、惱怒，你知道自己面對霸凌。你從談判撤退，覺得一敗塗地。你屈從對方要求，犧牲自己最佳利益，而你厭恨這些局面。
《被霸凌，怎麼辦？》將教你如何技巧對付各種霸凌者。你將直搗霸凌者內心，了解其行為與動機，得以取得上風。
霸凌者的破壞效應使溝通困難，傷害你的自尊，壓抑潛能，攪亂心情。能夠當場識破霸凌行徑，與之產生能達成目標的有效對話者，最能取得成功。
《被霸凌，怎麼辦？》要解決這個瀰漫家庭、學校、職場的問題。此書會討論霸凌舉止的成因、手法與影響，揭示霸凌者在談判時選擇的位置，讓讀者掌握先機，沉著應對。透過此書，你將知道如何識破霸凌，站在有利位置步步為營。
對於此書，你能懷抱何種期待？《被霸凌，怎麼辦？》可助你做好準備，迎戰惡霸，擊退對方；教你洞悉惡霸思緒，善用談判策略化解其攻勢。識破對方的肢體語言，你即能掌握局勢，出場時不再有受迫的惱怒。
想跟任何惡霸取得較好的談判成果，不妨藉助此書。好好吸收其中故事與要訣，面對惡霸，一股信心必將油然升起。此書會是無形防護，讓你從容化解霸凌者的所有招式。
如何與霸凌者談判這項艱難課題，威廉斯成功提出實用法寶，我要為他大聲喝采。
哈維．麥凱，《紐約時報》暢銷作家，
著有《與鯊共泳》（Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive）
