【親善大使、公關活動必備】安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作

自序
PART1  公關時代「人」與「事」
第一節 現代禮賓工作的定義
第二節 現代禮賓工作的精神與原則
第三節 禮賓工作的範圍與對象
第四節 禮賓工作的內容
第五節 禮賓工作的重要性
第六節 活動專案管理的意義與重要性
第七節 公商務場合中常見的活動專案
第八節 公關行銷的時代

PART2   活動規劃全方位
Chapter 1 活動專案的組織與管理
第一節 活動企劃書的撰擬
第二節 活動分工組織的建立
第三節 時間與工作進程管控
第四節 現場工作之管控與活動流程管理
第五節 備案的擬定
Chapter 2 各種場合賓客排序與座位次序的藝術
第一節 什麼是禮賓排序？
第二節 禮賓次序的重要性
第三節 國際間對於「禮賓次序」原則的確立
第四節 安排禮賓次序與位置的基本原則
第五節 「會議」座位安排
第六節 「大會舞臺」座次安排
第七節 「會見」座位安排
第八節 「照相合影」位次安排
第九節 有關國際掛旗的次序禮儀安排
Chapter 3 公關活動主戰場：各式活動專案的辦理要訣
第一節 會議專案
第二節 簡報專案
第三節 典禮活動專案
第四節 新聞發表會與記者招待會
第五節 方寸間的禮儀實務

PART3  專業禮賓軟實力
Chapter 1 禮賓人員形象塑造與管理
第一節 行業形象塑造的多樣性
第二節 禮賓人員的形象塑造
第三節 禮賓人員的靜態禮儀
Chapter 2 禮賓工作從業人員的信念與工作認知
第一節 禮賓人員的人格特質與學養知能
第二節 「團隊精神」代替「個人主義」
第三節 禮賓人員的角色定位
Chapter 3 禮賓接待人員的基本工作儀態與訓練
第一節 培養正確儀態的觀念
第二節 基本練習
第三節 站姿
第四節 靜態迎賓動作
第五節 走動引導
Chapter 4 禮賓工作人員面面觀
第一節 禮賓工作人員的定位
第二節 一般接待事務人員
第三節 禮儀小姐
第四節 校園親善大使隊
第五節 參觀導覽人員
第六節 活動專案經理人
第七節 我們需要怎樣的公關禮賓人才？
第八節 禮賓工作人員的「放」與「收」
第九節 談接待禮儀的內外精髓與培養重點
Chapter 5 活動司儀
第一節 司儀的工作項目
第二節 司儀工作的三項要求
第三節 司儀的種類
第四節 司儀搭配的型式
第五節 司儀工作的角色與定位
第六節 「司儀」與「主持人」有什麼不同？
第七節 司儀的人格特質與養成條件
第八節 司儀的工作項目與重點
第九節 司儀實戰練習
第十節 司儀現場必須完成的程序
第十一節 司儀工作的誤區與禁忌
第十二節 司儀工作經驗與強力心法
第十三節 談政府活動辦理與禮賓工作新趨勢：
Chapter 6 國際訪賓接待實務
第一節 文化差異、跨文化理解與溝通
第二節 外賓接待基本心態與觀念
第三節 接待的基本問候外語
第四節 國際稱謂禮儀
第五節 國際餽贈禮儀

PART4禮賓工作瞭望台
第一節 新時代的禮賓工作新趨勢
第二節 網際網路、社群媒體是活動辦理新思維
第三節 資訊系統輔助禮賓工作的重要性及觀念建構

附錄 國民禮儀範例

參考書目