內容簡介
全書以目前中國大多數質量管理教材所涉及的核心內容:質量管理概論、質量管理體系、全面質量管理及質量管理常用技術、顧客需求管理、設計過程質量管理、統計過程控制、抽樣檢驗、質量經濟分析、六西格瑪管理等為主線,實現與相關質量管理教材配套,以輔助教學和學習的目的。
目錄
第一篇 質量管理案例解析
第1 章 質量管理概論 (3)
第2 章 質量管理體系 (12)
第3 章 全面質量管理及質量管理常用技術 (29)
第4 章 顧客需求管理 (47)
第5 章 設計過程質量管理 (56)
第6 章 統計過程控製 (66)
第7 章 抽樣檢驗 (76)
第8 章 質量經濟分析 (97)
第9 章 六西格瑪管理 (118)
第二篇 質量管理實訓
第10 章 質量管理概論 (153)
第11 章 質量管理體系 (154)
第12 章 全面質量管理及質量管理常用技術 (156)
第13 章 顧客需求管理 (158)
第14 章 設計過程質量管理 (160)
第15 章 統計過程控製 (162)
第16 章 抽樣檢驗 (165)
第17 章 質量經濟分析 (172)
第18 章 六西格瑪管理 (173)
第三篇 質量管理習題集
第19 章 質量管理概論習題 (177)
第20 章 質量管理體系習題 (181)
第21 章 全面質量管理及質量管理常用技術習題 (186)
第22 章 顧客需求管理習題 (192)
第23 章 設計過程質量管理習題 (196)
第24 章 統計過程控製習題 (200)
第25 章 抽樣檢驗習題 (204)
第26 章 質量經濟分析習題 (209)
第27 章 六西格瑪管理習題 (213)
第28 章 習題參考答案 (217)
第四篇 質量管理各類考試樣題精選
第29 章 質量管理體系國家註冊審核員考試 (251)
第30 章 中國質量協會註冊六西格瑪考試 (294)
第五篇 質量管理有關參考文件
附錄一 ISO 9000 認證程序簡介 (335)
附錄二 全國質量奬介紹 (336)
附錄三 全國質量奬管理辦法 (337)
附錄四 日本戴明奬介紹 (341)
附錄五 EFQM 卓越奬介紹(原歐洲質量奬) (342)
附錄六 美國馬爾科姆
第1 章 質量管理概論 (3)
第2 章 質量管理體系 (12)
第3 章 全面質量管理及質量管理常用技術 (29)
第4 章 顧客需求管理 (47)
第5 章 設計過程質量管理 (56)
第6 章 統計過程控製 (66)
第7 章 抽樣檢驗 (76)
第8 章 質量經濟分析 (97)
第9 章 六西格瑪管理 (118)
第二篇 質量管理實訓
第10 章 質量管理概論 (153)
第11 章 質量管理體系 (154)
第12 章 全面質量管理及質量管理常用技術 (156)
第13 章 顧客需求管理 (158)
第14 章 設計過程質量管理 (160)
第15 章 統計過程控製 (162)
第16 章 抽樣檢驗 (165)
第17 章 質量經濟分析 (172)
第18 章 六西格瑪管理 (173)
第三篇 質量管理習題集
第19 章 質量管理概論習題 (177)
第20 章 質量管理體系習題 (181)
第21 章 全面質量管理及質量管理常用技術習題 (186)
第22 章 顧客需求管理習題 (192)
第23 章 設計過程質量管理習題 (196)
第24 章 統計過程控製習題 (200)
第25 章 抽樣檢驗習題 (204)
第26 章 質量經濟分析習題 (209)
第27 章 六西格瑪管理習題 (213)
第28 章 習題參考答案 (217)
第四篇 質量管理各類考試樣題精選
第29 章 質量管理體系國家註冊審核員考試 (251)
第30 章 中國質量協會註冊六西格瑪考試 (294)
第五篇 質量管理有關參考文件
附錄一 ISO 9000 認證程序簡介 (335)
附錄二 全國質量奬介紹 (336)
附錄三 全國質量奬管理辦法 (337)
附錄四 日本戴明奬介紹 (341)
附錄五 EFQM 卓越奬介紹(原歐洲質量奬) (342)
附錄六 美國馬爾科姆
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